Fidelidade é o nome dado ao que determina a duração mínima de um contrato.
As multas pelo cancelamento (quebra de contrato) são proporcionais ao tempo que faltava para acabar o prazo.
Todas as empresas do setor são obrigadas a oferecer pelo menos um plano sem fidelidade.
Apesar disso, a maioria delas acaba não divulgando ou anunciando nem o plano e nem os valores.
De acordo com a Anatel, que regula o setor, os planos com fidelidade devem oferecer benefícios diferenciados.
Assim, os clientes podem escolher entre a fidelidade ou o bônus.
Planos sem fidelidade costumam ter um valor mais alto de mensalidade.
Além disso, muitas vezes são cobradas taxas por serviços que seriam gratuitos em contratos com fidelidade.
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Apesar da previsão do contrato, é possível escapar da multa alegando que o sinal tem qualidade ruim, por exemplo.
Caso a empresa não colabore, entre em contato com o Procon ou com a Anatel.
Como a internet residencial se troca pouco, contratar planos com fidelidade acaba sendo a escolha mais simples.
Além de economizar na mensalidade, é possível aproveitar as vantagens.