Categoria: Telefone

Não é novidade que a evolução tecnológica da telefonia móvel vem contribuindo nos últimos anos para a queda da telefonia fixa. A mobilidade e praticidade de se ter cada vez mais funções reunidas em um único aparelho celular fez com que muitos usuários repensassem a necessidade de um aparelho fixo. Ainda assim, as operadoras continuam oferecendo pacotes e investindo em planos para os clientes que desejam esse tipo de serviço, como é o caso da Claro Telefone.

Em resumo, o telefone fixo traz algumas vantagens em relação à telefonia móvel. Uma delas é ter um número atrelado a sua residência. Além disso, essa linha tem uma melhor estabilidade de sinal e, na maioria dos casos, o custo da ligação é mais em conta.

Neste post, você vai conhecer os planos e benefícios da telefonia fixa da Claro. Além disso, trazemos para você um panorama da telefonia fixa no Brasil atualmente e como o mercado está dividido entre as operadoras.

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Vale a pena ter um telefone fixo?

Se você é um usuário frequente de telefonia móvel, talvez já tenha pensado sobre essa questão. Quais os benefícios de ter um aparelho que apenas realiza ligações quando os modelos atuais de smartphone cumprem não apenas essa função como inúmeras outras?

Não passar por problemas com sinal, durabilidade do aparelho, longa bateria (em caso de aparelhos sem fio) e uma linha estável para casos de emergência são alguns dos diferenciais de se manter um telefone fixo em casa.

É claro que o mais importante será avaliar o custo e se ele compensa e cabe no seu bolso. Entretanto, muitos planos de internet fixa e também de TV por assinatura possuem promoções com combos. Nesses combos, é comum que um serviço de telefonia fixa esteja incluso por um valor que pode valer a pena.

No Brasil, além de inúmeras prestadoras de pequeno porte, Vivo, Oi, Claro, Algar e TIM são as principais operadoras que dividem o mercado das linhas de telefone fixo. Nesta publicação vamos tratar da Claro Telefone, mas antes veja um panorama da telefonia fixa no país em 2020.

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A telefonia fixa no Brasil em números

Se hoje o número fixo de telefone pode parecer obsoleto para algumas pessoas, nem sempre foi fácil e barato ter um aparelho com linha em casa. De acordo com dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), a telefonia fixa atingiu seu auge no Brasil em maio de 2014. Naquele mês, o 44,4 milhões de acessos estavam ativos por todo o país.

Até o início de 2016 esse número permaneceu sem grande variação, chegando a 43,1 milhões de linhas em janeiro daquele ano. No entanto, esse número vem em queda vertiginosa desde então.

Em abril de 2020, a Anatel contabilizou 32,2 milhões de acessos. A quantia representa uma queda de 11,6% em relação ao mesmo período de 2019 e também uma queda de 1,3% em relação ao mês anterior. Segundo a estimativa da Anatel, são 46,2 linhas telefônicas ativas a cada 100 domicílios brasileiros.

Essa densidade é calculada também a por unidades federativas do país. O estado que mais utiliza telefone fixo é o Distrito Federal, com 80,2 linhas a cada 100 domicílios. Em seguida estão São Paulo (78,2) e Rio de Janeiro (61.9).

Na outra extremidade fica o estado de Tocantins, que contabilizou 21,4 acessos a cada 100 domicílios em abril deste ano.

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Market share da telefonia fixa (Abr/2020)

Quanto à divisão do mercado, três operadoras disputam o segmento com porcentagens muito próximas. Segundo estimativa da consultoria Teleco, a Vivo é a líder do segmento desde 2016, mas a diferença vem caindo ao longo dos últimos anos.

Em abril de 2020, a operadora contava com 31,2% da fatia do mercado, seguida pela Oi (30,9%) e pela Claro Telefone (29,1%). Mais abaixo mas ainda entre as prestadoras com uma quantia significativa estão Algar (3,9%) e TIM (3,3%). Operadoras de pequeno porte somam 0,9% do mercado.

Sobre a Claro Telefone

Ainda que o cenário da telefonia fixa no Brasil esteja cada vez mais restrito, isso não significa que as operadoras abandonaram o segmento. Afinal, ainda que o mercado dos smartphones cresça a cada dia, 32 milhões de clientes ainda possuem um telefone fixo em casa.

No caso da Claro Telefone, a operadora vende seus serviços com o mote “o telefone fixo mais econômico do Brasil”. A principal vantagem está nas chamadas ilimitadas fixo (ou celular dependendo do plano) de qualquer operadora utilizando o código 21 como prefixo da ligação.

São quatro opções disponíveis:

• R$ 24,90 – Conta com chamadas locais ilimitadas para telefone fixo de qualquer operadora, além de chamadas para celulares locais da Claro (até 1.000 minutos por mês).
• R$ 29,90 – Plano com chamadas ilimitadas para fixos de qualquer operadora em todo o Brasil (utilizando o código 21). Também conta com 1.000 minutos mensais de chamadas para celulares da Claro dentro do Brasil usando o 21.
• R$ 39,90 – Chamadas ilimitadas para telefones fixos e celulares de qualquer operadora no Brasil usando prefixo 21.
• R$ 59,90 – Opção de pacote com chamadas ilimitadas para telefones fixos e celulares de qualquer operadora no Brasil usando o 21 + chamadas ilimitadas para fixos de 35 países e celulares dos Estados Unidos.

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Vantagens da Claro Telefone

Em seu site, a operadora lista algumas vantagens para quem adquirir um plano da Claro Telefone. São elas:

• Chamadas locais ilimitadas – Nenhum dos planos listados acima possuem limite para chamadas locais de qualquer operadora.
• Taxa de adesão – Não há cobrança de taxa de adesão para nenhum dos planos da Claro Telefone.
• Sistema de identificação de chamadas – Com o identificador de chamadas você visualiza qual número está ligando para sua linha. Claro, é necessário um modelo de telefone fixo com visor separado ou integrado ao aparelho.
• Chamada em espera – Com a função “chamada em espera” você pode atender uma segunda chamada sem precisar finalizar a ligação na qual você estava. Além disso, é possível alternar entre as duas ligações e também finalizar qualquer uma das duas a qualquer momento. Para identificar uma segunda chamada um sinal específico é emitido na saída de áudio do seu telefone.
• Conferência a três – Com a função de conferência você consegue colocar uma terceira pessoa na ligação a qualquer momento.
• Transferir ligações – Também é possível programar seu aparelho e transferir ligações automaticamente para um número determinado, seja ele fixo ou móvel.
• Bloqueio de ligações – Outra função disponível para clientes da Claro Telefone é o bloqueio de alguns tipos de chamadas: DDD, DDI, chamadas a cobrar, ligações para celular local, 0300 e 0500.
• Portabilidade – Com a portabilidade da Claro você transfere o seu plano sem a necessidade de ligar para a sua operadora atual.
• Plano Rural – A Claro possui planos específicos de telefonia fixa (também móvel e de internet) para quem mora em zonas rurais.
• Combos – Através dos combos você encontra um preço mais acessível para os serviços da Claro Telefone ao contratar também TV, internet ou celular.

Clique aqui e confira mais detalhes sobre a Claro Telefone e todos os planos e pacotes da operadora. 

Claro Telefone: uma boa opção

Gostou deste post? Continue navegando pelo Compara Plano para mais publicações sobre telefonia fixa. Aqui você encontra um guia para escolher telefone fixos para empresas, uma análise sobre a Oi Telefone e também um comparativo com os melhores planos fixos.

Além disso, em nosso blog você fica por dentro das principais notícias, curiosidades, dicas e novidades sobre o mundo da internet. Fique de olho para não perder as publicações sobre celulares, operadoras, planos e pacotes, tecnologia, direito do consumidor e muito mais!

Como nossos smartphones estão sempre evoluindo, e com possibilidades que antes não eram possíveis, nos deparamos com algumas siglas desconhecidas. Esse era o caso do PIN e do PUK, mas com esses você já está mais familiarizado, não é mesmo!? Agora, e com o Access Point Name? Você sabe como configurar APN?

Esse também é um ponto muito importante para o celular, e conhecer mais sobre ele pode te ajudar em algum momento. Por isso, continue lendo nosso artigo para entendê-lo melhor e ainda descobrir como configurar APN no seu aparelho.

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O que é APN?

Como dissemos, a sigla APN significa Access Point Name, e é através dessa configuração que temos permissão para acessar à internet pelo celular (ou qualquer outro dispositivo que se conecte a ela). Percebeu como ela é importante? Essa é a chave de segurança que autoriza seu aparelho a coletar informações da rede (direto da operadora através do 3G ou 4G).

Sem o APN você não consegue acessar seus dados de internet. Com esses “pontos”, que na verdade são endereços, seu aparelho é capaz de entrar na rede móvel da operadora de sua escolha.

As operadoras já vendem o chip com o APN funcionando perfeitamente, para que você apenas possa desfrutar. Mas, conhecer e saber como utilizar essa configuração é muito importante. Afinal, quem é que consegue viver sem internet?

Ao compreender a configurar APN podemos modificar ou consertar – se existir algum erro – a nossa conexão. Sendo assim, você poderá utilizar chip de diferentes operadoras e ainda continuar navegando na internet sem nenhum problema.

Vamos dividir nosso passo a passo por sistema operacional (Android e iOS) e pelas principais operadoras de telefonia do país. Mas, para todos os exemplos, você precisa estar com o chip ativado e funcionando. Confira!

Configurar APN

Acessando pelo iOS

1. Acesse o menu “ajustes” e clique em “celular”.
2. Depois procure pela opção “dados celulares” e, então, “rede de dados celular”.

Aí está a APN, e você já pode preencher as lacunas vazias de acordo com sua operadora (ver próximo tópico).

Porém, se ela não estiver disponível para edição, você deverá:

1. Conectar seu iPhone ao iTunes para instalar o “carrier settings”.
2. Então, entrar em “dados celulares”.
3. No campo APN coloque aquela que corresponde à sua operadora (veja qual no tópico abaixo).
4. Em “nome de usuário” e “senha” basta digitar o nome da sua operadora.
5. Clique no símbolo de seta e volte para a tela inicial do celular.
6. Então, desligue o iPhone segurando o botão de power na lateral. Para os modelos iPhone XR e posteriores, você deve segurar juntos esse e o botão de abaixar volume.
7. Espere ele desligar e o ligue novamente segurando o botão de power (isso vale para todos modelos).
8. Se aparecer uma mensagem dizendo que o SIM está bloqueado, clique em “desbloquear”.
9. Nesse momento, digite seu código PIN – caso não saiba qual é, veja como descobrir neste artigo –, e aguarde seu aparelho configurar a internet.
10. Por fim, reinicie-o novamente que as configurações estarão ativadas.

Acessando pelo Android

1. Entre nas “configurações” e em “redes móveis”.
2. Vá até a opção “pontos de acesso” e procure pela APN.
3. Da mesma maneira que o outro passo a passo, você deve preencher a entrada com as informações da sua operadora. 

Para o Android, basta configurar manualmente, já que esse sistema sempre te permitirá alterar os campos, diferente do iOS, que pode bloquear essa opção, e então se precisará de um passo a passo maior.

Localizando APN

Depois desses passos, você entrará numa tela com essas informações:

• Nome: (Nome da operadora)
• APN: (URL do código da operadora)
• Número PPP: (deixe como está)
• Proxy: (deixe como está)
• Porta: (deixe como está)
• Nome do usuário: (normalmente só o nome da operadora)
• Senha:  (normalmente o nome da operadora)
• Servidor: (deixe como está)
• MMSC: (deixe como está)
• Proxy MMS: (use a URL do provedor da operadora)
• Provedor de serviços: (deixe como está)
• MCC: 724
• MNC: 34
• Tipo de autenticação: PAP
• Tipo de APN: default
• Protocolo APN: IPv4/IPv6
• Ativar/desativar APN: (deixe como está)
• Portadora: (deixe como está)
• Tipo de operadora de rede virtual: (deixe como está)
• Valor do operador de rede virtual: (deixe como está)

Então, para localizar APN e MMS (serviço de mensagem) – que são as informações que mudaram conforme a sua operadora -, colocamos aqui quais são os pontos de acesso para cada uma. As outras são preenchidas automaticamente ou com os dados da operadora.

VIVO

• zap.vivo.com.br (Principal/Padrão)
• mms.vivo.com.br (Serviços de mensagens)
• Telefone de contato 103 15

TIM

• tim.br (Principal/Padrão)
• tim.com.br (variação)
• timbrasil.com.br (variação)
• mms.tim.br  (Serviços de mensagens)
• Telefone de contato 103 41

CLARO

• claro.com.br (Principal/Padrão)
• java.claro.com.br
• bandalarga.claro.com.br (Modens e Tablets)
• mms.claro.com.br (Serviços de mensagens)
• Telefone de contato 106 99

ALGAR

• algar.br (Principal e padrão)
• mms.algar.br (Serviços de mensagens)
• Telefone de contato 10312

OI

• gprs.oi.com.br (Principal/Padrão)
• mmsgprs.oi.com.br (Serviços de mensagens)
• oi.com.br
• Telefone de contato 103 14 ou 1057

Nextel

• wap.nextel3g.net.br (Principal/Padrão)
• mms.nextel3g.net.br
• 3gmms.nextel3g.net.br
• Telefone de contato 1050

Dessa maneira, caso a sua APN não venha configurada de fábrica e você precise trocar os dados sozinho, saiba que conseguirá realizar a tarefa com as informações acima.

Assim, basta preencher os campos vazios com os pontos de acesso da operadora de telefonia do seu chip. 

Configurar APN internacional

É muito comum quando fazemos uma viagem internacional comprar um chip internacional, de uma operadora local do país aonde vamos. Isso, pois mais importante do que poder fazer chamadas com DDI para a família é conseguir acessar a internet.

Até porque sempre que estamos perdidos abrimos o Maps ou o Waze para nos localizarmos, e descobrir como chegar ao local que queremos. Por isso, ter 3G ou 4G nas viagens é mais importante ainda.

Então, vamos te ensinar como configurar APN, mesmo se você estiver usando um chip de uma operadora estrangeira. Veja!

Bom, para chegar até as configurações de APN, é o mesmo passo a passo de que já falamos aqui. Porém, quando chegar em “pontos de acesso” e “APN”, clique em “nova APN”.

Em nome, coloque o nome da operadora do chip que você comprou. Nos Estados Unidos, os mais famosos são T-Mobile, AT&T, Verizon, Sprint Nextel. Já na Europa temos Lebara, Orange, Lycamobyle, Vodafone / Big Value, Three, TIM, Meo, Vodafone, entre outras.

Você deverá preencher o campo APN com o link de cada operadora. Procure no Google antes qual será o de cada uma. Por exemplo, para a T-Mobile é fast.t-mobile.com. 

Os campos de MMSC, MCC, MNC e Tipo APN também deverão ser preenchidos conforme a operadora que você escolher. Seguindo nosso exemplo, e usando um chip T-Mobile nos Estados Unidos, você deve colocar:

• MMSC = http://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
• MCC = 310
• MNC = 260
• Tipo APN = default,supl,mms

Os outros, deixe como estão. Depois, volte para a lista de APN e selecione essa que você acabou de cadastrar.

Pronto, você já estará habilitado para usar internet em outro país. Mas, lembre-se de se informar antes sobre campos da operadora que escolher. Normalmente, o chip já vem cadastrado, mas é bom estar preparado.

Conclusão

Saber configurar APN se faz muito importante para o caso de acontecer algo com seu chip. Isso porque vivemos em tempos nos quais a internet se faz extremamente fundamental para nosso dia a dia. Especialmente se estivermos em um país estrangeiro.

Por isso, nossa dica é você ter salvos os campos da sua operadora, caso em algum momento precise realizar essas configurações manualmente. Assim, você nunca ficará sem o sinal de 3G, 4G e, oxalá em breve, a revolucionária 5G.

Leia mais: Aprenda como ganhar dinheiro com as redes sociais!

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Você tem uma empresa e quer fornecer uma melhor experiência de atendimento ao cliente? O Vivo 0800 pode ser uma boa opção. Ao disponibilizar um número de telefone 0800, seus clientes poderão falar gratuitamente com a sua empresa, o que garante um nível maior de engajamento e conquista de novos clientes.

Além disso, com o Vivo 0800 você poderá divulgar o mesmo número de telefone em todo o território nacional, tornando mais simples a comunicação e a elaboração e distribuição de materiais publicitários ou documentos.

Um telefone 0800 aumenta a sua credibilidade junto aos clientes ao oferecer um canal de atendimento gratuito e dedicado. Com o Vivo 0800, você pode contratar soluções customizadas à necessidade do seu negócio. Ele pode ser usado em canais de vendas, suporte e assistência técnica 24 horas, atendimento ao consumidor (SAC), pesquisa de mercado, relacionamento pós-venda e ouvidoria, entre outros.

Algumas transportadoras também utilizam esse serviço para receber informações sobre como seus motoristas estão dirigindo – é a famosa placa “Como estou dirigindo” que aparece na parte de trás de alguns caminhões.

Vem com a gente pra entender quem pode contratar um serviço de 0800, quais são as facilidades e os benefícios oferecidos pelo Vivo 0800 e como contratar o serviço. Por fim, desmistificamos como funciona esse tipo de ligação.

Leia mais: Conheça planos da Vivo e veja se não combinam com você

Quem pode contratar o serviço Vivo 0800

Há algum tempo, apenas grandes empresas ofereciam um número de telefone 0800 para seus clientes. Era algo difícil de se conseguir, com filas de espera para aprovação e fornecimento por parte das operadoras, além dos custos altíssimos para manutenção do serviço. Ter um 0800 costumava ser um negócio arriscado, tanto para as operadoras quanto para as empresas contratantes.

Isso porque a operadora tinha que pagar custos de interconexões para outras operadoras. Do outro lado, para as empresas clientes (contratantes do número 0800), o risco vinha da falta de controle do tamanho da conta que viria no final do mês. Afinal, como dimensionar o fluxo de ligações? Ter um 0800 era praticamente um problemão para todas as partes envolvidas (menos para quem ligava!).

Hoje, a situação mudou muito e os custos baixaram vertiginosamente. Com o avanço da internet e da telefonia VoIP, ter um número 0800 ficou mais barato e menos burocrático. O serviço é uma opção acessível para pequenas e médias empresas. Ao mesmo tempo, um 0800 continua sendo um excelente diferencial para empresas de todos os tamanhos que buscam fornecer um ótimo atendimento aos seus clientes ou outros públicos.

Facilidades do serviço Vivo 0800

Confira abaixo algumas das facilidades oferecidas pelo serviço Vivo 0800:

• Restrição da área de abrangência
  • Você pode bloquear chamadas de telefones móveis, fixos ou ambos de cidades e estados específicos.
• Reencaminhamento de atendimento
  • Com ele, você define os centros de atendimento para os quais as chamadas não atendidas serão encaminhadas.
• Distribuição sequencial, cíclica ou percentual de chamadas
  • Possibilita a distribuição de chamadas recebidas entre os seus diferentes centros de atendimento, obedecendo a uma sequência previamente determinada e dando prioridade para a primeira posição de atendimento livre.
  • Já a distribuição cíclica permite que as chamadas sejam distribuídas obedecendo a uma sequência cíclica. Por fim, com a distribuição percentual você pode distribuir as chamadas de forma percentual para até 10 diferentes centros de atendimento.
• Mensagens personalizadas ou padronizadas
  • Com ele, você pode definir as mensagens que irão substituir o atendimento de chamadas ou utilizar informações padronizadas sobre a não-possibilidade de atendimento das chamadas.
• Business Map Tráfego, Busines Map Fatura e Business Map Light
  • O Business Map Tráfego entrega uma análise detalhada em formato de tabela e gráfico do tráfego no serviço, incluindo informações sobre horário, duração, UF de origem e status (atendido, linha ocupada, não atendido). Com o Business Map Fatura, você também pode receber informações detalhadas sobre a sua fatura: horário, duração, valor e UF de origem das chamadas. Essas ferramentas de administração podem ajudá-lo a avaliar, analisar e melhorar o serviço 0800 da sua empresa.
  • Por fim, como Business Map Light você acompanha informações semelhantes ao Business Map Tráfego, mas menos detalhadas. Ele é indicado para clientes com pouco volume de tráfego.
• Descontos progressivos do Vivo 0800
  • De acordo com o volume de ligações recebidas no Vivo 0800, a operadora oferece descontos progressivos.

Como contratar o serviço Vivo 0800

Se você deseja contratar o serviço Vivo 0800 para sua empresa, basta entrar em contato com a operadora através da Central de Relacionamento pelo número 102 15.

Como funciona um serviço de 0800

O número 0800 é um prefixo que funciona como uma máscara. Essa “máscara”, ao ser integrada a um número de telefone fixo ou móvel, permite a realização de ligações gratuitas de todo o país. Isso é possível porque são as empresas que divulgam o 0800 que arcam com os custos das chamadas.

Ao contratar a máscara 0800, basta que você divulgue esse número nos seus materiais de marketing e vendas, em mídia online ou offline. Feito isso, toda vez que alguém ligar no seu número, a chamada será redirecionada para o seu negócio.

As ligações feitas ao 0800 são direcionadas para o seu call center, seja ele terceirizado ou não. Portanto, não há necessidade de mudar o número de contato da sua empresa. Seja qual for o seu número – ou números – as ligações feitas ao seu 0800 serão direcionadas a você.

Como mencionamos, os números 0800 não cobram nada dos clientes, estando, então, a cargo da própria empresa cobrir o custo da ligação. Esses custos, por sua vez, variam de acordo com a região de onde a chamada provém, o tempo de duração (medido em minutos) e a origem, se ela foi feita através de um telefone fixo ou móvel.

Porque contratar o Vivo 0800

Trazemos aqui as principais vantagens e benefícios que uma empresa ganha ao oferecer um serviço de 0800. Confira!

Ajuda a criar uma imagem de marca

Disponibilizar um número de discagem gratuita, seja em seu site ou em anúncios, confere à sua empresa reconhecimento de marca e credibilidade, dando a ela uma atmosfera mais profissional.

Além disso, como vimos, o 0800 direciona ligações. Então, se sua empresa possuir mais de um número para contato, isso deixa de ser um problema, já que o 0800 centraliza as ligações em um só lugar. Isso facilita a memorização do telefone e se torna também uma ótima estratégia de marketing.

Flexibilidade de atendimento

O 0800 permite que ligações não sejam perdidas e, em vez disso, sejam encaminhadas com base em horários, dias da semana e localidades, por meio do uso de programação e agentes virtuais. Além disso, as ligações podem ser também delimitadas, como, por exemplo, ao restringir chamadas de celular.

Melhor atendimento ao cliente

As pessoas não querem ter que gastar para entrar em contato com a sua empresa quando estão em busca de informações ou precisam resolver problemas. Ao adotar o 0800, você aumenta a satisfação do cliente, já que a sua empresa está oferecendo um número de suporte gratuito.

Essa simples ação impacta positivamente na experiência do usuário com a marca. E, com a alta concorrência, um atendimento rápido e de qualidade tornaram-se requisitos para um negócio bem-sucedido.

Aumento do número de ligações

O 0800 torna sua empresa mais acessível, já que os clientes podem se conectar com ela gratuitamente. É preciso, no entanto, ser capaz de lidar com o número crescente de ligações. Caso contrário, a sua empresa estará prestando um atendimento ineficiente.

Acessibilidade e economia

Com todas essas vantagens em mente, a atual acessibilidade dessa ferramenta a tornou atrativa até para pequenas empresas. As tarifas de aquisição do número gratuito podem ser bem baixas e proporcionais ao serviço que sua empresa de fato necessita.

Deixou de ser necessária uma infraestrutura mínima para que o serviço seja contratado. Todos podem ter acesso a ele e desfrutar de suas vantagens.

O 0800 pode ser o primeiro passo para fornecer um atendimento de qualidade ao seu cliente, o que resultará em muitos ganhos para a sua empresa.

Qual a diferença do 0800 para o 4004 e 4003

Para quem quer expandir o atendimento e ofertar um serviço de qualidade e acessível, porém não pode (ou quer) arcar com o custo total das ligações, a solução está no Número Único Nacional (NUN), também conhecido como os números 4004 e 4003.

Eles possibilitam o atendimento de chamadas em todo o território nacional por meio de um único número. Nesse serviço, todas as chamadas recebidas são tarifadas como ligações locais e os custos são compartilhados entre a empresa e o cliente.

O número 4003 é o mesmo serviço oferecido pelo 4004, ou seja, a abrangência e as tarifas são as mesmas. Porém, atualmente, não há mais combinações com 4004 disponíveis, então as empresas passaram a comercializar o 4003 e o 3003

Leia mais: Conheça planos da Vivo e veja se não combinam com você

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Hoje vamos falar sobre roaming internacional, serviço indispensável para os usuários que gostam de viajar. Se você está pensando em sair do país em breve, seja a lazer ou a trabalho, preste atenção ao que vamos falar.

Leia também: Saiba qual o melhor plano de celular com redes sociais ilimitadas.

O que é roaming?

Roaming é o nome dado ao serviço que possibilita aos clientes usarem seus celulares fora da sua área padrão. A área padrão é aquela onde você tem a sua linha telefônica normalmente. Ela é definida, entre outras coisas, pelo número do seu DDD. O roaming, também conhecido como itinerância, permite o uso do seu chip em redes diferentes da original.

O roaming que acontece dentro do país normalmente é “automático”. Você simplesmente pega seu carro ou um avião e vai de um estado para outro sem precisar avisar a operadora. Quando chega ao destino, o celular funciona normalmente. Assim, você pode continuar fazendo e recebendo ligações e usando a internet.

Antena de casa faz milagre

Caso você troque de cidade ou de estado e a sua operadora tenha antena na região onde você foi parar, pode ser que seu celular não precise do serviço de roaming. Por se tratar da mesma operadora, o sistema faz com que a antena entenda o seu sinal, identifique seu chip e adapte a situação para que seu celular se mantenha conectado da melhor maneira possível.

Cuidado com a agenda

O maior cuidado que é preciso ter em viagens diz respeito à sua agenda de contatos. Se você trocar de estado e resolver ligar para alguém da sua lista de contatos, dependendo do jeito que o número tiver sido adicionado você pode acabar ligando para a pessoa errada.

Para não correr esse risco, os contatos devem ser adicionados com o código DDD na frente do número. Salvando com o DDD não tem erro, a ligação sempre vai “acertar o caminho” até o destino. Já um número sem o DDD pode acabar existindo de forma repetida em várias regiões, mudando apenas o DDD.

Roaming internacional

Quando falamos de roaming internacional, o buraco é um pouco mais embaixo, já que envolve redes de outros países.

Ao cruzar uma fronteira e desembarcar em outro país, se você não tiver ativado o roaming, seu celular não funcionará. Por isso, é preciso realizar os procedimentos necessários de cada operadora para garantir que o roaming estará ativo e funcionando.

Com o roaming ativo, seu chip passará a funcionar em outros países, mas não do jeito convencional. As chamadas feitas e recebidas passam por um sistema que usa operadoras intermediárias de telefonia. Ou seja, mesmo que você seja um cliente Claro, não é necessariamente a Claro que completará sua chamada.

Cada operadora do Brasil tem relações estabelecidas com diferentes operadoras de outros países. Dessa forma, não é necessário trocar o chip do aparelho ao chegar a outro país.

Cobranças extras

O preço cobrado por ligações quando se usa o serviço de roaming é a soma de três fatores.

O primeiro é o custo da chamada. Aquele custo convencional que você já teria de qualquer maneira se fizesse um telefonema de dentro (e para dentro) da sua região padrão.

O segundo é o AD (adicional) e o terceiro é o DSL (deslocamento). Esses dois últimos só existem em caso de roaming.

Vale lembrar que esses dois valores excepcionais de roaming também se aplicam ao roaming nacional. Claro que os valores são menores, mas também existe uma diferença que precisa ser paga.

Procure sua operadora para contratar o roaming internacional

Você está pensando em viajar em breve? Vai sair do país e passar um tempinho fora? Se você não quer ter que passar por nenhum tipo de incomodação e preocupação com troca de chip e aquisição de plano (e até contrato) em outro país, o ideal é entender como funciona o roaming no seu caso.

Caso, por exemplo, você seja cliente TIM, ligue para a operadora e tire suas dúvidas com os atendentes.

Toda ligação (feita ou recebida) e toda mensagem trocada ou pacote de dado (com vídeo ou foto) costuma onerar bastante a fatura no fim do mês. Então, é importante pesquisar bastante sobre a sua situação e entender as necessidades da sua viagem.

Contatando sua operadora você pode entender detalhes do seu plano e talvez até mudar de plano pensando na viagem.

Leia também: Internet para casa: veja qual o melhor pacote.

Ativando o roaming no aparelho

Ativar o roaming no aparelho é simples e, seguindo alguns passos, qualquer pessoa consegue fazer sem maiores dificuldades.

Como ativar o roaming no Android

1. Clique em “configurações”;
2. Vá na opção “redes móveis”;
3. Clique no botão de “dados em roaming” para deixá-lo verde (ativo). Se já estiver verde é porque já estava ativo.

Como ativar o roaming no iPhone

1. Vá em “ajustes”;
2. Escolha “celular”;
3. Clique em “opções de dados celulares”;
4. Clique no botão de “roaming de dados” para deixá-lo verde (ativo). Se já estiver verde é porque já estava ativo.

Detalhes do roaming internacional em cada operadora

Tem dúvida sobre como proceder com a sua operadora? Tudo bem, vamos explicar um pouquinho sobre como deve ser o procedimento nas principais operadoras do país.

Claro

Sendo cliente pós-pago da Claro, você pode ligar para *468 e conversar com um atendente. Outra opção é contratar o pacote através do Minha Claro.
Além disso, também pode enviar uma mensagem de texto (SMS) com a palavra “PACOTE” pare o número 769.
Você pode ligar para o *1052#.
Caso você seja cliente do tipo Controle ou Pré-Pago, então deve ligar para o número 1052.

Os planos da Claro podem ser comparados e contratados neste link.

TIM

Clientes da TIM nas categorias Pré Pago, Controle e Liberty Express devem tentar o autoatendimento Meu TIM ou então ligar para *144 e solicitar a ativação do roaming.
Quem tem conta empresarial (PJ) deve estar ciente de que apenas o administrador da conta pode pedir a ativação do roaming pelo número *144.
Usuários de plano Pós-Pago não precisam ativar o roaming internacional. O serviço é ativado na linha de maneira automática. Clientes do plano TIM Black, um dos mais completos da operadora, têm inclusive dias gratuitos de uso no exterior todo mês em algumas das suas modalidades, tanto para dados quanto para voz.

Se você quiser contratar a TIM, pode usar esta página para fazê-lo.

Vivo

Quem ainda está no Brasil deve ligar para *8486.
Aqueles que já estão no exterior devem ligar para +55 (11) 3056 8628.
Clientes Vivo Pós devem enviar um SMS com a palavra TRAVEL WEB para 1515.
Já quem tem linha corporativa (ou empresarial) deve pedir ajuda ao Gestor de Contrato. Caso a linha não tenha gestor, deve ligar para o número 1058.

Veja aqui os planos da Vivo e descubra se algum não combina com você.

Oi

A Oi é provavelmente uma das operadoras com instruções mais simples:

Se você estiver no seu celular, ligue para *144.
Se você estiver em um telefone fixo, ligue para 1057.

E, se você quiser descobrir os melhores planos da Oi Celular, aqui estão.

Nextel

Assim como a Oi, a Nextel também traz opções simples para ativar o roaming internacional:

Se você estiver ligando do Brasil, o contato é através do número 1050.
Mas, se você estiver ligando de outro país, aí o contato é pelo número +55 (11) 4004-6611. Essa é uma ligação com cobrança normal.

E se você quiser conferir os planos da Nextel, aqui estão.

Algar Telecom

Diferentemente das outras operadoras, a Algar Telecom fornece um novo chip para você colocar no seu celular. Apesar de ter um chip novo, não há alteração nem de plano, nem de número.

Para adquirir o serviço ligue para o número 0800 942 2009.

Quem já adquiriu e recebeu o chip, deve ir para a etapa de ativação de roaming internacional. Para isso, basta ligar para a central de atendimento através do número 0800 941 2822.

Leia também: Conheça planos de celular com WhatsApp ilimitado.

Não subestime o roaming internacional

Quando se está fora do país, você pode acabar passando por imprevistos ou situações diferentes das planejadas. Ter o celular funcionando perfeitamente em suas mãos é mais do que comodidade, significa segurança.

Você pode achar que não vai precisar de redes sociais e nem assistir a streaming de vídeo durante a viagem, e provavelmente você estará certo sobre isso, mas não significa que a vida é fácil sem internet.

Vantagens do roaming internacional

Listamos algumas vantagens de usar a internet quando estiver viajando:

• Transporte individual – alguns aplicativos como o Uber, por exemplo, funcionam em diversos locais do mundo. Já imaginou o que aconteceria se você chegasse a um aeroporto e todos os táxis estivessem atendendo naquele momento? Ou se estivesse acontecendo uma greve de taxistas?
• Transposte coletivo – existem aplicativos que facilitam o transporte coletivo em diversas cidades do mundo. Mesmo que você já tenha baixado o app antes de viajar, pode ser que precise de internet para fazer ele funcionar no destino.
• Alimentação – muitas vezes vôos atrasam, e você pode chegar a uma cidade quando os restaurantes já estiverem fechados. Nesse caso, algum aplicativo para pedir comida pode matar a sua fome e salvar a sua noite.
• Códigos QR – muitos locais e serviços oferecem códigos QR para algum tipo de ativação, cadastro ou acesso. Para que o código funcione, você vai precisar ter sinal de internet.
• Mapa – alguns aplicativos de mapa usam GPS (e não internet) para a localização. Apesar disso, a internet pode ser muito importante para realizar pesquisas. Às vezes você não sabe o endereço, mas sabe o nome do local, e, através da internet, o próprio aplicativo converte o nome do local em uma pesquisa e encontra o endereço automaticamente. Fazer isso sem sinal de internet é impossível.
• Wi-Fi falhando – às vezes pesquisamos e descobrimos que locais como aeroportos, hotéis e restaurantes oferecem Wi-Fi. Infelizmente, às vezes essa oferta apresenta limitações que as pesquisas não mostram. Pode ser que o serviço do restaurante seja pago, que o do aeroporto só dure 15 minutos ou que o do hotel, por azar, não alcance a área do seu quarto.

Contrate roaming internacional

Resumindo: ativar o roaming internacional é tão simples e vantajoso que não vale a pena arriscar. Se você conseguir ficar sem internet móvel, basta não usar o roaming. Mas, em caso de emergência essa carta na manga pode ajudar muito.

Lembrando que os passos para ativar ou desativar já foram explicados anteriormente. Se você ativar o roaming internacional com a sua operadora, porém desativar no aparelho, ele não será usado.

Leia mais: Como economizar: veja aplicativos e dicas para reduzir despesas diárias.

Esperamos ter ajudado você a entender como o roaming internacional funciona. Que você consiga planejar e realizar sua viagem com tranquilidade e segurança!
E para seguir se informando sobre tecnologia, continue acompanhando nosso blog!

Como toda operadora de telefonia, a Oi também possui um plano de telefone fixo. Mas diferente das outras, a empresa tem apenas um tipo de plano: o Oi fixo ilimitado é um plano descomplicado e robusto tornando-se atraente por sua simplicidade e preço. Separamos aqui alguns motivos do porque assinar o Oi fixo ilimitado, confira!

Preço atrativo

Para início de conversa, o plano de telefonia fixa da Oi custa apenas R$69,90 por mês.

Diferente de outros planos que ou são mais caros, ou precisam estar atrelados a um combo para valerem a pena.

O plano oi telefone torna-se ideal para pequenas empresas e pessoas que necessitam fazer ligações para fixo de outras operadoras, ligações de longa distância e até mesmo para celulares, já que o plano às oferece de forma ilimitada e sem nenhum custo adicional.

Chamadas em espera

Essa vantagem é essencial para pequenas empresas que recebem inúmeras ligações por dia, ou até mesmo para pessoas que se encontram em situações emergenciais, onde se faz necessário ligar para mais de um número.

Ao assinar o Oi telefone fixo ilimitado, o cliente pode atender até duas chamadas ao mesmo tempo, gerando agilidade no atendimento e no manuseio das ligações.

Identificador de chamadas

O identificador de chamadas do Oi fixo é uma excelente solução para evitar chamadas indesejadas, atender chamadas importantes e até mesmo retornar chamadas perdidas. Com ele é possível saber quem está ligando para o seu número e com isso, saber o momento certo de aceitar ou ignorar uma ligação. Essa solução é muito indicada para pequenas empresas, que recebem muitas chamadas e por vezes precisam filtrá-las.

Porém também é muito útil para pessoas físicas, que sofrem com a chamadas constantes de números indesejados ou que precisam retornar uma ligação mas não conseguem identificar o número correto para ligar.

Ligação de orelhão da Oi

Ao assinar o Oi fixo ilimitado você ganha a oportunidade de fazer ligações locais de um orelhão para números fixos da operadora. É possível fazer o contrário e ligar de números fixos para orelhões da operadora.

A operação não possui nenhum tipo de custo para quem está fazendo e recebendo a ligação.

É uma ótima solução para quem se encontra em situações de emergência, sem telefone ou em um local desconhecido. Para fazer a ligação é só discar 9090 + o número associado à oferta.

Leia mais: O que aconteceu com os orelhões?

Suporte Técnico Virtual da Oi

Além das vantagens já citadas, a Oi possui uma forma interessante de resolver problemas técnicos. A empresa desenvolveu um sistema de suporte técnico virtual, e ao assinar o plano oi fixo, é possível ter acesso a ele.

Com o suporte técnico virtual da Oi, você recebe atendimento 24 horas e personalizado. É possível resolver inúmeros problemas, desde lentidão na internet até problemas com o telefone fixo.

Para ter acesso a solução, é necessário baixar o aplicativo chamado “Técnico virtual – suporte tecnico da Oi”, disponível tanto para Android e quanto para IOS.

As soluções oferecidas são inúmeras e é possível fazer verificações automáticas para descobrir possíveis bloqueios ou falhas na região do cliente, reparos e configurações de redes, reiniciar o sinal diretamente pelo aplicativo, e receber ajuda com pequenos reparos através de passo a passo ilustrados das resoluções dos problemas, até mesmo quando você estiver sem internet.

O técnico virtual é uma ótima ferramenta de suporte que não possui nenhum custo adicional para os clientes da empresa e uma forma de substituir visitas técnicas para problemas menores, excelente para clientes que não encontram-se em casa em horário comercial.

Detalhes sobre a instalação

A Oi cobra uma taxa de adesão e habilitação no valor de R$240,00 para o seu plano de telefonia fixa. Mas não se assuste! Esse valor pode ser parcelado em 12x sendo que ficam: 12x de R$13,00 para a taxa de adesão, e 12x de R$7,00 para a taxa de habilitação, que por fim, diluem-se nas faturas no valor de 12x de R$20,00.

A instalação, adesão e habilitação da linha telefônica estão sujeitas a disponibilidade e viabilidade técnica e por isso, podem demorar até 7 dias para ocorrerem. A instalação é feita mediante agendamento, e sempre de segunda a sábado, seguindo o horário comercial da empresa.

12 meses de fidelidade

Como muitas outros serviços ofertados por outras empresas, o plano de telefonia fixo da Oi possui um período de fidelidade de 12 meses, por isso fique atento na hora de contratar o serviço.

Em caso de cancelamento antes do período de 12 meses, a empresa cobrará uma multa com valor proporcional aos meses restantes. Caso você não queira um plano que possua contrato com fidelidade, a Oi oferece por mais R$20,00 um plano sem essa questão. Fique atento a disponibilidade do serviço.

Além das informações abordadas, a Oi possui uma série de pormenores legais e por isso deve-se ficar atento ao contrato estabelecido pela empresa. A Oi possui tabelas com tarifas e taxas para os mais variados serviços não inclusos no plano Oi fixo e é possível encontrá-los em seu site ou entrando em contato direto com a operadora.

Gostou do Oi fixo?

O plano de telefonia fixa da Oi é uma boa oportunidade para empresas de pequeno e médio porte por ser ideal para ligações locais ou a distância. Mas não só para empresas ele é ótimo.

Pessoas que necessitam fazer esses tipos de ligações por quaisquer que sejam os motivos só tem a se beneficiar com esse plano e suas ligações ilimitadas.

Além de todas as vantagens, o plano fixo da oi também é uma ótima forma de controlar os gastos, já que o seu valor é estático, e a fatura é recebida mensalmente de forma digital.

Comparado a outros planos a Oi telefone fixo ilimitado é um pacote sólido de soluções para clientes que não têm muito tempo para escolher ou montar um plano personalizado.

Quando comparado a outros planos na mesma modalidade, de outras empresas a Oi se destaca por suas chamadas ilimitadas para todo o Brasil. Você pode descobrir mais informações sobre o plano aqui mesmo, no site da Compara Plano, clicando aqui.

Outras Soluções

Mas, se seu foco é outros e você precisa de mais soluções, como internet e TV, a Oi também proporciona pacotes que incluem os mesmos. Para ficar por dentro dos pacotes com combo da Oi, a Compara Plano tem posts muito completos com todas as soluções oferecidas pela empresa.

No post, “Vantagens e desvantagens do Oi combo: TV, Telefone e Internet”, é abordado todos os aspectos,  formatos e ofertas dos pacotes de combo oferecidos pela Oi. Indo de planos básico até os mais avançados, é uma ótima forma de comparar e decidir qual o melhor formato de pacote para as suas necessidades.

Se você necessita de pacotes com mais internet, o post “Quais os planos de internet da Oi?”  faz um ótimo trabalho ao listar todas as formas e ofertas de internet oferecidas pela Oi, destacando suas vantagens e o perfil certo para cada usuário. Não deixe de conferi-lo para tirar todas as suas dúvidas acerca do assunto.

Não deixe de conferir todas as ofertas da Oi, que possui soluções para todas as suas necessidades. Você pode conferi-los aqui mesmo pelo site Compara Plano.

Quem nunca recebeu uma ligação de um número indesejado? Ou perdeu uma ligação importante e não conseguiu retorná-la por não ter o número? Talvez a situação mais incômoda seja a de ter atendido uma ligação indesejada achando que é algo importante, quando na verdade é uma oferta de cartão de crédito inoportuna. Casos como esse são comuns desde a popularização do telefone seja ele para uso comercial ou pessoal e por isso começou-se a usar o identificador de chamadas.

Era muito comum, em estabelecimentos e casas o uso de um aparelho anexo ao telefone, que possibilitava a identificação do número que estava ligando. A bina foi um recurso muito usado nos anos 1990 e 2000, porém seu uso foi lentamente sendo substituído pela modernização dos telefones, que integram a solução em seus visores. Além disso, o uso de smartphones também facilitou a identificação de números o que forçou as empresas a ocultarem seus números com as famosas chamadas de números privados.

Para solucionar esse problema, empresas como Vivo e Oi disponibilizam o serviço de identificação de chamadas em seus planos ou de forma avulsa. Além disso, aplicativos de celular que executam a mesma função foram desenvolvidos e são muito usados para desviar de chamadas indesejadas.

Citamos aqui algumas dessas soluções para conseguir responder a pergunta: Identificador de chamadas: vale a pena ter um?

Leia também: Quais são os melhores planos de celular? Escolha já o seu

Por que contratar um serviço de identificação de chamada?

Se você é uma empresa de pequeno ou médio porte, ou até mesmo um profissional autônomo, os serviços de um identificador de chamadas são essenciais para o bom desempenho do atendimento telefônico da sua empresa.

Com ele, é possível identificar todas as chamadas recebidas, e então filtrá-las de acordo com a sua vontade. É possível desviar de chamadas indesejadas, priorizar o atendimento de um cliente ao identificar seu número, retornar ligações importantes que foram perdidas e adquirir números importantes.

Mas o identificador de chamadas também é um forte aliado dos números não comerciais. Com ele é possível evitar chamadas constantes de números indesejados, como trotes, empresas de telemarketing e afins que por sua insistência acabam tornando-se inoportunas.

Com o serviço também é possível atender chamadas importantes e retornar ligações perdidas.

Leia também: E-book como economizar: veja aplicativos e dicas para reduzir as despesas diárias

Como funciona o identificador de chamadas?

A tecnologia por trás do identificador de chamadas, chama-se telefonia IP que se utiliza de múltiplas conexões envolvendo comutação de pacotes baseando-se em protocolos de internet para executar a transmissão de dados, sejam eles por meio de voz, fax, ou quaisquer que sejam a forma de comunicação escolhida pelo usuário.

A tecnologia IP permitiu o desenvolvimento dos identificadores de chamada, que no Brasil foram patenteados e desenvolvido pelos criadores João da Cunha Doya e Carlam Bezerra Salles, que na época chamavam sua criação de “pega-trote”, o que viria a se tornar a conhecida BINA.

O uso de identificadores de chamada está muito atrelado ao uso da telefonia fixa. Por padrão, os smartphones já carregam essa função de identificação de números, e por isso os aplicativos que existem para identificar chamadas, identificam o nome da  instituição ou pessoa que está ligando.

Curiosidade: O termo BINA é um acrônimo da frase “B Identifica Número de A”

Como contratar e quanto custa o serviço de identificador de chamadas?

Algumas empresas de telefonia oferecem o serviço de identificador de chamadas sem a necessidade de contratar um plano específico como por exemplo a Vivo. Já outras empresas como a Oi contam com os identificadores de chamada dentro de seus planos de telefonia fixa. Com isso em mente, separamos aqui as vantagens de cada um desses serviços ofertados.

VIVO – Identificador de chamadas

Para contratar o serviço de identificação de chamadas da Vivo, você pode entrar em contato direto com a central de atendimento, e o serviço estará disponível em até 2 dias úteis.

Para utilizar o serviço você deve possuir um aparelho de identificação de chamadas que possa ser acoplado ao telefone, ou possuir um telefone com visor digital.

O valor do identificador de chamadas da Vivo custa R$18,33 e a taxa de habilitação está isenta promocionalmente por tempo indeterminado.

Este valor é mensalmente anexado na fatura do telefone e pode ser cancelado a qualquer momento, sem nenhum tipo de taxa.

Além disso a Vivo oferece um canal de suporte técnico para informações e soluções de problemas. A central de relacionamento aceita ligações gratuitamente de telefones de uso público ou de qualquer telefone fixo, de domingo a domingo, 24 horas por dia.

Oi – Identificador de chamadas

O serviço de identificação de chamadas da Oi está integrado ao plano Oi fixo. Para ativá-lo é necessário possuir um telefone com visor digital, ou um aparelho de identificação de chamadas acoplado ao mesmo.

A ativação do identificador de chamadas é realizada em até 24 horas após a assinatura do serviço e o período mínimo de contratação do serviço é de 30 dias. Em alguns casos é possível fazer a contratação do serviço à parte do plano fixo da Oi.

Para mais informações sobre o assunto é necessário entrar em contato com a central de atendimento da Oi.

Para saber mais sobre as vantagens do Oi fixo leia nosso post sobre o assunto: Oi fixo ilimitado – Conheça as vantagens.

Mas e os celulares?

Caso você possua um smartphone não se preocupe. Existem aplicativos desenvolvidos com propósitos parecidos porém, invés de identificar apenas o número, é possível identificar a instituição ou pessoa que está fazendo a chamada. Citamos aqui alguns aplicativos desenvolvidos com esse propósito e que são os queridinhos dos usuários quando o assunto é identificar chamadas.

Whoscall

O aplicativo desenvolvido pela Gogolook tem como principal objetivo identificar e nomear as chamadas recebidas pele seu usuário. O aplicativo é gratuito mas uma versão sem propagandas pode ser comprada e está disponível para Android e para IOS.

Para conseguir identificar os números e manter seus bancos de dados sempre atualizados, o aplicativo conta com a ajuda de seus usuários, que podem contribuir deixando o nome e o tipo de instituição que está fazendo a ligação. É possível identificar desde trotes, ligações de bancos até nomes de instituições menores.

O aplicativo também identifica o número de mensagens de textos recebidas e é possível bloquear as chamadas e as mensagens indesejadas em seu smartphone.

TrueCaller

O Truecaller foi desenvolvido pela True Software Scandinavia AB é a plataforma mais completa quando o assunto é identificação de chamadas. É possível integrar todas os contatos em sua rede social em um lugar só e assim identificar com facilidade chamadas de contatos pessoais. Também é possível bloquear chamadas indesejadas, identificar números comerciais e tornar seu número publico para qualquer usuário que esteja usando o aplicativo também.

Disponível para Android e IOS, o aplicativo é gratuito e conta com compras dentro do aplicativo.

As soluções para bloqueio de chamadas indesejadas são inúmeros e por isso a Compara Plano tem um post muito completo sobre o assunto. Se você tem mais interesse sobre o tema leia também o post: Bloqueie ligações de telemarketing com o app Não me Perturbe

Os identificadores de chamadas são fortes aliados para todas as esferas da sociedade e um bom serviço a ser contratado. Mas um identificador de chamadas sem um bom plano de telefonia fixa torna-se indiferente.

No Compara plano é possível conferir todos os planos das mais diversas empresas. Clique aqui para dar uma olhada nas vastas oportunidades ofertadas pela Vivo, e escolha o melhor plano que encaixa nas suas necessidades.

Caso você tenha dúvidas sobre os planos, não se preocupe, o nosso blog está recheado de informações e explicações extensas sobre as singularidades, vantagens e desvantagens dos planos ofertados pelas operadoras.

Imagine que você está em casa, ao lado do seu telefone fixo esperando aquela ligação tão importante, porém também precisa sair pois seu filho vai sair da escola. Ou Imagine que um cliente superimportante ficou de ligar, e, do mesmo modo, você precisa ir a uma reunião. O Siga-me é uma tecnologia que existe para que você não passe por apertos nessas horas, e está disponível para basicamente todo mundo, de uma ou de outra maneira.

A partir de agora, nós do Compara Plano vamos te explicar tudo sobre ele.

O que é o Siga-me?

O Siga-me é uma tecnologia de redirecionamento que permite que o usuário programe uma linha telefônica para repassar as ligações recebidas a outra. Simples assim!

Imagine que você precisa sair e não pode esperar aquela ligação tão importante. Tudo bem, pois, com alguns comandos digitados na tela do seu celular ou no teclado do fixo, você possivelmente poderá fazer com que o telefone que irá receber a chamada repasse-a automaticamente para um número predeterminado.

Consequentemente, você não precisa ficar ao lado de um telefone fixo, por exemplo, em casa ou na empresa esperando por uma chamada, pois é possível direcioná-la antecipadamente para o seu celular.

Leia também: Quais são os melhores planos de celular? Escolha já o seu

Como funciona?

O Siga-me funciona como um serviço normal fornecido pela sua operadora de telefone, porém contendo algumas facilidades. Em alguns casos, é possível que, com a função habilitada, você programe e reprograme para qual número deseja direcionar as chamadas com apenas alguns comandos, na sua tela de discagem.

Caso você esteja pensando em contratar o serviço para a sua empresa, é bom saber que existem algumas opções disponíveis. Desse modo, você pode escolher a mais adequada para o seu perfil do usuário.

Tradicionalmente, há 4 modalidades ofertadas de Siga-me. Porém, vale ressaltar que nem todas estão disponíveis em todas as operadoras:

• Total: nessa opção, todas as chamadas recebidas serão transferidas para um número que você escolher.
• Não responde: nessa modalidade, todas as chamadas que receberem uma ligação e não forem atendidas serão redirecionadas para um número que você escolher.
• Ocupado: quando seu telefone estiver ocupado, as chamadas serão redirecionadas para um número que você escolher.
• Fora da área de cobertura ou desligado: quando seu telefone estiver fora de uma área de cobertura ou desligado, nesses casos, somente, as chamadas serão redirecionadas para um número que você escolher.

Qualquer um pode ter o serviço?

Não, nem todas as pessoas podem ter o serviço. Algumas operadoras de telefonia fixa deixaram de prestá-lo por conta de alguns problemas com fraudes ocorridas no passado. Porém, há uma forma de contornar essa ausência, com a virtualidade do seu telefone, a qual você pode ver abaixo.

À parte dessa parcela da população, a maioria das pessoas, sim, pode ter acesso ao serviço. Se você possui um celular ativo, você já tem esse serviço disponível no seu aparelho, e a sua operadora não cobra nada por ele. Então, é só usar!

Leia também: Identificador de chamadas: vale a pena ter um?

Quais as vantagens de usar o Siga-me?

Uma das principais vantagens de usar esse serviço já foi dita, que é você poder atender sem a necessidade de ficar esperando uma ligação ao lado de um telefone. Mas há algumas vantagens excedentes, sobretudo para empresas.

No caso de a sua empresa ter um horário de expediente fixo, você pode usar dessa programação pra que seus telefones redirecionem automaticamente todas as chamadas ocorridas fora desse horário. Dessa maneira, se você optar por contratar um serviço de secretárias de plantão, muito comuns atualmente, essa equipe pode atender a chamadas recebidas e realizar algumas tarefas às quais você tenha dado permissão.

É possível que, por exemplo, uma operadora de secretaria remota acione  técnicos em campo, direcionando-os para realizar solicitações urgentes feitas por um cliente, como reparo ou manutenção. Ou até mesmo um serviço de venda, caso valha a pena.

Significa dizer que sua empresa poderá ter atendimentos 24h por dia, ainda que nenhum funcionário esteja presente. É uma vantagem e tanto, não?

Quanto custa usar o Siga-me?

Em termos gerais, o serviço Siga-me não possui custos dados pelas operadoras. Porém, é preciso perceber que, a partir do redirecionamento, quem paga pela ligação é você.

Ou seja, se você determinou que o seu telefone fixo de casa redirecione suas chamadas recebidas para o seu celular, o trajeto casa-celular será pago por você, na conta do seu celular.

Se, por acaso, você for atendê-lo em outro continente, em roaming, você pagará os custos de uma ligação internacional originada no local da sua casa, além de arcar com os serviços de itinerância.

Ativando o Siga-me

Para ativar o serviço, existe uma fórmula bem simples, com 4 códigos disponíveis, um para cada modalidade que apresentamos.

Siga-me TIM, VIVO, Oi, ou Claro no celular

É só digitar o código desejado, inserindo o número para o qual a ligação vai ser redirecionado no espaço _________ e, depois, ligar para esse número.

Supondo que o número de telefone para o qual você quisesse redirecionar as ligações recebidas no seu celular fosse 123456789, você teria que digitar o seguinte código na tela do celular: *21*123456789#. Depois, bastaria LIGAR para ele.

• Todas as chamadas: *21*_________# –> LIGAR
• Em caso de não atende: *61*_________# –> LIGAR
• Se ocupado: *67*_________# –> LIGAR
• Se fora de área ou desligado: *62*_________# –> LIGAR

Para desprogramar, basta inserir o código entre # e ligar. Por exemplo: #21#, #61#, #67# ou #62#, e depois chamar.

NET Fone

• Todas as chamadas: *21*_________# –> LIGAR
• Em caso de não atende: *61*_________# –> LIGAR
• Se ocupado: *63*_________# –> LIGAR

TIM Fixo

• Todas as chamadas: *21*_________# –> LIGAR
• Em caso de não atende: *61*_________# –> LIGAR

Claro Fixo

No Claro Fixo, é preciso habilitar o serviço junto à operadora, pelo telefone 10321.

Nesse caso, só há uma modalidade de redirecionamento:

• Todas as chamadas: *83*_________# –> LIGAR

Oi Fixo

• Todas as chamadas: *21*_________# –> LIGAR
• Em caso de não atende: *61*_________# –> LIGAR
• Se ocupado: *63*_________# –> LIGAR

Vivo Fixo

Para o Vivo Fixo, é preciso habilitar o serviço junto à operadora, pelo 10325.

Nesse caso, só há o redirecionamento total das chamadas.

• Todas as chamadas: *52*_________# –> LIGAR

E se a minha operadora não oferecer o Siga-me?

Se a sua operadora não oferecer o Siga-me, há uma alternativa bem comum: a virtualização do telefone.

Esse procedimento se trata de usar a portabilidade para uma operadora com o serviço, contratar outra linha para o local da linha original, e usar o siga-me para receber chamadas nesse local, sem perder o número da linha.

Essa alternativa é bastante comum para empresas ou pessoas que preferem manter o número, seja por conta dos amigos, seja por conta da carta de clientes. Desse modo, você usará constantemente a operação Siga-me, de modo a atualizar seus serviços sem perder o número já famigerado.

Gostou do artigo? Então, acompanhe o Blog Compara Plano e fique por dentro de todas as notícias, tendências e inovações do setor de tecnologia, telefonia e internet!

Embora esteja sendo, aos poucos, substituído pelos smartphones e demais tecnologias, o telefone sem fio ainda traz muitas vantagens. Principalmente para quem busca praticidade e mobilidade ao falar no telefone, mas sem perder a qualidade nas ligações. Veja a seguir quais os melhores telefones sem fio de 2020.

Vantagens dos telefones sem fio

Embora tenhamos, hoje em dia, a comunicação muito facilitada pelos diversos aparatos tecnológicos, sabemos que essa realidade é um tanto diferente para quem não mora em grandes centros urbanos e, muitas vezes, sofre com a falta de cobertura da operadoras. 

Além disso, os chamados “telefones fixos” oferecem algumas vantagens como, por exemplo, a segurança. Sim,  por estarem registrados no seu endereço, é muito mais provável que um operador de um serviço de emergência, sabendo exatamente onde você, consiga  enviar ajuda em situações de emergência, mesmo que você não consiga falar.

Outros pontos positivos para os telefones sem fio são: os recursos para quem possui alguma deficiência auditiva ou trabalha em ambientes com muito barulho e um serviço mais barato para quem trabalha utilizando muito o telefone, em home office, por exemplo.

Se você está procurando comprar um novo telefone sem fio ou apenas quer trocar de aparelho, nós podemos lhe ajudar! Confira, abaixo, um guia com os melhores telefones sem fio disponíveis no mercado em 2020 e saiba qual dos modelos é o mais adequado às suas necessidades! Vamos lá?

Leia também: Quais são os melhores planos de celular? Escolha já o seu

Tipos de telefone sem fio

Antes de mais nada, você precisa saber quais são as suas opções. Basicamente, são dois dois tipos de telefones sem fio existentes no mercado: os que possuem um atendedor de chamada embutidos e os que não possuem. Os dois modelos utilizam a tecnologia DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunication).

Ela permite a realização de ligações relativamente duradouras e, também, possibilita um grande alcance em relação a base quando comparados com os telefones analógicos. Além de que, a banda de frequência de 1,9 GHz também minimiza a interferência dos demais aparelhos e dispositivos, como o microondas, por exemplo. 

Como funciona um telefone sem fio?

O funcionamento de todos os telefones sem fio é basicamente o mesmo: um ou mais aparelhos sem fio são conectados à base principal que, por sua vez, está conectada à tomada telefônica e a energia elétrica. 

De forma simples, os telefones sem fio são a combinação de duas tecnologias tradicionais e muito populares: rádio e telefonia. A base funciona como uma espécie de receptor, transmissor e tradutor. Dessa forma, ela envia e recebe os sinais enviados entre o telefone, os ramais e a linha telefônica. Simples, não é mesmo?

Além do mais, grande parte dos telefones sem fio também funcionam com a tecnologia DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications) 6.0. A principal diferença entre esse modelo de telefone e os demais –telefones de 2,4 GHz e 5,8 GHz– é que eles possuem não só um melhor alcance, mas também a qualidade de som superior e, também, muito menos interferência. Isso é possível porque tais modelos utilizam uma banda de frequência reservada especificamente para os telefones sem fio.

Leia também: O que aconteceu com os orelhões?

Melhores telefones sem fio: como escolher o ideal para mim?

Agora que você já sabe como os telefones sem fio funcionam, vamos ao que interessa! Listamos os principais pontos aos quais você deve estar atento no momento da compra. Veja só: 

1. Número de extensões

Os telefones de um aparelho só, chamados de monofones, são os mais comuns. Utilizado em residências e espaços menores onde você estará sempre próximo da base do telefone. Porém, em ambientes maiores, são indicados os telefones com múltiplas extensões. 

Além disso, cada aparelho extra é carregado na própria base de carregamento, sem precisar de uma tomada de telefone. Assim, você pode deixá-los no lugar que preferir. 

2. Recursos fundamentais

A maior parte dos telefones sem fio vem acompanhados de um identificador de chamadas, entrada para fone de ouvido e da função viva-voz, além de uma campainha na base e no aparelho. 

Para ter a certeza de que o seu aparelho terá todas essas funcionalidades é sempre recomendado fazer a verificação da embalagem do telefone. Você também pode acessar o site do fabricante e baixar o manual de instruções. Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato para confirmar que o aparelho possui todos os recursos dos quais vocês necessita. 

Lembre-se: quanto maior for o número de recursos de um telefone, maior será o seu preço.

3. Desempenho e qualidade 

Qualidade: os melhores telefones sem fio apresentam, geralmente, uma ótima qualidade de voz nas ligações, não tendo muita diferença em relação aos telefones comuns (com fio). 

Bateria: boa parte das baterias proporciona 8 horas ou mais de ligação contínua, sem necessitar de recarga. 

Alimentação: muitos telefones sem fio utilizam pilhas ​​AA ou AAA. Nesses casos, vale a pena investir em baterias recarregáveis pois você verá que, a longo prazo, poderá economizar uma boa quantidade de dinheiro. 

4. Backup da bateria

Boa parte dos telefones sem fio não funciona sem eletricidade, a não ser que possua um tipo de sistema de backup de energia. Alguns utilizam a energia armazenada da bateria do telefone para operar, enquanto outros possuem um compartimento na base de carga que armazena uma bateria reserva. O Panasonic Kx-Tg6722Lbb está entre os modelos que dispõe desse recurso. O aparelho pode funcionar,sem energia, por até duas horas.

5. Usabilidade e acessibilidade

Os melhores telefones sem fio, atualmente, contam com um design voltado à usabilidade e foram pensados para oferecer uma maior acessibilidade aos usuários. Eles possuem itens como:

• Botões e telas grandes que facilitam a leitura;
• Luzes para sinalizar o recebimento de chamadas;
• Narração em voz alta para fazer a identificação de chamadas;
• DIversas opções para ajustar o volume;
• Teclados iluminados que permitem a realização de ligações no escuro ou em ambientes com baixa luminosidade.

Qual é a melhor opção para mim?

Agora, vamos lhe mostrar os melhores telefones sem fio de 2020, suas principais funcionalidades e preços. Esperamos que nossas dicas lhe ajudem a escolher o modelo que atenda às suas necessidades! Confira:

Panasonic KX-TGC352B – R$ 305

Com ramal incluso, esse modelo da Panasonic já vem com um ramal incluso, possui uma agenda que armazena até 50 contatos e ajuste de volume em cinco níveis. 

O design traz botões bem posicionados, teclado e tela com luz de fundo cor âmbar, além de botões de toque que facilitam as chamadas domésticas, independente da iluminação do ambiente.

O aparelho possui um grande diferencial: você pode bloquear permanentemente até 30 números de telefone! Isso mesmo, chega de receber ligações incômodas e de atender operadores de telemarketing e robocalls. Você também pode salvar nove números de discagem rápida. 

Além disso, o Panasonic KX-TGC352B utiliza duas pilhas recarregáveis ​​tamanho AAA e, assim, possibilita até 9 horas de conversação e 4 dias (100 horas) no modo espera. 

Esse telefone sem fio é um dos mais indicados quando falamos em custo benefício, equilibrando recursos e preço. Como já possui um ramal, esse aparelho funciona bem para boa parte dos usuários.

Intelbras TS 3110 – R$ 95

Com uma agenda que armazena até 70 contatos, o telefone sem fio da Intelbras é considerado uma dos melhores do mercado! Isso é devido à sua bateria de longa duração e além da cobertura em maiores distâncias. Com ele, você pode gerenciar até seis ramais, graças a função flash e também fazer a rediscagem ( botão redial) e colocá-lo no mudo. 

Você também pode ver as chamadas perdidas e realizadas. Graças ao DECT 6.0, seu som é nítido e sem ruídos, e o ajuste de volume é excelente para quem possui problemas auditivos ou sensibilidade a ruídos altos.

De modo geral, esse aparelho da Intelbras faz bastante sucesso devido à ótima qualidade de áudio e também por apresentar um preço abaixo da média do mercado.

Mas, lembre-se:  esse telefone sem fio é uma boa escolha para quem não necessita de um ramal no momento, visto que ele não possui essa funcionalidade inclusa.

Panasonic Kx-Tg6722Lbb – R$ 440

Esse telefone sem fio da Panasonic é excelente para o uso em comércios, escritórios e em  pequenas empresas devido à sua bateria de longa duração e funções avançadas para quem passa muito tempo no telefone. 

Uma das suas vantagens é o backup da bateria: em caso de queda de energia, o telefone funciona na base, no modo viva-voz, por até duas horas. Com ramal incluso, função alarme e espaço para armazenar até 100 contatos, também tem tela iluminada e suporte para identificador de chamada. O aparelho também permite comunicação interna entre os ramais e a realização de conferências. 

O Kx-Tg6722Lbb da Panasonic traz recursos adicionais incríveis, tornando-o uma ótima opção para quem utiliza muito o telefone sem fio. Porém, tantas funcionalidade acabam deixando seu preço um tanto mais elevado em relação aos demais. 

Elgin Tsf 800se – R$ 150

Outra boa opção disponível no mercado, o telefone sem fio da Elgin faz conferências com até três pessoas, armazena até 50 contatos na agenda e, ainda, possui toques personalizados para cada um deles. Também possui display iluminado e localizador de monofone, além de permitir o compartilhamento da agenda entre os ramais. 

Além de todas as funções básicas de rediscagem, viva voz, pausa e identificador de chamadas, o TSF 800SE conta com o recurso secretária eletrônica, armazenando até 12 minutos de gravação de mensagens. Também possui a tecnologia DECT 6.0 que garante maior alcance e qualidade de voz, eliminando interferências.

O aparelho da Elgin é um ótimo telefone sem fio e possui diversas funções atrativas, porém também é vendido sem ramal e seu custo é um pouco maior em relação ao TS 3110, que também não possui ramal.

Analisando as marcas

Os melhores telefones sem fio são de marcas bastante conhecidas no Brasil e é bem provável que você já tenha tido alguma experiência com alguma dessas: Intelbras, Panasonic, Motorola, Philips e Elgin. 

Todas possuem garantia e assistência técnica de fácil acesso, mas a Intelbras e a Panasonic são as maiores concorrentes do mercado, trazendo uma variedade maior de modelos de telefones sem fio. 

Sabemos que qualquer produto fabricado em grandes quantidade pode apresentar defeitos, porém, a maioria das marcas de telefones sem fio possuem boas avaliações em sites especializados em reclamações de consumidores. 

A grande dica é: faça a compra sem em lojas e sites confiáveis. Assim, caso haja necessidade de devolução ou troca, o processo será simples. Também é sempre importante verificar se existe uma assistência técnica do fabricante do modelo perto de onde você mora.

E, aí? Agora ficou mais fácil saber qual telefone sem fio comprar? Já fez a sua escolha? Conte para nós nos comentários! Confira outros assuntos relacionados a tecnologia e telecomunicação no Compara Plano.