Como e quanto custa utilizar os planos de telefonia móvel no exterior é uma das dúvidas frequentes entre os usuários das operadoras. As ofertas para usar o “roaming internacional” costumam variar entre pacotes diários e mensais, para dados, voz e SMS, e também com diferenças para clientes pré e pós-pago. O Vivo Travel, o roaming internacional da Vivo, oferece até diárias gratuitas para alguns clientes.
Os preços do serviço de roaming são, em geral, muito elevados. É importante estar ciente de todas as regras de uso e tarifas envolvidas em cada atividade para evitar uma surpresa indesejada na hora de pagar a conta. Outra dica útil é verificar sempre se você encerrou a chamada e desconectou o aparelho da rede quando finalizar o uso. Isso porque cada segundo pode valer muito (literalmente dinheiro nesse caso).
Saiba aqui como e onde usar o serviço Vivo Travel e quais as tarifas de cada modalidade.
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Roaming internacional da Vivo
Por meio de parcerias com operadoras de vários países, o roaming internacional da Vivo garante que seus usuários acessem as redes de telefonia móvel em diversos lugares do mundo. De acordo com a empresa, são mais de 210 países onde é possível enviar SMS e realizar ligações. Além disso, em 180 países clientes Vivo também acessam a internet.
Para clientes de planos pós-pago a operadora oferece um programa especial, o Vivo Travel. Você confere todos os detalhes do serviço mais abaixo neste artigo. Primeiramente, vamos falar sobre o roaming internacional para os planos Controle, Pré e Vivo Easy.
Antes de tudo, é necessário ativá-lo. Para isso, ligue para *8486 se ainda estiver no Brasil. Caso já esteja no exterior, ligue para o número 55 11 3056-8628 para realizar a ativação. A configuração do seu aparelho deve acontecer de forma automática, mas se estiver enfrentando algum problema consulte aqui a área de configurações de dispositivos da Vivo.
Tarifas dos planos Controle e Pré-pago
SMS – R$ 0,99 para enviar SMS e sem custo para receber;
Ligações – R$ 2,99 por minuto tanto para chamadas feitas quanto para recebidas;
Internet – R$ 2,90 por MB navegado.
Tarifas do plano Vivo Easy
SMS – R$ 0,10 para enviar SMS e sem custo para receber;
Ligações – R$ 0,10 por minuto tanto para chamadas feitas quanto para recebidas;
Internet – R$ 0,10 por MB navegado.
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Como utilizar o roaming internacional
Para fazer ligações ou enviar SMS você deve digitar “+”, o código do país, o código da área sem o zero e o número de destino. Por exemplo: + 55 11 3251-XXXX. Para ligações locais (no país visitado) não é necessário digitar o código do país nem o código de área. Tome cuidado com atualizações de aplicativos. Mantenha as opções de atualização automática desativadas pois elas também consomem dados.
Além disso, a operadora esclarece em seu site algumas regras de utilização do serviço. Fique atento principalmente aos critérios de cobranças:
- As chamadas que você realizar serão cobradas por minuto cheio. Ou seja, de 60 em 60 segundos. Isso significa que ao realizar uma chamada de 40 segundos será cobrada a tarifa referente a 1 minuto. Em uma chamada de 1 minuto e 50 segundos, a taxa é de 2 minutos;
- A disponibilidade dos serviços segue, primeiramente, a cobertura da operadora parceira naquele país;
- É necessário um saldo mínimo de R$ 5,00 para utilizar o roaming internacional;
- Bônus de promoções da Vivo não contam para utilizar no roaming internacional;
- A navegação na internet é calculada e tarfiada por intervalo de 10KB. Sendo assim, utilizando 7KB serão cobrados 10KB.
- Faça recargas de crédito no exterior por meio da sua rede de banco;
- Certifique-se, antes de viajar, que a sua notificação de saldo automático está ativada. Para isso, disque *455. Ao utilizar o roaming você só poderá consultar seu saldo por meio de SMS enviado ao número 8000.
Como funciona o Vivo Travel?
O Vivo Travel é um serviço de dados em roaming que permite que clientes Vivo utilizem seus planos em outros países. O serviço, no entanto, é compatível apenas com usuários dos planos pós-pago da operadora (Individual, Família ou Vivo V). Veja mais sobre estes serviços na página do Compara Plano. Entre os benefícios do Vivo Travel estão:
- 50 minutos em ligações locais (no país visitado) ou em ligações para o Brasil;
- Recebimento ilimitado de ligações de qualquer DDI;
- SMS ilimitado para qualquer operadora do mundo;
- Liga para outros países por R$1,99 por minuto;
- Franquia de internet 2G, 3G ou 4G, conforme a disponibilidade e cobertura da operadora parceira naquele país.
A contratação do Vivo Travel é feita por diárias. Para o continente americano e Europa, o serviço custa R$39,99 por dia utilizado. Já para África, Ásia e Oceania é necessário desembolsar R$59,99 por dia de uso.
Além disso, clientes do Pós Família possuem 7 “diárias” gratuitas por ano para cada linha associada ao plano. O titular da linha tem diárias ilimitadas para países na América e Europa. Clientes Vivo V também possuem diárias ilimitadas durante o ano todo, mas para o mundo inteiro. Confira abaixo para quais países o serviço é válido.
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Quais os países participantes?
As diárias gratuitas do Vivo Travel estão disponíveis para serem utilizadas em 180 países. Veja em seguida alguns dos países participantes (entre parênteses a franquia de internet diária disponível):
África do Sul (200 MB)
Alemanha (500 MB)
Argentina (1 GB)
Austrália (500 MB)
Canadá (1 GB)
Chile (1 GB)
China (500 MB)
Costa Rica (1 GB)
Egito (200 MB)
Espanha (500 MB)
Estados Unidos (1 GB)
França (500 MB)
Itália (500 MB)
Japão (500 MB)
México (1 GB)
Nova Zelândia (500 MB)
Portugal (500 MB)
Reino Unido (500 MB)
Rússia (500 MB)
Suécia (500 MB)
Uruguai (1 GB)
Confira aqui a lista completa com os 180 países onde você pode utilizar as diárias gratuitas do Vivo Travel.
Como ativar e quais as regras?
Você pode ativar através do aplicativo Meu Vivo, disponível tanto na Google Play Store quanto na App Store. Para isso, acesse o app e vá até “Serviços”. Logo após, selecione “Roaming – Vivo Travel” e toque em “Ativar o Roaming Internacional”. Além disso, é possível contratar o pacote enviando um SMS com a mensagem TRAVEL para 1515. Pronto! Agora é só utilizar os serviços inclusos.
Confira as regras de uso para o Vivo Travel:
- A cobrança do serviço é diária e segue o horário local do país que está sendo visitado;
- Chamadas são cobradas por minuto cheio. Ou seja, de 60 em 60 segundos. Para uma chamada de 40 segundos será cobrada a tarifa referente a 1 minuto;
- Quando você trafegar na internet pela primeira vez utilizando os dados em roaming a tarifa diária será cobrada para utilizar a rede até às 23h59 do horário local. Se houver continuidade de uso, uma nova tarifa será cobrada e a franquia será renovada (de forma não cumulativa);
- Quando você atingir o volume de dados máximo sua velocidade será reduzida para 32kb por segundo até às 23h59 do horário local. A velocidade é restabelecida de acordo com a renovação da diária;
- Ao utilizar a rede no mesmo dia em continentes diferentes será cobrada a tarifa de maior valor.
Além disso, caso a sua franquia acabe, você pode recontratar a internet e restabelecer a velocidade por R$ 19,99. Também é possível comprar um pacote mensal apenas para ligações por R$ 99,90 com 50 minutos diários para qualquer chamada efetuada ou recebida.
Entendeu como funcionam os planos de roaming da Vivo? Pesquisar sobre a conexão de internet em outros países é essencial para evitar apuros. Aqui no Compara Plano você encontra artigos todos os dias sobre planos das operadoras, dicas sobre tecnologia e muito mais!
