Como configurar a internet da Claro

Você está tendo problemas com a internet do seu smartphone? Comprou um chip da Claro mas a sua conexão está instável, lenta ou sem funcionar corretamente? A seguir explicamos como configurar a internet da Claro, pois pode ser que o problema esteja nas configurações da sua internet.

Mais especificamente, a configuração APN, a sigla significa Access Point Name. Em português, ponto de acesso. A configuração APN funciona como uma credencial que você precisa para que possa acessar a sua rede móvel.

O mais comum é que a APN já esteja configurada e apenas se ajuste quando você inserir o chip no seu celular. Mas também é possível que sua conexão esteja apresentando problemas devido à uma desconfiguração desse ponto de acesso.

Vamos explicar neste artigo o passo a passo que você deve seguir para configurar a sua internet da Claro no seu celular ou tablet nos três sistemas operacionais: Android, iOS e Windows Phone. Além disso, também te mostraremos como configurar o seu modem 3G/4G da Claro.

Atenção:

As configurações de internet 3G/4G variam entre os diferentes sistemas operacionais, mas o caminho e os procedimentos são semelhantes entre os modelos de smartphone com o mesmo sistema. Se o seu aparelho for muito diferente dos exemplos apresentados em cada modelo deste tutorial, recomendamos que você entre em contato com o atendimento da Claro.

Leia também:  Saiba a diferença entre os chips de celular

Como configurar a internet da Claro no Android

Para demonstrar o caminho de configuração da sua internet da Claro, utilizaremos como exemplo os modelos da linha “S” da Samsung. Lembrando novamente que as etapas e procedimentos variam pouco entre os dispositivos Android, então busque por caminhos semelhantes caso o seu aparelho seja de outro modelo. Siga o passo a passo:

1. Primeiramente, vá até o menu de configurações do smartphone;
2. Em seguida toque em “redes móveis”;
3. Então toque em “pontos de acesso”;
4. Se o seu aparelho for dual chip, selecione o chip da Claro que deseja configurar;
5. Toque na barra superior em “adicionar”;
6. Agora você está no menu de edição do ponto de acesso. Toque sobre cada um dos itens para abrir a janela de edição e preencha cada campo da seguinte maneira:

• Nome: Claro Internet ou Claro Dados ou Java Session
• APN: claro.com.br ou java.claro.com.br
• Proxy: Não definido
• Porta: Não definido
• Nome de usuário: claro
• Senha: claro
• Servidor: Não definido
• MMSC: Não Definido
• Proxy de MMS: Não Definido
• Porta MMS: Não Definido
• MCC: 724
• MNC: 05 (ou deixe o valor padrão)
• Tipo de autenticação: PAP
• Tipo de APN: default,supl
• Protocolo de APN: IPv4
• Protocolo de roaming do APN: IPv4
• Portador: não especificado
• Tipo de MVNO: Nenhum(a)

Depois de preencher todos os campos, toque na barra superior na opção “mais” e então em “salvar”. Pronto! Sua internet da Claro está configurada. Agora basta ativar os seus dados móveis e testar a sua conexão 3G/4G.

iOS

Agora vamos demonstrar a configuração APN da internet da Claro para smartphones da Apple e iPads. Utilizaremos como exemplo os procedimentos em um iPhone 6.

Para configurar a internet da Claro no iOS, siga o passo a passo:

1. Toque no menu “ajustes”;
2. A seguir procure por “celulares”, toque na opção e depois em “dados celulares”;
3. No campo “APN”, toque e preencha com “claro.com.br”;
4. No campo “nome de usuário”, digite “claro”;
5. No campo “Senha”, também digite “claro”;
6. Toque em “Celular” no canto superior esquerdo e salve as configurações.

Pronto! A configuração APN está feita no seu iOS. Mas vale lembrar que se você não encontrar o caminho no seu dispositivo deve pedir ajuda na assistência da Claro. Veja aqui como entrar em contato.

Windows Phone

Por último, vamos mostrar as configurações APN da internet da Claro para o Windows Phone, utilizando como exemplo o modelo Lumia 925, da Nokia. Siga os passos:

1. Primeiramente arraste a tela para a esquerda e toque em “configurações”;
2. Então toque em “ponto de acesso”;
3. Em seguida selecione “adicionar”;
4. Logo depois preencha todos os campos da seguinte forma:

• Nome de conexão: Claro Dados
• Nome do ponto de acesso: claro.com.br
• Nome de usuário: claro
• Senha: claro
• Tipo de autenticação: PAP
• Toque em “APN de MMS”
• Nome do ponto de acesso de MMS: mmsclaro.com.br
• Nome de usuário: claro
• Senha: claro
• Endereço do proxy: 200.169.126.10
• Porta do proxy: 8799
• Endereço MMSC: http://mms.claro.com.br
• Tipo de autenticação: PAP

Agora basta tocar no ícone “salvar” e testar a conexão 3G/4G da Claro no seu Windows Phone.

Configurando a internet da Claro no modem

Caso você tenha encontrado este artigo em busca das configurações do seu modem da Claro, também podemos te ajudar. Para configurá-lo corretamente, siga os seguintes passos:

1. Primeiramente insira o chip no modem e conecte o modem no computador;
2. Depois execute o aplicativo do modem e escolha o idioma;
3. Ao abrir o painel de entrada, clique no menu em formato de lista e em seguida em “configurações”;
4. Então clique na pasta “conexão” e depois em “adicionar”;
5. Preencha os campos com as seguintes configurações:

• Clique em “Nome da conexão” ou “Nome do Perfil” e digite “CLARO”;
• Clique em “Número de acesso” ou “Discar número” e digite “*99***1#”;
• Clique em “Usuário” e digite “claro”;
• Clique em “Senha” e digite “claro”;
• Clique em “APN Estático” e digite “bandalarga.claro.com.br” ou “claro.com.br”;
• Clique em “Tipo de autenticação” e selecione a opção “CHAP”;
• Clique em “Definições de IP”, “Configurações DNS” e “Configurações WINS” e marque a opção “dinâmico” ou “obter automaticamente”.

Para salvar as opções basta confirmar, selecionar a conexão configurada e defini-la como padrão em “ajustar default”. Pronto! Seu modem 3G/4G da Claro já está configurado e pronto para ser utilizado.

Algumas dicas sobre a sua internet Claro

• As configurações de rede APN para Claro 3G e Claro 4G são iguais;
• O seu chip é novo? Você já ativou? É preciso que o chip esteja ativo antes de tentar alterar qualquer configuração da sua rede. Para que isso aconteça, desligue o smartphone, insira apenas o chip da Claro e ligue novamente. Disque 1052 e esteja com o seu número de CPF em mãos para realizar o procedimento. Saiba mais sobre ativação de chip no atendimento da Claro;
• Conforme mencionado anteriormente, é comum que as configurações APN da sua internet Claro já estejam configuradas quando você insere o seu chip no smartphone. Se você seguiu os passos e notou que as informações já estavam ajustadas, o problema de lentidão e instabilidade com a sua internet pode ser por outro motivo. Confira nosso artigo sobre possíveis causas de internet lenta e como resolver o problema;

Mas se mesmo após fazer todos estes passos a sua internet continuar lenta, veja aqui 7 dicas para resolver o problema.

Confira outras dicas de como driblar problemas com tecnologia e telecomunicação e fique por dentro das novidades sobre este assunto no blog Compara Plano.