Ter o celular perdido, roubado ou danificado são imprevistos que causam muitos inconvenientes na vida de qualquer pessoa. Atualmente esses dispositivos móveis carregam grande parte dos nossos dados mais importantes, além de uma série de ferramentas que facilitam o dia a dia. Como alternativa para reduzir os prejuízos causados por um desses imprevistos, existem seguros para celular, como o TIM Aparelho Protegido.
Quer saber se vale a pena contratar? Neste artigo vamos mostrar todos os detalhes desta opção de plano para clientes TIM.
Leia mais: TIM Live Internet: o que é e como funciona?
O que é o TIM Aparelho Protegido?
Além do fato de estarmos praticamente todo o tempo com o celular nas mãos, o que deixa o aparelho exposto a riscos de perda e danos, esses dispositivos também são os itens mais visados por bandidos em roubos e assaltos.
Com o objetivo de que seus clientes usem seus celulares em qualquer lugar sem nenhuma preocupação, a TIM desenvolveu um seguro próprio em parceria com a Seguradora Generali. São três opções de planos com suporte exclusivo para casos que não são cobertos pela garantia do fabricante.
Leia também sobre o Meu TIM, aplicativo exclusivo para clientes da operadora.
Coberturas do seguro TIM
Entre as coberturas do seguro TIM, estão algumas das avarias mais comuns, como a quebra acidental e os danos por oxidação, geralmente causados pelo contato com líquidos, vapor e maresia. Você também pode optar pela proteção contra furtos e roubos. E uma terceira opção completa inclui todos esses incidentes.
Regras para contratação do seguro
Cada uma das coberturas tem regras específicas para a contratação.
No caso do plano com proteção para danos acidentais e por oxidação, o cliente TIM deve ser maior de 18 anos, e o aparelho deve ter no máximo 30 dias de uso, conforme data de compra da nota fiscal. O mesmo vale para a assinatura do combo com cobertura completa.
Já o plano de proteção apenas para furtos e roubos segue a mesma regra de idade, porém a contratação pode ser feita até 12 meses após a data da compra do aparelho.
Uma das vantagens do seguro TIM é que todas as coberturas são válidas para smartphones comprados no exterior.
Quanto custa o TIM Aparelho Protegido?
O TIM Aparelho Protegido oferece pacotes com valores para todos os bolsos. Os planos variam conforme o tipo de cobertura contratada e a faixa de preço do aparelho a ser segurado. O pagamento é mensal e pode ser feito com cartão de crédito ou via fatura para clientes pós-pago.
Para você ter uma ideia de quanto terá que investir para contratar o seguro da TIM, o combo mais barato com cobertura completa para celulares que custam até R$249,99 sai por R$3,99 mensais.
Para segurar um aparelho top de linha que tenha valor de mercado entre R$8 mil e R$9 mil o combo sai por uma mensalidade de R$195,99.
Veja outras opções de preços conforme apresentado no site da operadora em pesquisa realizada no mês de dezembro de 2019. No total são 12 faixas de preços de aparelhos.
- Proteção em casos de roubo e furto
- Aparelhos de até R$249,99 – R$2,99 por mês
- Celulares que custam entre R$1 mil e R$1999,99 – R$19,99 por mês
- Aparelhos com valor entre R$8mil e R$8999,99 – R$172,99 por mês
- Proteção por quebra acidental e oxidação
- Celulares de até R$249,99 – R$2,99 por mês
- Aparelhos com valor de mercado entre R$1 mil e R$1999,99 – R$19,99 por mês
- Aparelhos que custam entre R$8mil e R$8999,99 – R$172,99 por mês
- Combo com proteção completa
- Celulares que custam até R$249,99 – R$3,99 por mês
- Aparelhos na faixa de preços entre R$1 mil e R$1999,99 – R$26,99 por mês
- Celulares com valor entre R$8mil e R$8999,99 – R$195,99 por mês
Carência e franquia do seguro
O TIM Aparelho Protegido é um seguro para celular sem carência. Ou seja, não há data mínima após a adesão para cobertura do primeiro incidente. O seu smartphone está coberto desde o momento da contratação.
A participação do cliente na indenização do seguro é de 25% do valor do aparelho no caso de roubo ou furto. O mesmo percentual é aplicado nos casos de quebra, e o cálculo é feito sobre o valor do conserto.
Vantagens do seguro TIM Aparelho Protegido
Além de não ter carência, o seguro para celular da TIM oferece mais algumas vantagens. Uma delas é a cobertura internacional, que garante a segurança do seu aparelho mesmo que você esteja em outro país.
O cliente que optar pela cobertura da operadora também terá um sistema de proteção e monitoramento de dados online e, no caso de roubo ou furto, a comodidade de receber o novo celular em casa.
Clientes TIM que contratam o seguro ainda participam de sorteios semanais com prêmios que podem partir de R$500, conforme a categoria da apólice.
Nada mal para a operadora que foi considerada a com a maior cobertura 4G em municípios do Brasil, não? Entenda como neste outro artigo do nosso blog.
Como funciona o seguro de celular
Se você contratar um seguro de celular e tiver algum incidente que provoque a quebra ou oxidação do aparelho, basta entrar em contato com a operadora e receber as orientações de como proceder para solicitar a cobertura de conserto.
Nos casos de roubo ou furto, o primeiro passo é bloquear a linha e o aparelho direto com a operadora para evitar que seus dados pessoais e arquivos armazenados possam ser acessados por outras pessoas. Em seguida, é necessário fazer um Boletim de Ocorrência (B.O) presencial na delegacia ou online, quando estiver disponível essa opção.
Somente depois de ter registrado o B.O você deve entrar em contato com a seguradora. Também podem ser solicitados outros dados, como identidade, CPF e nota fiscal do aparelho. Tenha todos esses documentos em mãos para agilizar o processo.
O prazo para atendimento da cobertura varia conforme o caso e a política prevista em contrato. Em geral, a indenização é feita com o envio de um novo aparelho pela própria seguradora.
No entanto, também há casos em que o cliente é indenizado em dinheiro para realizar a compra de outro celular por conta própria.
Como cancelar a proteção contratada
Os planos do serviço não possuem fidelidade. Dessa forma, você pode cancelar o contrato a qualquer momento sem ter que pagar nenhuma multa.
Para isso, basta entrar em contato com a central de atendimento da operadora pelo número *144 ou via SMS enviando a mensagem SAIR para 5524.
Leia mais: Quais os planos de internet da TIM?
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