Caso você possua um plano TIM ou queira adquirir a um pacote da operadora, saiba que existe a possibilidade de você migrar fazendo a portabilidade TIM fixo.
O telefone fixo pode parecer uma ferramenta em desuso, mas ele ainda é um item prático para se ter em casa e fundamental quando falamos de trabalho.
Então, se você quer fazer a portabilidade ou se interessa pelo telefone fixo da TIM, acompanhe o selecionado de informações que separamos para você.
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O que é portabilidade TIM fixo
A portabilidade numérica é a facilidade que possibilita ao cliente dos serviços de telefonia fixa (STFC) e móvel (SMP) manter o número do telefone (código de acesso) a ele designado, independentemente da operadora de serviço a que esteja vinculado.
Essa facilidade foi introduzida no país pela aprovação do Regulamento Geral de Portabilidade – RGP, aprovado pela Resolução nº 460/2007, e foi implementada de forma gradual entre setembro/08 e fevereiro/09, estando disponibilizada em todo o país a partir de março/09.
ABR Telecom realiza a gestão de todo o processo de portabilidade, garantindo, em conjunto com as operadoras, a disponibilização desse serviço para todos os usuários dos serviços de telefonia fixa e móvel.
Portanto, com essa facilidade, o cliente muda de uma operadora sem precisar trocar o seu número, o que é ótimo para manter seus contatos sempre ativos.
Saiba como pedir a portabilidade TIM fixo
Caso você tenha ficado interessado no processo e deseja solicitar a portabilidade TIM fixo, saiba que é bastante simples. Basta entrar em contato com operadora e fazer o pedido de migração. Para isso, será necessário fornecer alguns dados. Veja quais são:
- Nome do titular da conta;
- Número de RG (em caso de conta de Pessoa Física) ou CNPJ (em caso de conta de Pessoa Jurídica);
- Endereço completo, com CEP;
- Número do telefone que vai passar pela portabilidade;
- Nome da operadora responsável atualmente pela linha de telefone;
- Pacote escolhido para contratação;
- Com os dados informados e o pedido feito, anote o número de protocolo e aguarde o prazo de até três dias úteis para que a portabilidade TIM fixo seja concluída.
Em quais canais solicitar a portabilidade
Agora que você já sabe o que é portabilidade e reuniu a documentação necessária, você precisa saber em qual canal entrar em contato. Para solicitar a portabilidade numérica, entre em contato com a TIM no telefone 103 41 e converse com um dos atendentes.
No caso de deficientes auditivos, a TIM disponibiliza a Central de Libras para contato com os atendentes na língua de sinais. Se preferir, vá até uma loja autorizada e converse pessoalmente com um representante da operadora, mas não esqueça de levar seu RG e CPF. Sem eles não será possível realizar o serviço.
Não é preciso cancelar o plano atual
Uma das principais dúvidas dos consumidores se dá sobre o cancelamento do plano. Não, não é necessário. Não é preciso fazer qualquer contato com sua operadora atual para solicitar a portabilidade numérica.
A própria TIM se encarrega disso. Ela realiza os procedimentos de cancelamento da sua conta atual. Tudo o que você precisa é solicitar a portabilidade e deixar o resto com sua nova empresa de telefonia.
Porém, fique atento. Esse cancelamento só é válido para o telefone. Se o cliente tiver contratado outros serviços, como combos com TV e internet, será necessário entrar em contato com a operadora atual e verificar como fica a cobrança, ou mesmo como fica para cancelar.
Funcionalidade da portabilidade TIM fixo
Como falamos anteriormente, solicitar a mudança é um direito previsto pela Anatel. Então, não se preocupe em solicitar a portabilidade TIM fixo. Mas, preste a atenção. O cliente deve estar atento a algumas regras, como a de migração dentro da mesma região.
O que pode travar seu pedido de portabilidade TIM fixo
Veja em quais situações a operadora pode se negar a fazer a portabilidade. É importante saber disso agora e não se frustrar daqui a pouco quando seu pedido for encaminhado.
- Caso a portabilidade tenha sido solicitada para outra área de registro – só é possível ficar com o mesmo telefone se o DDD permanecer igual;
- Se os dados informados forem inconsistentes, estiverem incorretos ou mesmo incompletos;
- Caso o cliente já esteja com um pedido de portabilidade em aberto para a mesma linha;
- Quando o telefone informado não existir ou for um número de uso público;
- Se o número informado não estiver no nome do cliente ou for de alguma linha temporária;
- Caso o cliente ainda tenha dívidas com a empresa responsável atualmente pela linha, a TIM pode se recusar a recebê-lo, já que é comum fazer uma análise antes da abertura da conta. Porém, cada situação será avaliada individualmente.
Planos TIM fixo
Se você já decidiu por fazer a portabilidade TIM fixo, então saiba também que o cliente, antes de solicitar a mudança, precisa ter escolhido um dos planos ofertados. Atualmente, a operadora oferece três modalidades de plano: pré-pago, pós-pago e controle.
Saiba que o cliente TIM fixo não paga mais para usar o identificador de chamadas, a caixa postal e a conferência, e ainda pode encaminhar gratuitamente chamadas do fixo para seu celular TIM durante o tempo em que não estiver em casa.
Além disso, com o TIM Fixo você fala ilimitado com telefone TIM Fixo, celulares da TIM e não tem custos para falar com móveis e fixos de outras operadoras, e economiza ainda mais com chamadas a qualquer hora do dia.
Com o telefone TIM Fixo você também recebe o “Minuto Esportivo”, com notícias do mundo do esporte, conteúdo de piadas, paquera e dicas maternidade.
Através de qualquer plano TIM fixo você pode acompanhar o seu consumo mensal e não ter surpresa alguma no final do mês, pois o cliente tem acesso à conta de telefone antes de receber a fatura. Também é possível visualizar o histórico de contas, o perfil de consumo e até quantos minutos foram utilizados no mês, com o aplicativo “Meu TIM”.
Se você gostou dessas vantagens que a TIM oferece, acompanhe as próximas informações e saiba o valor de cada plano e o que cada um tem a oferecer.
TIM fixo pré-pago
O cliente paga apenas pelo que usar, sem assinatura ou habilitação.
- Em ligações para fixo o valor cobrado é de R$0,35 por minuto;
- Já para ligações para TIM móvel a ligação sai por R$0,79 por minuto;
- R$2,96 por minuto para receber chamadas a cobrar.
TIM fixo controle
O TIM fixo controle é uma franquia que você pode usar como quiser, pagando apenas o primeiro minuto de ligação nas chamadas para outros números da TIM. Os benefícios são: caixa postal e chamada em espera. Esse serviço é oferecido por R$32,26 por mês.
TIM fixo pós-pago
Já o serviço de pós-pago garante mais benefícios para o cliente, como ligações ilimitadas e acesso a um portal exclusivo de conteúdo.
TIM fixo local: ligações locais ilimitadas. R$39,90 por mês.
TIM fixo Brasil: ligações ilimitadas para todo o Brasil. R$49,90 por mês.
TIM fixo total: ligações ilimitadas para todo o Brasil e 150 minutos de ligações internacionais. R$59,90 por mês.
O que você ainda precisa saber sobre portabilidade
Depois de entender o que é portabilidade e ficar por dentro do que a TIM oferece, chegou o momento de conhecer outras situações importantes sobre o serviço de portabilidade. Não se esqueça, a portabilidade é gratuita e a operadora não pode se recusar a fazer, exceto nos casos já citados anteriormente.
Caso o seu plano atual ainda esteja no prazo de fidelidade, a operadora pode cobrar a multa pelo cancelamento. Mas, isso também pode ser negociado.
Caso o cliente desista da portabilidade, ele pode solicitar o cancelamento em até dois dias, sem qualquer problema. Entretanto, para retornar à operadora antiga, será necessário fazer novo pedido de portabilidade de telefone fixo, pois seu número já deve ter sido cancelado por lá.
Ou seja: antes de solicitar a mudança, tenha certeza de que realmente está fazendo a escolha correta, já que a desistência pode dar trabalho.
Se depois da leitura você ficou interessado pela TIM, então confira nesse link os planos e pacotes oferecidos atualmente pela operadora.
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