Vivo Fibra: qual a diferença para a internet convencional?

Uma das principais bandeiras da Vivo é a Vivo Fibra: seus pacotes com internet de fibra óptica. A operadora promete através dos seus planos uma conexão de ultravelocidade. De fato, isso é possível com esse tipo de cabeamento quando comparada, por exemplo, com a velocidade de uma conexão ADSL. 

Você sabe como funciona uma a internet via fibra óptica? Neste artigo vamos explicar a diferença entre as maneiras que a internet pode chegar até a sua casa e quais as vantagens e desvantagens de cada tipo de conexão. Além disso, ao final você confere quais os pacotes da Vivo Fibra com preços, velocidades e serviços inclusos. Confira!

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Com funciona a conexão por fibra óptica?

A tecnologia da fibra óptica surgiu num contexto de necessidade de transferência de dados em alta velocidade e com baixa interferência.

No Brasil, o sistema foi introduzido na indústria principalmente graças às pesquisas realizadas na Universidade Estadual de Campinas (Unicamp) desde a década de 70.

Imagine um encanamento muito comprido revestido internamente por um espelho feito de vidro puro. Quando um feixe de luz é lançado de um lado, ainda que esse cano seja muito comprido e curvado, será possível enxergar a luz do outro lado, que irá viajar pelo cano refletindo em seu revestimento interno.

De maneira geral, é assim que funciona a fibra óptica, por meio de um processo denominado reflexão total. São utilizados, na maioria das vezes, fios quartzo envoltos em uma camada de vidro extrudido e encapados com plástico. Todo o sistema é muito pequeno, sendo que cada fio tem aproximadamente a espessura de um cabelo humano.

Dados enviados via fibra óptica atingem uma grande velocidade de transferência. Além disso, a taxa de interferência é infinitamente menor quando comparada à interferência em outros tipos de conexão, como a via satélite ou rádio, por exemplo. Outra vantagem do cabeamento por fibra óptica é a segurança. Como é muito difícil desviar um sinal, essa é uma conexão muito segura para a transmissão de informações.

Entretanto, toda essa eficácia tem um custo. Primeiramente, o próprio custo financeiro. A instalação e manutenção desse tipo de conexão costuma ser mais cara do que qualquer outro tipo de internet. Além disso, a disponibilidade no Brasil ainda é pequena devido a falta de infraestrutura. Dessa forma, a área de cobertura das operadoras acaba ficando restrita a alguns centros urbanos.

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Aplicações e tipos de fibra óptica

A telecomunicação não é a única área de aplicação da fibra óptica. Na medicina a tecnologia também é muito utilizada. Em procedimentos minimamente invasivos — tipo de intervenção cirúrgica que busca ao máximo a integridade física do paciente — o uso da fibra óptica pode ser essencial, como por exemplo na endoscopia. Isso porque o filamento permite a iluminação para que as câmeras cirúrgicas consigam captar as imagens do corpo do paciente. 

As fibras ópticas também são divididas, de forma geral, em dois tipos: multimodo e monomodo.

As fibras multimodo foram as primeiras a chegar ao mercado. Como o nome sugere, vários raios (modos) atravessam o cabo de forma simultânea. Isso resulta em um fenômeno chamado de “dispersão modal”, limitando a largura da banda e a taxa de transmissão de dados. Esse tipo de fibra é utilizado para conexões de curta distância. 

Já as fibras monomodo possuem um núcleo com diâmetro muito reduzido, permitindo a passagem de um único raio. Isso significa uma melhor taxa de transmissão e qualidade superior, bem como difícil manuseio e maior custo de fabricação e instalação.

Diferenças para outras conexões – cabo e ADSL

Uma das principais dúvidas sobre o funcionamento da fibra óptica é em relação à “conexão convencional”. Quando se fala em convencional, normalmente a referência são as conexões via cabo ou ADSL. Embora os três modelos sejam considerados internet banda larga e permitam grandes velocidades de transmissão, existem diferenças entre eles.

Na conexão via cabo é utilizado um cabo coaxial. Ele é similar aos cabos de telefone e é usado também para transmissão de TV a cabo. Nesse modelo, o sinal é transmitido por fibra óptica das estações das operadoras até pontos de distribuição que são instalados pela cidade. Então, a partir desses pontos, o cabo coaxial é ligado até as residências e escritórios onde será conectado ao modem.

Por outro lado, no sistema ADSL a conexão é feita via cabeamento telefônico. A sigla em inglês significa Asymmetric Digital Subscriber Line, ou seja, “linha digital assimétrica para assinante”. A assimetria aqui diz respeito ao fluxo da transmissão de informações: mais velocidade de download e menos de upload. É, em geral, uma opção mais barata e com variedade de largura de banda.

Tanto a internet via cabo quanto a ADSL são conexões cujo sinal é transmitido através de pulsos elétricos que, diferentemente da tecnologia da fibra óptica, estão sujeitos à interferência de campos magnéticos e oscilações de eletricidade.

Diferenças para outras conexões – rádio e satélite

Vale também mencionar outros dois modelos de transmissão de dados completamente diferentes da fibra óptica. A transmissão via rádio é uma conexão sem fio, que funciona a partir de ondas de rádio que vão das torres de transmissão até as antenas receptoras — instaladas em topos de prédios para evitar barreiras no caminho do sinal.

Já na internet via satélite, a transmissão dos é feita de um satélite no espaço até uma antena de recepção semelhante à uma antena parabólica. Sua cobertura é muito abrangente e é comum ser utilizada em locais com dificuldade de acesso aos outros modelos de conexão, como em zonas rurais, ou para usuários que estão em movimento constante.

A internet via satélite possui uma das maiores velocidades de download entre todos os modelos. Porém, como a transmissão é feita em pacotes existe uma taxa de latência elevada, inviabilizando esse tipo de conexão para fins que necessitem de uma resposta rápida. Seu uso para jogos, por exemplo, não é recomendado. Além disso, a manutenção e instalação da conexão por satélite é muito cara e existem poucos provedores no mercado brasileiro.

A representação de cada tipo de conexão no Brasil

De acordo com dados da Anatel de 2018, a fibra óptica ainda representa uma parcela pequena das conexões no Brasil, mas vem em ritmo de crescimento (0,5% em 2007 – 18,5% em 2018). Em contrapartida, os cabos metálicos ainda são o modelo líder, mas estão em constante declínio (71,9% em 2007 – 41,9% em 2018).

Veja o market share por tipo de tecnologia de banda larga fixa:

Cabos metálicos – 41,9%
Cabo coaxial – 30,6%
Fibra óptica – 18,5%
Rádio – 7,29%
Outras – 1,1%
Satélite – 0,6%

Pacotes da Vivo Fibra

Abaixo você confere as ofertas da Vivo Fibra e avalia o custo-benefício para sua necessidade. As ofertas dos pacotes da operadora podem variar de acordo com a disponibilidade e localidade de cada usuário. Para verificar a disponibilidade de instalação na sua região, acesse este link e preencha os seus dados. 

5 MEGA

Preço: R$ 59,99
Velocidade de download: 5 Mpbs
Velocidade de upload: 1 Mpbs
Serviços inclusos no pacote: Vivo Protege Light, Discovery Kids On!, Games4U, Watch ESPN Básico

15 MEGA

Preço: R$ 99,99
Velocidade de download: 15 Mpbs
Velocidade de upload: 1 Mpbs
Serviços inclusos no pacote: Vivo Protege Light

25 MEGA

Preço: R$ 109,99
Velocidade de download: 25 Mpbs
Velocidade de upload: 2 Mpbs
Serviços inclusos no pacote: Vivo Protege Light, Discovery Kids On!, Games4U, Watch ESPN Básico, Esporte Interativo Plus

100 MEGA

Preço: R$ 119,99
Velocidade de download: 200 Mpbs (você assina 100 e leva o dobro)
Velocidade de upload: 2 Mpbs
Serviços inclusos no pacote: Vivo Protege Light, Discovery Kids On!, Games4U, Watch ESPN Básico, Esporte Interativo Plus, Cartoon Network Ja!

300 MEGA

Preço: R$ 149,99
Velocidade de download: 300 Mpbs
Velocidade de upload: 150 Mpbs
Serviços inclusos no pacote: Vivo Protege Light, Discovery Kids On!, Games4U, Watch ESPN Básico, Esporte Interativo Plus, Cartoon Network Ja!, Fox Premium

Gostou deste artigo? Aqui você confere com detalhes nossa sessão com os planos da Vivo Fibra. Optar pela Vivo pode ser uma vantagem para quem deseja contratar mais de um tipo de serviço. Os combos de internet, TV por assinatura, telefonia e dados móveis podem compensar as tarifas cobradas pela operadora — em geral mais altas em relação às concorrentes.

Fique de olho no blog do Compara Plano para mais artigos sobre operadoras, planos de internet, tecnologia, entre outros!

Claro Banca: 5 revistas para ler pelo aplicativo

Você sabia que cliente Claro tem acesso a um acervo digital com mais de 180 jornais e revistas? O Claro Banca é um serviço que disponibiliza as edições das maiores publicações brasileiras para smartphone, tablet ou computador. 

A versão premium pode ser contratada e adicionada ao pacote por R$ 4,99 semanais. No entanto, o Claro Banca vem incluso em alguns planos da operadora e pode passar despercebido pelos clientes. Todos os pacotes Claro Net pós-pago, por exemplo, garantem uma assinatura do serviço.

Neste artigo você aprende como usar o aplicativo e ainda encontra 5 indicações de revistas que estão no acervo. Confira:

Como utilizar o Claro Banca

Primeiramente, faça download do aplicativo na Google Play Store ou na App Store. Você também pode acessar o Claro Banca pelo computador, no site do serviço.

Após instalar o app no seu smartphone ou tablet, desligue o seu Wi-Fi e conecte-se à internet pelos dados móveis do seu pacote de internet da Claro.

Para logar, o aplicativo irá solicitar o seu número de telefone. Se você é cliente Claro Net pós-pago, uma assinatura já consta automaticamente no seu pacote. Além disso, clientes do plano controle de 5GB também têm direito ao Claro Banca premium.

Caso ainda não tenha uma assinatura no serviço, você pode experimentar o “freemium”, uma versão gratuita que conta com um número reduzido de publicações. Nela você consegue ler apenas as primeiras páginas das revistas e jornais disponíveis na versão paga.

Leia também: Claro 4.5G: saiba o que é e como funciona

Vantagens do Claro Banca

Disponibilidade offline: você pode baixar as publicações no seu dispositivo. Leia a qualquer hora e poupe, dessa forma, o consumo dos seus dados móveis.

Acervo: Além das edições mais recentes, o Claro Banca possui um acervo digital onde você também confere os números mais antigos das suas publicações favoritas.

Diversidade: A disponibilidade de quase 200 títulos garante leitura para todos os gostos. Além disso, as publicações estão separadas em 17 categorias diferentes. De atualidades a esportes, de moda a quadrinhos, de celebridades a educação. 

Leia também: Claro tem a melhor cobertura 4G do Brasil

5 revistas para ler na plataforma

Agora, confira uma lista de revistas que você pode acompanhar pelo app. Além disso, separamos alguns dos conteúdos que você encontra nas últimas edições em relação à data deste artigo disponíveis no Claro Banca. Confira:

1 – Trip

A Trip é uma revista lançada em 1986, com prêmios nacionais e internacionais como o Esso e o New York Art Directors Club. “Há 30 anos produzindo um jornalismo criativo e inovador: política, sexo, trabalho, alimentação, drogas, ativismo. Não acreditamos em fórmula”. Além disso, outros 12 temas prioritários são elencados nas páginas da Trip: corpo, alimentação, trabalho, sono, teto, saber, liberdade, biosfera, conexão, diversidade, acolhimento e desprendimento.

Na última edição: Você depende deste cara – reportagem sobre um catador de lixo nascido e criado em um ferro-velho na cidade de São Paulo;
Ensaio fotográfico e entrevista sobre o relacionamento dos atores Louise D’Tuani e Eduardo Sterblitch;
Quem achou estava errado – entrevista com o rapper e ativista social Dexter. 

2 – PEGN – Pequenas Empresas & Grandes Negócios 

Pequenas Empresas & Grandes Negócios é a principal publicação brasileira sobre empreendedorismo. Existe em conjunto com o programa da Rede Globo de mesmo nome, que vai ao ar aos domingos de manhã. A publicação aborda as tendências em tecnologia, inovação e negócios, trazendo casos de sucesso de empreendedores e suas ideias.

Na última edição: Entrevista com o estilista Ronaldo Fraga, um dos principais nomes brasileiros da moda;
Êxodo brazuca – reportagem sobre o aumento de brasileiros na Europa e aqueles que moram e abriram negócios em Portugal;
RH sob controle – análise de especialistas em recursos humanos sobre mudanças comportamentais e dicas para solução de conflitos. 

3- Casa Vogue

A Casa Vogue é versão nacional e com foco em decoração da Vogue, a revista de moda mais influente e conceituada do mundo. A publicação faz parte do Grupo Globo e é uma das principais referências do mercado editorial em arquitetura, arte, decoração, design e inovação.

Na última edição: #urbanjungle – ensaio fotográfico sobre escolha de móveis e cores de um ambiente partindo da presença de plantas;
Entrevista com o arquiteto Rafael Zalc sobre soluções de design na montagem do seu primeiro imóvel em São Paulo;
Eu, robô – matéria sobre recursos digitais e novos produtos que aumentam a conexão e interatividade de objetos dentro de casa

4 – Menu

“A mais premiada revista de gastronomia”. Para além de um caderno de receitas, a Menu é uma publicação abrangente sobre o ramo. A revista traz informações e tendências gastronômicas com notícias, críticas, dicas e também, claro, receitas. A Menu também costuma publicar análises de restaurantes, pratos e acessórios de cozinha. De acordo com o site da Editora 3, possui uma tiragem de cerca de 25 mil exemplares. 

Na última edição: Depois do sal – matéria sobre a intensa salga e a importância da técnica de conservação de alimentos;
Entrevista com Jun Sakamoto sobre encantos e desafios de trabalhar com a culinária japonesa;
Sala de aula – seção com dicas para harmonização de vinhos com bacalhau e chocolate

5 – Galileu

A Galileu foi criada com o nome Globo Ciência em 1991. Já passou por várias reformulações apresentando diferentes enfoques editoriais ao longo da sua existência. Contudo, mantém-se até hoje como uma revista sobre ciência e tecnologia, abordando também as principais tendências sobre comportamento, saúde, cultura e meio ambiente. A publicação é mensal e de circulação nacional. De acordo com dados da Anatec, a tiragem fica em torno de 108 mil exemplares.

Na última edição: O impacto do seu jeans – matéria sobre os impactos ambientais na fabricação de calças jeans;
Entrevista com Márcio Souza – análise sobre o presente e passado da Amazônia com um cientista social;
Ensaio fotográfico Sereias Existem – fotorreportagem sobre a cultura das Haenyeo, idosas mergulhadoras de uma ilha na Coreia do Sul.

Outras publicações

Confira abaixo mais alguns dos títulos disponíveis no Claro Banca, um de cada categoria:

Atualidades: Época
Carreira e Negócios: Locaweb
Carros e Motos: AutoEsporte
Curiosidades: Segredos da Mente
Decoração: Casa e Jardim
Entretenimento: Arte & Sustentabilidade
Esoterismo: Guia Astral
Esportes: Hard Core
Games e Tecnologia: Game Informer
História e Educação: História em foco
Lifestyle: GQ
Moda e Beleza: Glamour
Quadrinhos e Infantis: Minecraft
Saúde e Bem-Estar: Viva Saúde
TV e Celebridades: Caras
Viagem: Viaje Mais Luxo

Jornais

Por fim, além das revistas você também se informa pelo Claro Banca com uma série de jornais publicados ao redor do Brasil. Veja abaixo os títulos disponíveis:

Correio do Brasil
Gazeta
Diário Litoral
Correio do Estado MS
Lance SP
Lance RJ
AquiPE
Diário de Pernambuco
Folha de Pernambuco
Jornal O Tempo
Jornal de Brasília
Super Notícia
O Dia SP
O Tempo Contagem
O Tempo Betim
Pampulha
Na Hora H!

Gostou das dicas? Aqui no Compara Plano você confere tudo sobre os pacotes e serviços das operadoras de telefonia móvel. Veja também nosso artigo sobre o Claro Notícias.

Master Cabo: Conheça a nova operadora de SP e MG

master cabo

Está cansado das principais operadoras de telecom e busca uma nova alternativa? Então, conheça a Master Cabo. 

A Master Cabo, também conhecida como Master, é pioneira no serviço de Internet Banda Larga, Fibra Óptica e TV por assinatura nas regiões em que atua. Apesar de ser uma empresa pequena,  está presente em mais de 60 cidades na região de São Paulo e Minas Gerais e possui planos de expansão para mais localidades. 

A empresa possui tanto serviços residenciais, quanto planos e pacotes específicos para empresas. Além disso, tem mais de 30 lojas especializadas espalhadas pelas cidades de atendimento. 

Um diferencial muito bacana da empresa são suas ações de responsabilidade social. A empresa presta serviços de internet e TV gratuitamente para instituições públicas, como por exemplo, hospitais, escolas estaduais e municipais, bibliotecas, asilos, entidades de combate ao câncer, entre outras instituições de cunho social. 

Apesar de ser uma provedora de pequeno porte, menor que a Algar Telecom, a Master possui pilares estratégicos como estabilidade, qualidade e velocidade de entrega. 

Leia também: Quais os melhores planos de TV por assinatura?

Cobertura de atuação da Master Cabo

Como dito anteriormente, a Master está presente em mais de 60 cidades, na região sul de Minas Gerais e norte de São Paulo. Além disso,  a empresa possui planos de expansão para outras cidades. 

Em Minas Gerais, as cidades contempladas pelos serviços da Master são:

  • Alpinópolis;
  • Belo Horizonte;
  • Betim;
  • Bom Despacho;
  • Carmos de Minas;
  • Carmo do Cajuru;
  • Cássia;
  • Congonhal;
  • Congonhas;
  • Conselheiro Lafaiete;
  • Contagem;
  • Cristina;
  • Curvelo
  • Delfim Moreira;
  • Divinópolis;
  • Elói Mendes;
  • Florestal;
  • Guaxupé;
  • Igarapé;
  • Igaratinga;
  • Ingaí;
  • Itajubá;
  • Itaú de Minas;
  • Itaúna;
  • Itumirim;Juatuba;
  • Lavras;
  • Maria da Fé;
  • Mateus Leme;
  • Matozinhos;
  • Montes Claros;
  • Nepomuceno;
  • Nova Serrana;
  • Pará de Minas;
  • Paracatu;
  • Passos;
  • Pedralva;
  • Pedro Leopoldo;
  • Perdões;
  • Piranguçu;
  • Piranguinho;
  • Pitangui;
  • Poços de Caldas;
  • Pouso Alegre;
  • Prudente Morais;
  • Santa Rita do Sapucaí;
  • Santo Antônio dos Campos;
  • São Joaquim de Bicas;
  • São José do Alegre;
  • São Lourenço;
  • São Sebastião do Oeste;
  • São Sebastião do Paraíso;
  • Sete Lagoas;
  • Três Corações;
  • Três Pontas;
  • Unaí;
  • Varginha;
  • Vazante;
  • Wenceslau Bras.

Já em São Paulo a cobertura é menor. Por enquanto, a empresa está presente em 6 cidades, são elas:

  • Campos de Jordão;
  • Cruzeiro;
  • Guaratinguetá;
  • Lorena;
  • Potim;
  • Taubaté.

Mesmo que sua cidade esteja na lista, verifique a disponibilidade dos serviços para a sua região no site da operadora. Isso porque algumas cidades possuem apenas a disponibilidade de Banda Larga, enquanto que outras, possuem todos os serviços disponíveis, como Fibra Óptica e TV por assinatura. 

Planos e Produtos

Atualmente a Master trabalha com a promoção de três serviços: Banda Larga, Fibra Óptica e TV por assinatura. A operadora possui planos avulsos e também a opção dos Combos. Além disso, os planos podem ser residenciais ou empresariais. 

Como citado anteriormente, algumas cidades da região de atendimento da Master não possuem todos os planos disponíveis. Verifique no site o que está disponível na sua região. 

Internet Banda Larga

A velocidade disponível de banda larga ainda é um pouco baixa, ou seja, se você procura uma conexão mais rápida, opte por planos de Internet Fibra Óptica.

Os planos variam de 3 a 5 mega de velocidade, enquanto os valores ficam em torno de R$49,90 e R$59,90 mensais.

Verifique a disponibilidade de velocidade de conexão na sua região. Além disso, os valores também podem ser alterados, dependendo da localização e disponibilidade. 

Internet Fibra Óptica

Se você quer uma conexão rápida, está é a melhor opção para você. A internet via Fibra Óptica da Master possui várias opções de velocidade, de 25 a 200 mega. Além disso, possui disponibilidade em várias cidades das regiões de atendimento. 

Seus valores ficam entre R$ 79,90 por mês a R$ 169,90. Atualmente a operadora possui uma oferta em algumas cidades, onde você paga por 50 mega, e recebe 100, ou então contrata 100 e recebe 200 mega. 

Sempre verifique a disponibilidade e valores da sua região no site da prestadora de serviços. 

TV por Assinatura

Existem 3 planos de TV por assinatura na Master. São eles:

  • Plano Simples: R$ 39,90 mensais com 19 canais, incluindo canais abertos, religiosos, locais, canais de notícias e públicos;
  • Plano Avançado: R$ 148,90 mensais com 56 canais, incluindo filmes, séries, canais de notícias, canais esportivos, infantis e de música;
  • Plano Avançado + HBO: R$189,90 mensais com 59 canais, incluindo todos os canais do avançado com a possibilidade de escolher canais à la carte. 

A Master ainda possui a opção de adicionar pontos extras na sua residência, sem custos adicionais. Além disso, oferece canais pay per view e à la carte.

Para saber a disponibilidade e valores corretos para a sua região, entre em contato com a empresa. 

Planos empresariais

A operadora disponibiliza os mesmos serviços de internet mencionados acima para planos empresariais. O diferencial fica por conta do atendimento, disponível 24 horas por dia, para sua empresa, em um canal específico da Master Cabo. 

Combos

Na Master, você pode escolher um combo com internet (banda larga ou fibra óptica, dependo da sua região) e TV por assinatura. Dessa forma, você pode contratar os serviços por um preço um pouco mais baixo.

Existe também um combo padrão, que é a combinação do Plano Avançado de TV + Banda Larga de 5mb por  R$209,90. 

Verifique no site quais as opções de combo que melhor se adaptam ao seu perfil de consumo de internet e TV. 

Enfim, a Master Cabo é uma boa opção?

Como a empresa ainda é muito pequena, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), ainda não a considera em suas pesquisas de qualidade. Porém, é possível fazer uma análise de alguns pontos, como por exemplo o índice de reclamações e resoluções que a empresa possui no Reclame Aqui.

A nota dos últimos 12 meses da empresa, ficou em 8,2, considerada uma ótima nota pelo site. Além disso, a empresa responde praticamente todas as reclamações e tem um índice de solução beirando os 90%. A nota do consumidor fica em 7,2 e grande parte das reclamações estão concentradas no serviço de internet. 

Para saber se a empresa é uma boa opção para você, faça um comparativo com as opções de outras operadoras disponíveis na sua região, e entenda se o custo-benefício vale a pena. 

Serviços para assinantes

Se você se tornar assinante da Master, saiba que terá acesso a alguns serviços da operadora, como por exemplo 2ª via da fatura no site, medidor de velocidade e Clube de Vantagens. 

Para ter acesso ao Clube de Vantagens da Master Cabo, você precisa se direcionar ao Showroom da operadora em sua cidade. Então, basta apresentar o seu cartão do clube nos estabelecimentos credenciados para receber o desconto. 

No site da operadora você também encontra informações sobre como configurar o seu roteador Wi-fi, ou seja, você encontrará material com vídeo tutorial e um documento em PDF que vai te auxiliar na configuração do seu aparelho. Dessa forma, fica mais simples realizar a configuração e ter o Wi-fi funcionando certinho em sua casa. 

Encontre mais conteúdos relacionados a serviços de telecomunicação no Blog Compara Plano

Vivo aumenta o preço dos planos pós-pagos

vivo aumentou preço dos planos

Em agosto, os planos de telefonia móvel da Vivo ficaram ainda mais salgados. A Vivo aumentou o preço dos planos pós-pago sem adicionar benefícios ou maiores franquia de dados. O menor pacote ficou R$ 10 mais caro, mas o reajuste chegou a até R$ 30 em outros pacotes.

A operadora possui 13 opções de pós-pago que, no geral, possuem franquias de dados bem altas. Além disso, para quem já possui um serviço da empresa, como banda larga, o pós-pago pode compensar pelo bônus de internet oferecida. No entanto, a Vivo é de longe a opção mais cara no mercado brasileiro. A empresa defende a qualidade da sua cobertura como um dos fatores que justificam o custo mais elevado.

Saiba neste artigo como ficaram os pacotes de internet móvel da Vivo após o aumento no preço dos planos pós-pago. Aqui você confere os detalhes de cada pacote e suas diferentes modalidades, além de uma comparação com planos pós-pago oferecidos por outras operadoras brasileiras.

Nesta página a Vivo informa que aumentou o preço dos planos e compara com o valor anterior. Se já é cliente, verifique como ficaram as tarifas do seu pacote. 

Como funciona o pós-pago da Vivo

A Vivo oferece duas grandes modalidades de telefonia móvel pós-paga: individual e família. O modelo individual possui pacotes com menos internet e, para contratar uma linha dependente, é adicionado um valor mensal de R$ 89,99 ao plano. Já com o pós-pago família, os pacotes chegam a até 140GB. E o preço sobe junto: R$ 529,99 mensais.

Tanto os pacotes individuais quanto família podem ser adquiridos mensalmente ou pelo plano anual, onde há a necessidade de permanência do cliente por 12 meses sujeito a multa.

Todos os planos de ambas as modalidades possuem os mesmos quatro aplicativos disponíveis de forma ilimitada. Ou seja, sem descontar da internet contratada. São eles: WhatsApp, Waze, Cabify e Moovit. As ligações e SMS também são ilimitados para qualquer operadora do Brasil.

Além disso, com exceção do plano individual 7GB, a franquia de dados é sempre dividida em duas formas de uso. Metade para navegar normalmente na internet e a outra metade exclusiva para utilizar com determinados aplicativos. São eles: Youtube, Spotify, Netflix, Vivo Música, Vivo Play, NBA e Tidal. Um pacote de 24GB, por exemplo, na realidade são 12GB de internet + 12GB para os apps de vídeo e música.

Veja abaixo os preços e especificações dos planos. O levantamento considera as ofertas para regiões com DDD 11, entretanto, os valores podem variar para diferentes localidades.

Planos individuais 

Pacotes com renovação mensal

7 GB: R$ 129,99 mensais 

16 GB: R$ 159,99 mensais (8 GB + 8 GB para vídeo e música)

24 GB: R$ 219,99 mensais (12 GB + 12 GB para vídeo e música)

Pacotes com renovação anual

16 GB: 129,99 mensais (8 GB + 8 GB para vídeo e música)

24 GB: 189,99 mensais (12 GB + 12 GB para vídeo e música)

Planos família

Com os pacotes família você pode adicionar outras linhas como dependente sem a taxa de R$ 89,99 por mês. Entretanto, o pacote de 24 GB é exceção e não aceita dependentes. Além disso, todos os planos possuem 100 minutos por mês de ligações internacionais compartilhadas entre os membros do plano.

No plano família a Vivo também disponibiliza 7 diárias com o programa Vivo Travel. 

Pacotes com renovação mensal

24 GB: R$ 219,99 mensais  (12 GB + 12 GB para vídeo e música)

60 GB: R$ 319,99 mensais (30 GB + 30 GB para vídeo e música) + 1 dependente sem custo adicional

80 GB: R$ 429,99 mensais (80 GB + 80 GB para vídeo e música) + 2 dependentes sem custo adicional

100 GB: R$ 529,99 mensais (100 GB + 100 GB para vídeo e música) + 3 dependentes sem custo adicional

Pacotes com renovação anual

60 GB: 249,99 mensais (30 GB + 30 GB para vídeo e música) + 1 dependente sem custo adicional

80 GB: 319,99 mensais (40 GB + 40 GB para vídeo e música) + 2 dependentes sem custo adicional

100 GB: 429,99 mensais (50 GB + 50 GB para vídeo e música) + 3 dependentes sem custo adicional

140 GB: 529,99 mensais (70 GB + 70 GB para vídeo e música) + 4 dependentes sem custo adicional

Panorama dos planos pós-pago no Brasil

A Vivo aumentou o preço dos planos pós-pago mas eles ainda representam a maior parte das contratações de telefonia móvel da operadora. De acordo com dados do segundo semestre de 2019 levantados pela Teleco, empresa de consultoria, 56,57% dos celulares com planos da Vivo possuem planos pós-pago. É a maior porcentagem em comparação com outras operadoras, com exceção da Nextel, que atende os usuários quase que totalmente nessa modalidade.

Esse crescimento acompanha uma tendência nacional. Levantamento da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) realizado em abril de 2019 mostra que nos últimos 12 meses houve aumento de 12% nos planos pós-pagos no Brasil como um todo, incluindo todas as operadoras.

Mas a Vivo segue em primeiro lugar na disputa do mercado de telefonia móvel pós-paga. Apesar de estar em ritmo de queda (42% em 2016), a operadora segue com folga na frente da Claro, segunda colocada (veja a seguir). A empresa fechou o segundo trimestre com 662 mil novas linhas em circulação. Veja o market share com dados da Teleco de julho de 2019:

Vivo – 39,90%
Claro – 24,35%
TIM – 20,15%
Oi – 11,01%
Nextel – 3,27%
Algar – 0,56%
Sercomtel – 0,01%

Cobertura e qualidade

O que explica a liderança da Vivo se os preços são tão altos em comparação às concorrentes? Alguns fatores podem pesar para além das tarifas. Entre eles, está a cobertura do sinal, a maior entre todas as operadoras brasileiras. Apesar de perder para a TIM no sinal 4G, a Vivo lidera a cobertura das duas gerações de internet anteriores ainda muito utilizadas no Brasil. Ela está presente em 4.638 municípios brasileiros e cobre 96,3% da população do país. 

Além disso, outro quesito que pode influenciar são os indicadores de qualidade da operadora. A empresa possui uma boa reputação quanto ao atendimento e apresentou no último ano um dos melhores percentuais de indicadores com cumprimento das metas de qualidade da Anatel.

Ainda de acordo com os dados da Teleco, entre as 5 maiores operadoras a Vivo foi líder de satisfação dos clientes quanto aos planos pós-pago de 2015 a 2017. No entanto, em 2018, perdeu o posto para Nextel e Claro. Veja o ranking com o índice de satisfação geral no ano de 2018:

– Nextel (7,71)
– Claro (7,43)
– Vivo (7,40)
– TIM (7,36)
– Oi (6,71)

Gostou deste conteúdo? Aqui no Compara Plano você encontra artigos que vão de dicas de planos e pacotes de telefonia móvel até notícias e novidades sobre internet e tecnologia. 

Como cancelar SMS de ofertas das operadoras do Brasil

cancelar SMS

O envio de SMS de ofertas das operadoras do Brasil é algo que vem crescendo no país. Isso se deve pela facilidade que as empresas encontraram no SMS corporativo, a fim de divulgar seus produtos. Mas para quem não quer fechar ou mudar seus pacotes promocionais, o cancelamento dos recebimentos é o melhor negócio a ser feito. Neste artigo, a gente ensina como cancelar SMS de ofertas das operadoras.

Parece difícil, mas é muito fácil acabar com esse problema. No passo a passo a seguir, explicamos como desabilitar este serviço. Para isso, você nem precisa falar com um atendente. 

Leia tambémSaiba como bloquear ligações de telemarketing com o app Não me Perturbe

Por que as empresas enviam tanto SMS?

Neste artigo falamos sobre a escolha das empresas por optar pelo envio de SMS. Este serviço é uma ótima opção porque aproxima a empresa do cliente e se tornou a melhor forma de lembrar assuntos importantes sobre a empresa para seus clientes. Quando a empresa envia um SMS Marketing, um torpedo comercial, ela quer alcançar mais vendas do seu produto.

Outro motivo, é que o celular não sai das mãos dos usuários. O que torna o Brasil o 5º lugar no ranking de usuários que mais passam tempo acessando o aparelho eletrônico. Assim, o celular é o meio mais fácil de aproximar empresas e clientes.

Esqueceu aquela fatura, reunião ou a consulta que estava marcada? O SMS é um recurso de lembrete. É uma ferramenta para confirmação de compromissos das empresas. Também serve para aviso de promoções personalizadas para os clientes e envio de códigos de desbloqueio de aplicativos das corporativas. Em geral, o SMS são torpedos de cobrança, marketing ou de atendimento ao cliente.

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Como o SMS se tornou um problema

Embora a facilidade que o SMS prevê para as empresas, ele se tornou um problema para os consumidores. Muitos clientes de operadoras brasileiras de telefonia móvel têm reclamado dos envios de torpedos com propagandas. 

A solução que a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), reguladora das telefonias, foi dificultar o envio dessas propagandas. Para evitar que a oferta se torne um abuso, as operadoras devem agora oportunizar aos clientes o bloqueio do serviço excessivo de torpedos comerciais. 

Antes disso, as empresas podiam enviar SMS à vontade, sem restrição de bloqueio e ainda exigiam o aceite das propagandas nas cláusulas dos contratos de prestação de serviço e no regulamento de promoções, o que é errado. Em razão disso, a Anatel decidiu mudar as regras. 

A determinação está fundamentada no Art. 3º, XVIII da Resolução nº 632/2014 da Anatel.  Para entender mais sobre seus direitos de consumidor, confira o site da Anatel.

A determinação em 2012

Essa determinação é de 2012, mas muita gente ainda não sabe que é possível deixar de receber SMS indesejados com ofertas de produtos. Durante dois meses daquele ano, de 20 de julho e 20 de setembro, os usuários foram avisados por mensagem com orientações de como cancelar SMS de ofertas das operadoras de telefonia móvel.

A mensagem continha a seguinte informação: 

“Por determinação da Anatel, caso não queira receber mensagem publicitária desta Prestadora, envie SMS gratuito com a palavra SAIR para XXXXX”

Se você nem sabia disso e só ficou sabendo após 8 anos, saiba que ainda é possível excluir o serviço de publicidade das operadoras.

Como excluir propagandas no celular

Você já deve ter recebido esse tipo de SMS de ofertas no seu celular. Eles são de variados tipos de propagandas, como planos de pacote de internet, mudança de plano pré para pós de celular, assinatura de TV a cabo, dentre outros. 

Com o fim de divulgar apenas os produtos, algumas mensagens são impossíveis de responder. Chegam por lista de transmissão de grupos criados pelas empresas para envio de ofertas que impossibilitam a resposta do cliente. Assim, a ideia é apenas informar.

Além disso, temos uma novidade, mesmo que você nunca tenha recebido ofertas por SMS, ainda assim, você pode cancelar o serviço. Vamos as dicas.

Para se libertar desse problema, siga o nosso passo a passo abaixo. 

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Passo a passo

O recebimento dessas mensagens pode ser cancelado pelo consumidor, a qualquer momento. Basta cancelar o seu número do recebimento de SMS publicitários com as telefonias celulares.

Com a operadora Oi

Nem precisa fazer ligação. Basta enviar um SMS para 55555 com o texto ‘SAIR’ que o serviço é desativado na hora.

Com a operadora Claro

Para cancelar o serviço pela Claro, basta responder a alguma mensagem de propaganda recebida com a palavra ‘SAIR’. Mas, se você não quer esperar até receber uma mensagem da operadora, envie a palavra ‘SAIR’ para o número 888. Pronto!

Com a operadora Vivo

Para cancelar as mensagens, algumas não tem como responder direto a mensagem de propaganda, pois são bloqueadas. Para cancelar o serviço, envie um SMS com a palavra ‘SAIR’ para 457.

Com a operadora TIM

Para isso, basta bloquear o serviço, basta enviar um SMS para 4112 com a palavra ‘SAIR’.

Viu como é fácil?

Como resultado, você cancela a autorização e a empresa é obrigada a cancelar o envio de sms de ofertas para o seu celular. Caso o processo não seja concluído com êxito, entre em contato com a ANATEL.

Vale a pena cancelar o SMS?

Esta é uma dúvida cruel para quem não sabe se um dia vai precisar do serviço de SMS de ofertas no celular. Apesar de incomodar, o SMS Marketing pode beneficiar muitos usuários que não querem perder tempo procurando soluções de serviços. Como a empresa traça o perfil do usuário, pode ser que o SMS venha com um pacote adequado para aquele determinado usuário. Cancelando o serviço, quem sai perdendo é o cliente.

Sem dúvida, algumas operadoras podem exagerar no envio de mensagens e fazer com que o cliente assine algo que não queira, por um simples descuido em enviar um SIM para saber mais da oferta. Caso isso aconteça, reclame com a Anatel. 

Em compensação, sem propagandas excessivas no celular, o consumidor pode buscar algo que realmente esteja disposto a pagar. A busca pode ser feita no site da empresa sem precisar ficar recebendo SMS de ofertas.  

Antes de tudo, certifique-se das suas prioridades de SMS que deseja receber pelo seu celular. Você deve avaliar o que é melhor para a sua comodidade: continuar recebendo ou cancelar o serviço de vez. 

Às vezes, é melhor ficar inteirado de forma rápida do que ter que sair procurando promoções nas suas operadoras.

Gostou do nosso artigo? Continue acompanhando o blog Compara Plano e fique inteirado sobre o mundo da tecnologia.

 

Como descobrir o PIN e PUK do celular

como descobrir o pin do celular

Muitas pessoas desconhecem a importância dos números PIN e PUK do celular. É fundamental saber quais são esses números, pois são senhas que protegem o seu chip do uso de terceiros. A seguir vamos te ajudar a saber como descobrir o PIN do celular. Continue lendo “Como descobrir o PIN e PUK do celular”

Número das operadoras: saiba aqui como falar com cada uma

Você já passou por uma situação em que precisava entrar em contato com sua operadora de celular para resolver algum problema ou tirar uma dúvida, mas não encontrou o canal correto de comunicação. Ou então o número para o qual você ligou não podia resolver o seu problema? Então, acompanhe este artigo e saiba de uma vez por todas qual o número das operadoras.

Cada operadora possui diversos meios de comunicação, tanto online, quanto por telefone e presencial. Ter essa diversidade de canais para contato é bom, mas pode confundir os usuários. Assim sendo, listamos aqui os principais canais de acesso às maiores operadoras de telefonia do Brasil: TIM, Claro, Vivo e Oi. 

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Número das operadoras: como falar com a TIM

Atendimento telefônico

O principal canal de comunicação da TIM é pelo telefone. Dessa forma, a operadora disponibiliza alguns números para você entrar em contato e possui atendimento 24 horas por dia, todos os dias da semana. 

  • 144: Para entrar em contato com a TIM pelo celular, você deve ligar para esse número; 
  • 1056: Para entrar em contato com a TIM pelo telefone fixo, você deve utilizar o número 1056;

Atendimento pelo *144#

Além do atendimento telefônico, a TIM oferece alguns canais de autoatendimento, como por exemplo pelo código USSD *144#. Este código também serve para acessar alguns serviços direto do seu celular. 

Para utilizá-lo basta digitar no teclado do seu celular *144# e depois clicar em “chamar”, como se fosse realizar uma chamada telefônica comum. Uma janela com um menu será aberta no seu celular com várias opções, basta selecionar o item desejado, digitar o número correspondente e enviar.

Pelo canal *144# da TIM é possível encontrar diversas informações e serviços, como:

  • Recargas;
  • Promoções;
  • Crédito especial;
  • 2ª via da sua conta;
  • Informações sobre sua conta pós-paga;
  • Informações sobre o seu plano;
  • Informações sobre planos disponíveis para o seu perfil;
  • Esqueci minha senha;
  • Conteúdos de diversão;
  • Consulta de protocolo;
  • Serviços TIM, como Caixa Postal, TIM Torpedo, entre outros. 

Atendimento pelo Twitter

Você é usuário das redes sociais e adora quando pode falar com alguma marca ou empresa por lá? Então vai gostar desse canal de atendimento da TIM. 

É possível entrar em contato através do @TIM_AJUDA e tirar dúvidas sobre sua linha, serviços, compras, contas, recargas, entre outros. No entanto, este canal realiza atendimentos de 2° a 6° feira, das 9h às 18h. Se você precisar de atendimento fora deste horário terá de acionar um dos outros canais.

Pontos de Venda e Atendimento

Mas se você prefere o atendimento presencial, pode se dirigir a uma das lojas TIM. 

Autoatendimento Meu TIM

Embora a tendência natural quando alguém busca atendimento seja procurar pelo número das operadoras para contato telefônico, existem outras formas de atendimento que podem ser ainda mais ágeis e eficientes. Por isso, é importante saber que todos os serviços da TIM também podem ser acessados pelo aplicativo Meu TIM. 

Assistente Virtual

A TIM também conta com o atendimento de seu assistente virtual, via chat. Através dele você pode tirar as suas dúvidas mais frequentes e ainda avaliar o atendimento depois de cada conversa.

Atendimento a pessoas com deficiência auditiva

A TIM possui um canal exclusivo para atendimento a pessoas com deficiência auditiva, que também funciona 24 horas por dia, durante todos os dias da semana. O contato pode ser feito via telefone ou mensagem de texto:

  • 0800 741 2580: Este é o número de telefone da TIM para atendimento a pessoas com deficiência auditiva;
  • 2580: Também é possível entrar em contato com a TIM enviando uma mensagem de texto para o número 
  • 2580: Para utilizar esse serviço, você deve realizar um cadastro prévio em uma das lojas TIM, levando consigo um atestado médico.

Número das operadoras: como falar com a Claro?

A Claro é fornecedora de serviços como telefonia fixa e móvel, internet e TV a cabo. Para cada tipo de serviço oferecido, a operadora oferece um número diferente para contato. 

Atendimento telefônico da Claro

  • Ligue 10621 para assuntos relacionados à Claro Net Virtua, Claro Net TV e Claro Net fone;
  • Ligue 1052 do seu celular para falar sobre o Claro Móvel;
  • Ligue 10699 para assuntos relacionados à Claro TV, Claro Internet Casa e Claro Fone;
  • Ligue 0800 723 6626 para falar sobre o Combo Multi. 

Atendimento via Aplicativos

Muitas informações e serviços da Claro também estão disponíveis em seus aplicativos:

Minha Claro Móvel: Aplicativo para usuários do Claro Pós, Claro Controle, Claro Pré e Claro Internet;

Minha Claro Residencial: Este aplicativo é para os antigos usuários do Minha NET, que possuem Claro Net Virtua, Claro Net TV e Claro Net Fone.

Atendimento via SMS

Ao pesquisar pelo número das operadoras, você encontrará o 1052 para falar com a Claro. Mas o atendimento por este número pode ser feito também por SMS. Este serviço é gratuito e para acessar o menu de serviços disponíveis basta enviar uma mensagem para o número 1052. Por este canal também é possível pegar o código de barra e a 2ª via da sua fatura. 

Assistente Virtual

A Claro também possui um sistema de Chat como assistente virtual. Para acessá-lo, basta entrar no site da Claro. No canto inferior direito da página, você encontrará o Chat para trocar mensagens.

Pessoas com deficiência auditiva

A claro disponibiliza um canal telefônico 24h para pessoas com deficiência auditiva entrarem em contato com a operadora. Basta ligar de um dispositivo compatível para o número 0800 970 2150.

Número das operadoras: como falar com a Vivo

A Vivo é fornecedora de vários serviços diferentes, como telefone fixo, celular, internet banda larga e televisão. Para entrar em contato com o atendimento correto de cada serviço, ela disponibiliza diferentes canais de atendimento.

Atendimento telefônico da Vivo

Para atendimento telefônico lembre de ter em mãos os seus documentos de identificação para agilizar o atendimento. Assim como os demais ele também funciona 24 horas por dia e as ligações são todas gratuitas.

  • Vivo Fixo e internet e Vivo Internet Fibra: ligue do seu celular ou telefone fixo para 10315
  • Vivo TV HDTV e Vivo Tv Fibra: ligue do seu celular ou telefone fixo para 10615;
  • Vivo TV Plus: ligue do seu celular ou telefone fixo para 10666;
  • Vivo Móvel: ligue de um telefone Vivo para *8486 ou 1058 para ligar de qualquer telefone incluindo não clientes.;

Atendimento via aplicativo

Clientes da Vivo também podem se cadastrar no aplicativo Meu Vivo e ter acesso a várias informações e serviços. Através do aplicativo é possível:

  • Encontrar a 2ª via de sua conta;
  • Realizar recargas online;
  • Verificar o saldo de crédito;
  • Cadastrar em promoções;
  • Cadastrar no Conta Digital;
  • Contratar serviços;
  • Cadastrar sua conta para débito automático;
  • Resgatar pontos no Vivo Valoriza;
  • Acessar Apps de Programação (Telecine Play, Premiere Play, Flox Play, entre outros).

Atendimento via SMS

A Vivo também oferece atendimento por mensagem SMS, basta enviar uma mensagem de texto para o número 1058. Logo depois, você deve escolher uma das opções disponíveis: Informações sobre Contas, Dificuldades Técnicas, Planos e Serviços, Vivo Valoriza e Fale Conosco. 

Atendimento pelo Twitter

Assim como a TIM, a Vivo também pode ajudar através do Twitter, pelo @vivobr. Você pode solicitar atendimento para contas, planos e relatar qualquer tipo de problema que tiver com a operadora.

Assistente virtual

No site da operadora é possível falar com a Aura, a assistente virtual da Vivo. Basta acessar o site oficial e clicar no ícone do chat, no canto inferior direito da tela. Depois, digite a sua pergunta e assim tenha acesso a conteúdos explicativos. 

Pessoas com deficiência auditiva

A Vivo oferece um canal específico para pessoas com deficiência auditiva. Para entrar em contato, basta ligar para o número 142, para que dê certo utilize um aparelho TDD  (dispositivo de telecomunicação para deficientes auditivos).

Como falar com a Oi

Na hora de pesquisar o número das operadoras, boa parte da confusão surge quando o número de canais para atendimento é muito amplo. Mas na verdade quanto mais opções, mais facilidades para a sua vida. O importante é saber para que cada número é mais indicado. Se você quer falar com a Oi, encontre o que melhor se encaixa para você na listagem abaixo:

Atendimento telefônico da Oi

  • Combo: Para receber atendimento telefônico referente ao seu Combo Oi, ligue para o número *144 do seu celular Oi. Para ligar de um telefone fixo, o número de atendimento é 103 31 ou 1057;
  • Celular: Para tratar assuntos referentes ao seu plano de telefonia móvel da Oi, ligue para *144 do seu celular ou para 1057 de qualquer telefone;
  • Internet: Ligue para 103 31 para assuntos relacionados à banda larga Oi, 1057 para internet móvel e 106 31 para fibra ótica;
  • TV HD: Ligue para 106 31 de qualquer aparelho telefônico;
  • Telefone Fixo:
  • Assuntos relacionados ao seu plano de telefonia fixa, ligue para 103 31, de qualquer telefone. 

 Atendimento via Aplicativo

Cadastre-se e em seguida acesse o aplicativo Minha Oi para:

  • 2ª via de sua conta;
  • Recargas;
  • Contas e pagamentos;
  • Produtos;
  • Ajuda e Suporte;
  • e Vantagens exclusivas.

Atendimento via WhatsApp

O destaque da Oi vai para o atendimento da Joice, a inteligência artificial que atende via WhatsApp. Pelas conversas com a Joice é possível:

  • Solicitar o código de barras da sua conta;
  • Receber a conta detalhada em PDF;
  • Ativar sua Conta Digital;
  • Ajuda com o Suporte Técnico, entre outros.

Para enviar uma mensagem utilizando o WhatsApp Web, basta acessar este link. Mas se quiseres adicionar o número no seu aparelho o número do WhatsApp de atendimento da Oi é (31) 3131-3131.

Atendimento via Facebook e Twitter

Além do atendimento via WhatsApp, a Oi também oferece atendimento pelas redes sociais. É possível receber atendimento pelo @Oi_Oficial no Twitter e pelo @OiOficial no Facebook. Nas redes sociais da operadora é possível consultar opções de pagamento, assim como dúvidas sobre suporte técnico para internet banda larga, fixo e TV, mudança de endereço, portabilidade e muito mais.

Atendimento para pessoas com deficiência auditiva

Pessoas que possuem qualquer tipo de deficiência auditiva podem falar com a Oi. Para que tenham o atendimento adequado precisam ligar ou enviar um SMS para o número 142.

Todos os canais para atendimento da Oi estão disponíveis aqui.

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