Alibaba: entenda como funciona o processo de compra na plataforma chinesa

O e-commerce está em alta com a popularização cada vez mais acentuada da internet. Agora, é possível cruzar fronteiras para comprar um produto situado do outro lado do globo com apenas alguns cliques, e o Alibaba, do qual você provavelmente já ouviu falar, é uma das plataformas mais famosas para dirimir essa distância.

Trata-se de um site no qual fabricantes e fornecedores chineses (a imensa maior parte) ofertam produtos a nível global por preços relativamente mais baixos do que se você os procurasse no mercado local. Porém, é preciso entender um pouco como funciona a dinâmica dessa relação de consumo para que o barato não saia caro. Para que o gato não se transforme em lebre. Para que você não entre em uma cilada, Bino! Você já entendeu, né?

Se você anda pensando em importar produtos da China pelo Alibaba, porém está com umas 40 pulgas atrás da orelha, veio ao lugar certo, pois vamos te explicar tudo o que você precisa saber antes de se aventurar pela página, que geralmente rende um bom tempo de pesquisas e alguns novos sonhos de consumo!

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Alibaba e AliExpress

O Alibaba está em alta assim como seu irmão mais novo, o AliExpress. Ambas as páginas têm o mesmo fundador, Jack Mo, porém atuam com propostas ligeiramente diferentes. E é impossível você nunca ter ouvido falar do segundo.

Enquanto o AliExpress é destinado a pessoas físicas e compras em pequena quantidade, o Alibaba é (originalmente) destinado a pessoas jurídicas. Ou seja, se você quer comprar um único item, o primeiro é o melhor sítio, mas, se você pretende comprar em grande escala para revender produtos por aqui, o segundo atenderá melhor à sua demanda.

Outra diferença é que no AliExpress você encontra produtos excedentes de fábricas chinesas, enquanto que no Alibaba você encontra grandes fabricantes chinesas anunciando seus produtos diretamente. Isso, pois a plataforma permitiu a elas a exposição global de produtores que geralmente encontravam empecilhos na língua e na censura do governo chinês imposta à internet, como ao Google. Então, aqui eles conseguem ofertar, e a página faz o trabalho de intermediar essa relação de consumo.

Vale dizer, contudo, que nada impede que você vá ao Alibaba comprar um único produto, mas há muitos anúncios que demandam um pedido com número mínimo de objetos. Por exemplo, indo comprar tablets, você provavelmente conseguirá comprar um único item. Porém, indo comprar piercings, o pedido mínimo pode ser de 50 itens. No AliExpress, por outro lado, você compra um único piercing, e vai gastar US$1 e pouquinho, contabilizado o frete.

Então, é preciso levar em consideração o seu perfil de comprador no momento de escolher uma das páginas, além de estar atento a alguns detalhes mais.

Atenção ao comprar no Alibaba

O e-commerce do Alibaba é basicamente idêntico ao de grandes varejistas nacionais com os quais você já está acostumado: basta escolher um produto, colocá-lo no carrinho, pagar e, depois, esperar ele chegar. Porém, o site pode ofertar alguns empecilhos a usuários novos.

O primeiro deles é que não há uma versão em português para a página, e você pode ver, no máximo, uma versão traduzida pelo Google, e que não alcança a todo o texto na maioria das vezes. Se você tem dificuldades com o inglês, provavelmente vai passar algum trabalho.

Depois, algumas informações estão dispostas pela página, e você precisa olhar para algumas atentamente.

Informações relevantes

A interface do Alibaba é muito simples. No nosso caso, pesquisamos piercing, depois adentramos no primeiro item da lista, e ele aparece como acima. O detalhe é que algumas informações são bem importantes. Então, saiba interpretá-las.

A seta azul indica o tempo até o envio do produto, seja para manufatura, seja para preparação do objeto para remessa. A vermelha, o tempo até a entrega, que não necessariamente se cumprirá, pois é preciso lembrar que as importações sempre estão sujeitas a trâmites alfandegários que, tradicionalmente, podem levar um certo tempo. Na seta preta você pode ver o custo do envio, enquanto na laranja, o número mínimo de itens que devem ser comprados nessa oferta.

Na seta marrom você pode ver se o anunciante é um fabricante ou simplesmente um fornecedor, e essa informação é bem relevante caso você vá comprar grandes quantidades. Isso, pois é possível abrir um canal de mensagens direto com o vendedor para acertar particularidades da compra, caso seja necessário.

As duas setas que faltaram são as mais importantes, sobretudo se você não está familiarizado com o Alibaba: na seta amarela você vê o selo Trade Assurance, que significa que a sua compra é garantida pela plataforma caso alguma coisa não saia como previsto, tipo uma garantia de que você poderá abrir uma disputa e reclamar.

O “Gold Supplier” que aparece ao lado da seta cinza resume que o vendedor é “ouro”, ou seja, cumpre o que promete nas suas transações. Esse selo garante que você está lidando com um dos melhores vendedores do site, então sempre esteja atento a ele.

O meio diamante que está abaixo representa o número de transações que ele já fez na plataforma, não a qualidade delas. E todas as métricas podem ser avaliadas clicando nessa entrada.

Finalizando a compra

Se você tiver produtos no seu carrinho e tiver a certeza de que quer contar com eles, depois de avaliar todas as informações acima, o processo é idêntico ao de outros marketplaces.

Então, é só inserir nas páginas seguintes o endereço de entrega, os dados de pagamento e esperar sua compra chegar.

Qual a moeda para pagar no Alibaba?

Dólar, e essa moeda é automática. Assim, as páginas em que você entrar vão mostrar um valor em US$ e a sua operadora de cartão de crédito fará a conversão, tal como em qualquer outra compra internacional.

É possível pedir desconto?

Pior que sim! Como a principal relação de consumo do site é empresarial, o choro é livre.

Pela aba de mensagens, você pode entrar em contato direto com o ofertante e acertar condições mais adequadas às suas pretensões ou possibilidades. E muitos deles estão dispostos a fazê-lo, no maior estilo Seu Salim!

Isso acontece tanto no Alibaba que muitos vendedores, inclusive, deixam preços em aberto, como “de US$1 a US$10”. Assim, dependendo da sua demanda, é só ir lá e negociar a melhor possibilidade. Inclusive há anúncios que servem somente como isca para a captação de contatos da clientela.

Nota fiscal no Alibaba

Como as relações são, em sua maioria, empresariais, a nota fiscal será emitida pela sua empresa. No momento da chegada ao Brasil, a mercadoria contém uma fatura comercial que serve de base para a nota fiscal.

Há casos, porém, em que a declaração simplificada guia essa emissão. 

Vale a pena comprar no Alibaba?

Resumindo, essa pergunta é recheada de poréns. Comprar no Alibaba vale a pena, desde que você faça os manejos necessários para fazê-lo de maneira segura.

Avaliar bem todas aquelas informações que descrevemos acima é o primeiro passo para ter certeza de que está em uma relação comercial séria. Isso, pois há vários espertalhões pelas páginas que anunciam produtos, vendem-nos e desaparecem. Então, muita atenção!

Depois, é importante dar uma olhada na política de devolução do vendedor, pois, caso o carrinho chegue com incorreções, pode ser o caso de você querer trocá-lo. É difícil imaginar o cenário de devolução ou troca para um produto vindo da China, mas e pra quem compra 1.000 unidades de um eletroeletrônico, por exemplo? Mais fácil, não?

Por fim, o Alibaba vale a pena pelos valores, mas ele vale muito mais para as compras em atacado, sem dúvida. Isso, porque o objetivo da plataforma é exatamente esse: intermediar grandes relações de consumo. Se você for pessoa física e estiver basicamente tentando comprar uma unidade de um produto de baixo valor, pode ser que o AliExpress contenha, inclusive, melhores ofertas.

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