A Claro lançou uma nova versão do seu primeiro plano totalmente digital, o Claro Flex. Além de poder ser gerenciado com autonomia diretamente pelo aplicativo, o novo serviço chama a atenção pela generosa franquia de internet e pelo acesso ilimitado aos principais apps do mercado, tudo isso com preços acessíveis.
A novidade faz parte de uma reformulação da operadora que pretende adaptar os serviços para atender melhor à demanda dos seus mais de 50 milhões de usuários e atrair novos clientes.
Veja como funciona o plano flexível da Claro e como usufruir de seus benefícios.
O que é o Claro Flex
O Claro Flex é um plano que já existia, mas estava tímido no portfólio da operadora. Uma mudança de posicionamento realizada na metade de 2019, no entanto, melhorou muito o custo-benefício dessa opção e o colocou em evidência entre os usuários.
Embora os minutos para ligação ainda importem, há muito tempo esse não é mais considerado o serviço com maior peso em um pacote de telefonia móvel. E a Claro parece ter entendido isso ao aumentar as franquias de dados móveis do Claro Flex de 4GB para 8GB ou 10GB.
Mais internet pelo mesmo preço
Possivelmente você está pensando que os valores do plano digital também mudaram. Porém, essa é a grande sacada da Claro para valorizar o serviço. Antes o valor mensal por 4GB de internet era de R$49,99. Agora, pelo mesmo valor o cliente tem acesso a 10GB de dados móveis mais uma lista de aplicativos com acesso ilimitado.
Para quem quer pagar menos, há também uma opção com 8GB de internet por R$39,99. Nesse plano mais enxuto, são oferecidos os mesmos aplicativos sem desconto na franquia.
Os dois pacotes também tem chamadas ilimitadas para números de qualquer operadora do Brasil.
Preços competitivos
A Claro decidiu investir no plano 100% oferecendo preços realmente competitivos.
O plano controle mais simples da operadora, por exemplo, oferece apenas 3GB de internet e custa R$49,99. Nessa opção as redes sociais não estão isentas do desconto de franquia.
Para ter aplicativos com navegação ilimitada em um plano controle, o usuário terá que pagar R$64,99 por 5GB de internet.
Se comparado com planos similares de outros operadoras, o Claro Flex também ganha destaque. O pacote mais próximo dos benefícios oferecidos pelo Flex é o Tim Beta. O plano da Tim também tem franquia com 10GB de dados móveis, mais 600 minutos de ligação e sai por R$55.
Navegação ilimitada em aplicativos
Se 8GB e 10GB são quantidades razoáveis de dados móveis para navegar durante o mês, os planos ficam ainda mais interessantes pelo número de aplicativos com acesso ilimitado.
Os clientes Claro Flex podem acessar WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram, Easy, Waze e Cabify sem descontar da franquia mensal contratada. Ou seja, o pacote de internet fica inteiramente para sites, email e vídeos, entre outros.
Benefício para quem é cliente Claro Net Virtua
Desde que Claro e Net viraram uma única empresa, a operadora também vem buscando beneficiar os clientes que possuem pacotes de internet e TV residencial.
No caso do plano móvel 100% digital, quem é cliente Claro Net TV ou Claro Net Virtua ganha 2GB adicionais sem custo na franquia de internet para o celular.
Desvantagens do Claro Flex
Já falamos que os planos Claro Flex oferecem a praticidade de gerenciamento diretamente por um aplicativo próprio, além de opções de franquias com bastante internet, apps com navegação ilimitada e valores acessíveis. No entanto, os pacotes também apresentam alguns pontos negativos.
Um dos mais evidentes é a ausência de um aplicativo de streamig de música com navegação sem desconto de dados. Uma franquia específica para a reprodução de vídeos também faz falta para os usuários, uma vez que esse é um dos formatos de conteúdo mais consumidos atualmente.
Esses dois benefícios são encontrados em diversos planos pós-pagos da operadora e também em algumas opções da concorrência.
A perda dessas duas vantagens talvez justifiquem os valores acessíveis dos planos Claro Flex. Cabe ao usuário avaliar qual o seu tipo de perfil de consumo e se vale a pena investir nesses planos apesar da ausência de dados extras para acesso a música e vídeos.
Adesão ao Claro Flex pelo aplicativo
A adesão aos planos Claro Flex tem duas condições. A primeira é ter uma linha pré-paga ativa da Claro. A segunda é baixar o aplicativo do plano que está disponível gratuitamente nas lojas de apps Apple Store e Play Store. A contratação é feita exclusivamente pelo app.
Ademais disso, por enquanto, a contratação do Flex está disponível somente para algumas linhas pré-selecionadas pela própria Claro. É como se fosse um sistema de convites, mas que não podem ser enviados pelos clientes que já aderiram ao plano, somente pela operadora.
Usuários que já são clientes Claro têm vantagem e prioridade no acesso aos planos. A única maneira de saber se plano está liberado para a sua linha é baixando o aplicativo e testando a contratação.
Como contratar o plano Flex
Após baixar o app em uma das lojas oficiais e instalar no seu celular, basta escolher o plano desejado na tela inicial. Em seguida, será solicitado um cadastro rápido com dados básicos, que devem ser os mesmos informados na ativação do chip Claro.
Na próxima etapa você deverá confirmar o seu número pré-pago e aguardar a tela de confirmação. Caso o plano ainda não esteja disponível para a sua linha, aparecerá uma mensagem informando que a migração ainda está indisponível.
Se a mudança para o plano digital for confirmada, você deverá informar os dados de pagamento e finalizar o processo.
Pagamentos e cancelamento
Os planos Claro Flex devem ser pagos com cartão de crédito e possuem cobrança automática. Como não há fidelidade mínima, o cancelamento pode ser feito a qualquer momento sem qualquer cobrança de taxa por rescisão de contrato. Ao cancelar a adesão, a cobrança cessa imediatamente.
Por meio do aplicativo do plano, você pode acompanhar em tempo real o seu consumo. E ainda é possível optar pela contratação de pacotes de dados adicionais quando for necessário.
Para tirar qualquer dúvida, a Claro disponibiliza um canal de atendimento exclusivo do plano, e acesso pode ser feito diretamente pelo aplicativo.
Você sabia que a Claro tem um plano que garante smartphone novo, podendo, inclusive, ser um iPhone? Então, conheça o Claro Up e veja se ele combina com você.
E fique ligado no blog do Compara Plano para não perder todas as novidades sobre tecnologia.
