Aplicativos inovadores estão mudando constantemente a maneira com que o consumidor entende e se relaciona com produtos e prestação de serviços. Entre várias polêmicas e uma rápida adesão por parte dos usuários, Rappi, Uber Eats e iFood são alguns dos exemplos no segmento dos delivery que já funcionam em larga escala no Brasil. O GOfit é mais um que quer entrar para essa lista.
Levantando a questão sobre o “fim dos postos de gasolina” entre os mais apocalípticos, o aplicativo é um delivery de combustível que operou em fase de testes em três bairros cariocas: Barra da Tijuca, Recreio e Vargem Grande. O serviço foi lançado em outubro de 2019, despertou curiosidade, teve uma rápida aceitação local e em menos de um mês foi suspenso pela Justiça por falta de regulamentação.
O GOfit é uma iniciativa da Refit, a antiga Refinaria de Manguinhos. Trata-se do primeiro serviço de entrega de combustível a funcionar no Brasil, um tipo de atividade que já funciona com sucesso (inclusive de forma regulamentada) em países como os Estados Unidos e a Noruega.
Neste artigo você vai entender o funcionamento do GOfit, como utilizar o software e o que está por trás do imbróglio legal que impediu a operação do aplicativo.
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Como funciona o GOfit
Através de um aplicativo para dispositivos móveis, o usuário faz o cadastro de um veículo e solicita o abastecimento para a empresa. A plataforma é intuitiva e similar a outros serviços delivery. Basta preencher localização, horário, tipo e quantidade de combustível.
Um caminhão pipa da empresa vai então até o local indicado seguindo a hora limite informada no aplicativo. É necessário que alguém esteja junto ao veículo e em casos de cancelamento é cobrada uma taxa de R$ 7,00.
O pagamento é feito diretamente pelo app, com o cadastro de um cartão de crédito. O GOfit informa em seu site oficial que “no período de lançamento, há uma taxa promocional de R$ 0,01”.
Além disso, durante essa fase-testes estão disponíveis gasolina e etanol. Ambos são provenientes da Fit Combustíveis, abastecedora de postos no Rio de Janeiro e São Paulo. O GOfit afirma que a empresa possui laboratórios próprios de análise dos produtos e realiza testes para garantir a qualidade dos combustíveis.
“Como resultado dos investimentos constantes em inovação, atendimento e logística, a Fit mostra seu pioneirismo mais uma vez sendo a fornecedora oficial do GOfit, um serviço delivery inédito no Brasil, que chega para revolucionar o jeito de abastecer”, diz a empresa.
Sobre a legalidade do aplicativo
A refinaria Refit foi convocada pela Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP) a apresentar o projeto do aplicativo. Em notícia veiculada em outubro de 2019 pela Agência Brasil, a ANP informou que, para começar a operar o serviço, precisa passar pelo órgão primeiro.
Em entrevista, representantes de entidades sindicais demonstraram preocupação com a falta de regulamentação desse tipo de serviço no Brasil. O presidente da Federação Nacional do Comércio de Combustíveis e Lubrificantes (Fecombustíveis), Paulo Miranda Soares, destacou à Agência Brasil a necessidade de autorização dos bombeiros para serviços de revenda de combustíveis e outras questões voltadas à segurança do meio-ambiente e do consumidor.
A Refit respondeu em nota que o serviço foi desenvolvido dentro das normas de segurança e de meio-ambiente vigentes e que o abastecimento não traz risco algum. A empresa disse ainda que o GOfit é uma “inovação na luta contra o atraso no setor de combustíveis”, e que a iniciativa “incomoda os dinossauros do setor”.
A suspensão do serviço
No dia 6 de novembro, poucos dias após o lançamento, o software foi suspenso por decisão do juiz Marcio Alexandre Pacheco da Silva, da 45ª Vara Civel do Rio de Janeiro. O magistrado diz na decisão que o aplicativo poderá voltar a funcionar apenas quando estiver devidamente regulamentado pela ANP.
A situação ganhou um novo capítulo em dezembro, quando uma equipe técnica da ANP indicou à diretoria da agência a liberação do comércio de combustível pelo GOfit. A recomendação é de que o órgão acompanhe as operações do app durante um ano, em uma espécie de projeto-piloto.
Os técnicos citam um tipo de movimento regulatório conhecido como “Sandbox”, utilizado em países como o Reino Unido. Nesses casos, uma empresa é liberada para operar um serviço ou oferecer um produto que não possui regulação. Enquanto isso, o órgão competente acompanha o processo de perto para entender as inovações legais e as adaptações que precisam ser feitas.
Em sua página, a empresa agradece os quase 20 mil downloads nos primeiros 10 dias de funcionamento e diz que “inovar em um setor tão tradicional como o de combustíveis é um desafio enorme, que exige uma série de cuidados”. A nota diz ainda que “todos eles [os cuidados] foram e continuam sendo tomados, principalmente no que diz respeito à segurança”.
Até o momento desta publicação o aplicativo continuava suspenso.
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Passo a passo de como utilizar o GOfit
Ainda que suspenso, o app continua disponível para download. Entenda abaixo como ele funciona em 7 passos:
- Faça download e instalação do aplicativo, que está disponível tanto para Android quanto para iOS.
- Faça seu cadastro preenchendo as informações solicitadas (nome, sobrenome, e-mail, CPF e senha) e aceitando os termos de uso do software. O app irá enviar por SMS um código de ativação para efetivar seu login.
- Na página inicial do aplicativo você encontrará um botão para solicitar um abastecimento, além das informações sobre os seus últimos pedidos e do preço da gasolina comum e do etanol. Toque em “solicitar abastecimento”.
- No primeiro pedido você também terá que fazer o cadastro do automóvel. Toque em “Adicionar novo” e preencha os dados necessários (título para o veículo, fabricante, modelo, cor, placa, ano e tipo de combustível). Selecione “Salvar” e o carro estará registrado. É possível cadastrar até 5 veículos diferentes.
- Em “Meus Veículos”, escolha o automóvel. Depois preencha o campo de busca com o endereço onde o veículo será abastecido. Após selecionar o local, o GOfit irá solicitar detalhes do endereço e horários para abastecimento.
- Logo após você deverá informar qual o tipo de combustível e se o abastecimento será feito por preço ou até o tanque ficar cheio. Então será preciso informar o valor ou, para encher o tanque, qual o nível aproximado de combustível que o veículo ainda possui (vazio, 1/4, meio ou 3/4).
- Finalize a sua solicitação de abastecimento conferindo as informações do pedido e informando os dados de pagamento. Só está disponível a opção cartão de crédito.
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