Tudo sobre Operadoras - Página 2 de 8

30 de agosto de 202027 de agosto de 2020

Poderosos planos de internet top de linha para família

Estamos em meio a uma pandemia e essa situação forçou milhares de pessoas ao isolamento social nas suas próprias casas. Com isso, atividades básicas como ir ao supermercado ou à escola tiveram que ser transportadas para o universo da internet, de forma remota. Nunca a internet foi tão importante na vida das famílias. Por essa razão, nada melhor do que ter à disposição planos de internet poderosos para atender toda a família sem estresse.

Em outras palavras, essa dependência da internet para quase tudo obrigou as pessoas a optarem por planos mais robustos. Principalmente, em relação à internet residencial ou fixa, e também à internet móvel. No último caso, são os populares planos de internet família, que podem abranger diversas linhas com compartilhamento de dados e diversos benefícios.

Os planos família são vantajosos por vários motivos, entre eles, por acumular tudo em uma conta só. Em primeiro lugar, nessa modalidade, haverá apenas uma fatura no fim do mês, o que facilita o controle por quem vai fazer o pagamento. Em segundo lugar, são planos considerados top de linha, com diferenciais em relações aos planos avulsos por linha.

As quatro grandes operadoras brasileiras – Claro, TIM, Vivo e Oi – oferecem opções de planos de internet top de linha, bastante completos. Uma dica para comparar o preço e vantagens de todos eles é entrar no Compara Plano.

Neste post, vamos listar os planos mais poderosos cada uma dessas operadoras para você ter uma ideia do nível de serviço. Ao final, também vamos dar algumas dicas básicas de como turbinar a internet da sua casa. Confira!

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Planos de internet: sua família bem atendida

Os planos de internet família para celular nem sempre são os mais caros. Pelo contrário: eles podem resultar em economia. Isso porque vale mais a pena contar com um plano família robusto, em uma conta só, do que contratar de forma avulsa vários planos em separado para pai, mãe, filhos, etc. Em outras palavras, o plano família é sinônimo de bom custo-benefício.

Quando falamos nesses tipos de planos de internet, você vai ouvir bastante a palavra dependente. Ou seja, o plano família sempre terá um número titular, o qual estarão vinculados uma quantidade variável de números dependentes. Geralmente, o titular e os dependentes vão consumir de forma compartilhada uma quantidade específica de dados, minutos de ligações, SMS, entre outros benefícios.

Vamos listar abaixo de forma resumida os planos mais completos que cada uma das quatro principais operadoras do Brasil oferecem.

Claro

Atualmente, a Claro é considerada a operadora que entrega a internet 4,5G com maior velocidade do Brasil, vencedora do prêmio Speedtest Award. A Claro oferece cinco opções de planos pós-pago para celular com possibilidade de adicionar dependentes.

Confira alguns detalhes do plano mais completo:

100 GB de internet + 100 GB para o Extraplay (uso exclusivo em plataformas de streaming como Netflix) + 5 GB no caso de portabilidade;
Possibilidade de compartilhar seu plano com até 5 linhas por mais R$ 39,99/mês por linha;
Apps para navegar ilimitado no Brasil: WhatsApp, Instagram, Facebook, Twitter, Waze, Cabify, entre outros;
Apps com assinatura inclusa: Claro Vídeo, Claro Banca, Claro Notícias, entre outros;
Passaporte Mundo: utilize a internet do seu plano e faça ligações no pais visitado e para o Brasil;
Gestor de internet: distribua a quantidade de internet para cada linha do seu plano;
Preço: R$ 399,99/mês.

Confira aqui todos os planos de internet da Claro.

TIM

A TIM é considerada a operadora com maior cobertura 4.5G do Brasil. Também oferece uma boa variedade de planos de internet para celular que possibilitam a inclusão de dependentes. São os planos TIM Black Família.

Confira alguns detalhes do plano mais completo:

180 GB de internet no total para compartilhar em você e mais cinco dependentes grátis, resultando em 30 GB por pessoa;
A internet não usada em um mês acumula para o mês seguinte;
Roaming internacional: 7 dias de WhatsApp grátis + 30 minutos de ligações todo o mês para usar em qualquer lugar do mundo;
Redes sociais liberadas: Instagram, Facebook, Twitter e WhatsApp;
Ligações e SMS ilimitados para todas as operadoras e qualquer lugar do Brasil
Preço: R$ 499,99/mês.

Confira aqui todos os planos de internet da TIM

Vivo

A Vivo é a operadora com o maior número de usuários ativos no Brasil atualmente. Assim como Claro e TIM, também oferece planos de internet para todas as necessidades e bolsos. A título de comparação, vamos considerar aqui dos planos pós família da Vivo sem permanência mínima e com dependentes grátis.

Confira alguns detalhes do plano mais completo:

100 GB de internet para compartilhar entre você e mais três dependentes grátis;
Vivo Travel Américas e Europa, com internet e ligações grátis;
Apps limitados sem descontar da franquia: WhatsApp, Wase, Cabify, Moovit;
Acesso a aplicativos exclusivos via App Vivo Store;
Ligações e SMS Ilimitados para qualquer operadora no Brasil;
Preço: R$ 529/mês.

Oi

A operadora Oi também oferece opções de planos família, também se considerarmos os planos pós-pago adicionando dependentes.

Confira alguns detalhes do plano mais completo:

100 GB de internet para compartilhar entre você e mais quatro dependentes (valor adicional de R$ 35/mês por dependente)
Apps sem gastar internet: Netflix, Youtube, Instagram, Facebook, Messenger, WhatsApp, Oi Play
Roaming de dados: 10GB + WhatsApp sem gastar internet válido para usar nos EUA
Ligações ilimitadas para fixo e celular de qualquer operadora
SMS ilimitado
Preço: R$ 129,90/mês

Independente dos planos de internet, turbine a sua conexão

Além de contar com um plano de internet top de linha, há algumas dicas básicas para que a sua internet, nesse caso, a residencial, tenha um melhor desempenho. Isso porque mesmo com um bom plano móvel família contratado, ter uma internet fixa também é importante principalmente para quem trabalha em home-office.

Se você já decidiu investir em um plano de internet top de linha para celular, então, de repente, pode economizar na internet fixa. E, mesmo assim, ter um sinal de qualidade. Basta seguir essas dicas básicas:

Posição do roteador – instale o seu modem e roteador em uma posição central da casa, para que o sinal reverbere para todos os cômodos, e em um local mais alto.
Coloque senha – fique de olho para que a vizinhança não utilize o seu sinal. Para isso, basta colocar uma senha na área de configuração para evitar “roubos”.
Repetidor de sinal – um aparelho barato e que traz bom resultados é o repetidor de sinal. Você coloca em uma tomada de parede e ele expande o sinal do seu roteador principal para outros cômodos da casa.
Controle de apps – fique atento à quantidade de aplicativos e programas em uso. Quanto mais dispositivos conectados (celulares, tablets, notebooks etc) e mais apps ligados, maior será o consumo da sua internet e a lentidão.
Reinicie – se a internet começar a ficar muito lenta sem muita explicação, reinicie o seu modem e o roteador. Reinicie também o seu computador. É uma dica infalível.
Olho na operadora – utilizem medidores de velocidade disponíveis na web para verificar se a operadora está entregando toda a internet que você contratou.

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Planos de internet: contratar um top de linha é tudo de bom

Agora que você já conhece os principais planos de internet para atender toda a família, que tal conferir qual a internet mais barata para instalar na sua residência?

Se você gostou do nosso conteúdo e quer saber mais sobre tecnologia, planos e pacotes, dicas e curiosidades, acompanhe o Compara Plano. Estamos muito satisfeitos em te ver por aqui!

10 de agosto de 202010 de agosto de 2020

Portabilidade Claro: veja como mudar seu número para Claro

Um dos principais motivos que desencorajava usuários a trocar de operadora, mesmo para um plano que atenda melhor suas necessidades, era a inconveniência de trocar o número do celular ou do telefone fixo. Porém, isso ficou no passado. Com a portabilidade Claro, por exemplo, esse processo de troca é facilitado e o número não muda. Entenda como funciona nesse post.

Em resumo, a operação é previsa em lei e não deve ter custos. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) regulamenta isso na Resolução nº 460/2007. No regramento, está expresso que o consumidor tem direito à portabilidade de seu número para outro plano de serviço ou outra prestadora. A migração deve ocorrer em até 3 dias úteis.

Está decidido em mudar de operadora? Seu plano é vir para a Claro? Neste artigo você confere todos os detalhes sobre a portabilidade Claro, o bônus de internet oferecido pela prestadora para usuários que realizam a migração e quais os principais planos de telefonia móvel e fixa da operadora.

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Portabilidade Claro: como fazer?

É possível trocar de operadora e contratar um plano da Claro de maneira automática, sem a necessidade de comunicar a sua operadora antiga sobre o cancelamento.

A troca é válida para telefones celulares e linhas fixas, no entanto, deve ser feita exclusivamente pelo titular e, como previsto em lei, pode levar até três dias úteis para ser finalizada.

Para fazer a portabilidade Claro, em primeiro lugar busque saber se o seu contrato com a operadora antiga possui algum tempo de fidelização e se esse período já encerrou.

Planos pós pago costumam ser vendidos com a condição de uma permanência mínima de 12 meses. Trocar de operadora antes desse período pode acarretar em multas e gerar dor de cabeça para o cliente.

Com isso em mente, escolha um plano da Claro para fazer a migração. Clique aqui para ver com detalhe todas os pacotes, ofertas e combos oferecidos pela prestadora. Em seguida, siga os passos abaixo:

Em uma loja física

Uma das formas de realizar a portabilidade Claro é diretamente em uma loja física ao adquirir um chip da operadora. Porém, com a pandemia de coronavírus e as medidas impostas pelas autoridades sanitárias para conter a disseminação da Covid-19, o atendimento físico pode estar restrito dependendo da região do país.

A operadora estimula o auto atendimento pelo seus canais digitais ou via telefone.

Pelo telefone

Para fazer a portabilidade Claro pelo telefone, tenha em mãos um comprovante de residência, um documento de identidade e o número do CPF do titular da linha. Logo após, ligue para a central da operadora no número 1052 e solicite o serviço durante o atendimento.

Quando você entra em contato via telefone com a Claro para adquirir um plano de telefonia móvel, a portabilidade é feita, em geral, pelo próprio atendente no momento da contratação.

Por SMS

Outra maneira rápida e prática de fazer a portabilidade Claro entre linhas de telefonia móvel é através de mensagem via SMS. Basta seguir os passos abaixo:

Com um chip da Claro em mãos, insira-o no aparelho celular e envie um SMS para o número 1970 informando no corpo do texto o DDD + o número que você deseja transferir para o novo chip.
Um SMS será enviado de volta pedindo o número do CPF do titular da linha e mais alguns dados, responda essa mensagem com as informações solicitadas.
Em seguida, uma mensagem com um código de segurança chegará no seu chip antigo.
Envie o código recebido no chip antigo através do seu chip da Claro para o número 1970.
Pronto! A sua portabilidade Claro foi solicitada, agora basta aguardar. Você também receberá um protocolo para acompanhamento do seu pedido e uma data de previsão para conclusão da portabilidade.

Portabilidade Claro para telefonia fixa

A portabilidade Claro não é um direito exclusivo para clientes de telefonia móvel. Também é possível adquirir um plano de telefone fixo da operadora e transferir o seu número da operadora antiga sem nenhum custo adicional.

Nesse caso também é importante verificar se existe algum período de fidelização no seu contrato anterior, evitando assim cobranças por quebra de contrato.

Para realizar o processo, confira os planos Claro fixo disponíveis para a sua região e entre em contato com a operadora através do site, pelo número de telefone 106 99 ou em uma loja física da Claro. Tenha em mãos informações pessoais como RG, CPF e endereço.

Acompanhamento e cancelamento do pedido de portabilidade

Você pode acompanhar a sua solicitação através do site da Claro. No menu “Portabilidade” vá até a seção “Acompanhe a portabilidade” e clique em “Consultar”. Será solicitado o protocolo do seu pedido e um documento de identificação, como número de RG ou CPF.

Ali estão disponíveis informações sobre o andamento do processo e o prazo previsto da portabilidade da sua linha.

Além disso, você também pode cancelar a sua portabilidade Claro mesmo depois de já ter realizado o pedido. Dentro do período de até dois dias após a abertura da solicitação é possível cancelar ou reagendar o processo.

Para isso, informe o cancelamento ligando para 1052 para Claro Móvel ou 106 99 para Claro Fixo. O cancelamento também pode ser feito pelo antedimento online via chat, no site da operadora.

Bônus de internet para quem faz a portabilidade Claro

Como uma forma de atrair novos clientes, a Claro também oferece bônus na franquia de internet móvel para os usuários que optam pela portabilidade e migram para a operadora.

Os benefícios variam entre cada pacote, mas estão disponíveis para planos pré pago, pós pago e controle. Confira abaixo o bônus para cada uma das modalidades.

Pré-pago

O bônus de internet para clientes pré-pago está disponível no Prezão semanal, com 1 GB a mais e no Prezão mensal, com 3 GB a mais de internet. O benefício equivale ao dobro da franquia original do plano e é válido por 6 meses a partir da primeira contratação.

Controle

Entre as opções de plano na modalidade Claro Controle, a operadora oferece bônus de portabilidade no pacote de 4 GB (dobrando para 8 GB) e no plano mais robusto, de 5 GB (também dobrando para 10 GB).

Pós-pago

A operadora conta com 5 alternativas de pacotes de telefonia móvel pós paga. 20 GB, 25 GB, 35 GB, 105 GB e 205 GB. Dentro dessa quantidade de dados móveis estão contabilizados 5 GB de bônus de portabilidade para os 4 maiores planos. No plano de 20 GB, são 4 GB de bônus.

O restante da internet é dividida igualitariamente entre navegação comum e navegação ExtraPlay — dados exclusivos para gastar com os aplicativos parceiros de streaming de vídeo: YouTube, Claro Vídeo, Netflix e NOW.

Planos Flex

Por fim, a Claro também garante bônus de portabilidade para quem muda para um dos planos Claro Flex. São duas opções de pacotes mais acessíveis e com menos quantidade de dados: 8 GB e 10 GB. Cada um garante mais 4 GB de bônus para quem faz a portabilidade Claro.

A diferença do Claro Flex para os outros planos é que nele tudo pode ser resolvido 100% digital, pelo aplicativo Minha Claro, inclusive a portabilidade do seu número.

Portabilidade Claro: partiu mais internet?

Como você pode ver, ao fazer a portabilidade Claro, você ganham vários benefícios. Portanto, vale a pena conferir qual o melhor plano da Claro para você.

Quer mais dicas, notícias, indicações e análises de planos e pacotes das operadoras de telefonia, banda larga e tv a cabo? Fique de olho em nosso blog. Publicamos diariamente novos conteúdos sobre o mundo da tecnologia e da internet.

6 de agosto de 202022 de fevereiro de 2021

Loja TIM: encontre as melhores ofertas, planos e informações!

Você conhece a loja TIM online? O site da operadora conta com várias promoções de smartphones, tablets e modems já desbloqueados. As ofertas são válidas em conjunto com a assinatura de um plano de telefonia móvel. Os produtos podem ser parcelados em até 12x sem juros e o frete é gratuito para todo o Brasil. Neste post, você confere todos os benefícios da loja TIM!

O website da loja TIM conta com ofertas exclusivas na venda online e promoções “compre e ganhe” com brindes como smartwatches e fones sem fio, além dos lançamentos mais aguardados do mercado.

Você confere aqui mais detalhes sobre a Loja TIM Online e algumas das principais ofertas disponíveis no site. Além disso, retomamos um assunto já abordados aqui no blog do Compara Plano sobre o site da TIM: o autoatendimento pelo aplicativo Meu TIM.

CONFIRA OS MELHORES PLANOS DA TIM PARA O SEU CELULAR

Loja TIM online: como funciona?

Através da Loja TIM Online, ao assinar um plano de celular da operadora você pode aproveitar para comprar smartphones e tablets com descontos. Há um certo tempo atrás, era comum contratar um plano de telefonia e pagar um valor simbólico por um celular de entrada ou intermediário.

Hoje em dia, o que você encontra no mercado são descontos significativos em vários segmentos de smartphone vendidos também em conjunto com um pacote de internet (normalmente com fidelização de 12 meses). Por isso, lembre-se de acessar o Compara Plano antes de adquirir um aparelho.

No caso da Loja TIM Online, a maioria das ofertas estão associadas aos planos pós pagos TIM Black 20 GB e TIM Black 25 GB. Mais abaixo você confere detalhes sobre esses pacotes. Entre as principais vantagens da loja virtual da operadora, está o envio para todo o Brasil sem custo adicional.

Além disso, as compras podem ser parceladas em até 12x sem juros e o pagamento pode ser feito em até três cartões diferentes.

Confira algumas ofertas da loja TIM

Abaixo você confere algumas das principais ofertas da Loja TIM Online e o plano de telefonia da operadora ao qual elas estão associadas. A data de referência das promoções é o mês de julho de 2020.

Motorola Moto G8 Power Lite – R$ 1.079,00 à vista no cartão ou 12x de R$ 89,92 sem juros no TIM Black 20 GB;
LG K61 – R$ 1.159,00 à vista no cartão ou 12x de R$ 96,58 sem juros no TIM Black 20 GB;
Samsung Galaxy S20 + Galaxy Watch Active 2 – R$ 3.699,00 à vista no cartão ou em até 12x de R$ 308,25 sem juros no TIM Black 20 GB;
Samsung Galaxy S10 – R$ 1.899,05 à vista no cartão (5% de desconto) ou 12x de R$ 166,58 sem juros no TIM Black 25 GB;
iPhone 8 64 GB – R$ 2.592,55 à vista no cartão (5% de desconto) ou 18x de R$ 151,61 sem juros no TIM Black 20GB.

Sobre o TIM Black

O TIM Black é a modalidade de planos pós pagos da TIM, ideal para quem precisa de uma grande quantidade de dados móveis para navegar pela internet. A operadora conta atualmente com três alternativas de plano.

Confira abaixo:

TIM Black 15 GB – Pode ser contratado por R$ 109,99 mensais no cartão de crédito ou na fatura com fidelização de 12 meses ou por R$ 129,99 sem permanência mínima. Optando pela fatura você ainda ganha mais 6 GB de bônus.
TIM Black 20 GB – Sai por R$ 124,99 por mês com permanência mínima de 12 meses ou R$ 144,99 na fatura sem período de fidelização.
TIM Black 25 GB – Plano mais robusto da operadora, custa R$ 149,99 mensais com fidelização também de 1 ano ou R$ 169,99 na fatura sem o período mínimo.

Todos os planos acima contam com ligações e SMS ilimitados para qualquer operadora do Brasil. O plano de 15 GB conta com Roaming Nacional, enquanto os planos de 20 GB e 25 GB trazem o Roaming Internacional para países das Américas no pacote.

Além disso, as três alternativas contam com acesso ilimitado (sem descontar da franquia) aos apps do WhatsApp, Instagram, Facebook e Twitter, e garantem também uma licença do streaming de músicas Deezer, TIM Banca Virtual, E-book e TIM Segurança Digital Light.

Os planos de 20 GB e 25 GB contam ainda com o benefício de internet acumulada, sistema no qual você pode retomar no mês seguinte os GB não utilizados no mês atual.

Funcionamento das lojas TIM durante a pandemia de Covid-19

Além da Loja TIM Online, as lojas físicas da empresa continuam atendendo, mas com restrições. A pandemia de coronavírus tem obrigado todo tipo de comércio a se adaptar às medidas indicadas pelas autoridades sanitárias para contenção da contaminação. No caso das lojas da TIM, a operadora oferece algumas opções aos clientes.

A primeira é o delivery, com a qual você recebe suas compras diretamente em casa. A segunda é o agendamento de atendimento em loja, que pode ser feito pelo site da operadora. A terceira é o drive thru, disponível em algumas unidades, pela qual você pode retirar suas compras feitas remotamente mediante agendamento de horário.

Meu TIM

Durante o período de quarentena adotado ao redor do mundo para conter o avanço da Covid-19, a TIM é uma das empresas que registrou aumento significativo nos atendimentos pelos seus canais digitais.

Segundo a companhia, o aplicativo Meu TIM registrou 18% de usuários registrados no primeiro trimestre de 2020 e um aumento de 15% nos acessos durante as três primeiras semanas de isolamento.

As faturas enviadas pelo canais digitais também aumentaram 12,3% e o pagamento online das faturas aumentou em 11,7%.

A TIM incentiva o uso dos seus canais digitais com medidas como a recomendação para os clientes que entram em contato por telefone, a publicação de tutoriais nas redes sociais e a oferta de bônus na franquia de dados para os clientes que realizam o primeiro acesso no app da operadora.

Abaixo você confere algumas das principais funções disponíveis no app Meu TIM.

Vantagens do app

Consultar consumo de dados e saldo: o Meu TIM pode ser muito útil para controle do seu pacote, seja você um cliente pré-pago ou pós-pago. Para quem é adepto dos créditos, o app disponibiliza facilmente as informações de saldo e vencimento. Para os clientes de planos pós-pago e controle, o Meu TIM funciona como uma calculadora de consumo de dados de internet e minutos de ligações. O aplicativo também é ilimitado e navegar nele não desconta da franquia ou dos créditos do usuário.
Contratar pacote adicional e fazer recargas: através do Meu TIM, clientes pós e pré podem contratar mais internet ao final da franquia ou fazer novas recargas de créditos. Também é possível acessar o histórico de gasto de internet ao longo dos meses de contrato com a operadora, facilitando o monitoramento do uso do pacote.
Informações sobre o seu plano e outras alternativas: todos os detalhes da sua linha contratada com a TIM estão no Meu TIM: velocidade de download e upload da sua conexão, tamanho da sua franquia de dados móveis, documentos contratuais, regulamentos de promoções e termos de uso, ofertas e promoções disponíveis para o seu plano, entre outras informações. Além disso, no app você encontra as particularidades dos outros planos da operadora, e migrar entre pacotes pelo atendimento online é muito mais rápido do que por telefone.

Loja TIM: curtiu os benefícios?

A loja TIM é uma facilidade a mais para você adquirir os serviços da operadora e também aparelhos com desconto.

Para mais artigos sobre planos e pacotes das operadoras de telefonia, fique de olho em nosso blog.

4 de agosto de 20203 de agosto de 2020

Claro vídeo: saiba como funciona streaming de vídeos da Claro

O Claro video é a aposta da operadora na corrida dos streamings de vídeo. A plataforma de conteúdo audiovisual sob demanda oferece um catálogo com mais de 15 mil títulos entre filmes, séries, desenhos animados, competições esportivas, shows e documentários. Neste post, vamos dar todos os detalhes sobre a plataforma.

Em resumo, o streaming é um serviço extra da Claro que vem incluso em uma série de pacotes de telefonia móvel da operadora. Portanto, você consegue acessar a plataforma em qualquer dispositivo móvel. Ou seja, pode assistir o conteúdo a qualquer hora e lugar.

Ficou interessado? Veja quais são os planos da operadora que dão acesso ilimitado à plataforma e mais detalhes sobre o Claro vídeo.

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Como funciona o Claro vídeo?

Se você gosta de descobrir novos filmes e séries e já transitou entre os serviços de streaming, vale a pena conhecer o Claro vídeo. Aqui no blog do Compara Plano já falamos dessas plataformas em artigos como esta análise dos melhores planos de celular com Netflix, esta lista com as melhores séries da Amazon Prime Video e esta série de recomendações de serviços de streaming menos conhecidos.

A assinatura do Claro vídeo é gratuita para quem é cliente pré-pago, controle, pós-pago ou ainda clientes Claro Internet Móvel. Porém, para aqueles que não possuem um pacote de celular da operadora, o Claro video pode ser assinado por R$ 5,99 semanalmente (com direito a 7 dias de teste) ou por R$ 19,90 ao mês (com direito a 30 dias gratuitos de avaliação).

Além dos vídeos sob demanda, que podem ser assistidos a qualquer momento sem necessidade de download, dentro da plataforma você tem a opção de alugar títulos que foram recém lançados nas salas de cinema.

Os preços começam a partir de R$ 6,90 e o valor pode ser debitado dos seus créditos de recarga ou cobrado diretamente na fatura mensal do seu plano.

Quais as vantagens do Claro vídeo?

Confira algumas das principais vantagens de ter uma assinatura Claro vídeo:

Serviço de streaming com atualização mensal de conteúdo;
Acervo amplo com mais de 15 mil títulos;
Sistema multiplataforma: pode ser acessado através do navegador em computadores e por aplicativos disponíveis para download em smartphones, tablets, smart TVs e consoles de video-game;
Acesso simultâneo em até 5 dispositivos com a mesma conta;
Possibilidade de download para assistir o conteúdo de maneira offline;
Aluguel de grandes lançamentos;
Sistema de controle parental para navegar pelo conteúdo do serviço com mais segurança para toda a família;
Séries de sucesso no catálogo, como Modern Family, The Walking Dead, Criminal Minds, The Tudors, X-Files, entre outras;
Conteúdos exclusivos e também produções originais do serviço.

Como ativar o serviço?

Clientes Claro que já tem direito a uma assinatura do Claro vídeo podem ativar a sua licença de modo rápido e prático. Veja os passos abaixo:

Pesquise pelo aplicativo do Claro vídeo nas lojas digitais do seu dispositivo e faça a instalação. Ele está disponível tanto no sistema Android (Google Play Store) quanto para aparelhos com iOS (Apple Store);
Abra o app e no canto superior esquerdo da tela toque em “Cadastre-se”;
Preencha todos os campos com o seus dados;
Marque a opção “Incluído no seu plano” e informe o número do seu CPF e os dígitos do seu telefone com DDD;
Agora basta inserir o número de PIN que você receberá por SMS e pronto! O serviço está validado e você já pode acessar todo o conteúdo do Claro vídeo.

Como assistir na TV?

Também é possível assistir o conteúdo do Claro vídeo através dos aplicativos do serviço disponíveis nas smart TVs. Abaixo você confere um passo a passo de como curtir os filmes e séries da plataforma em duas das principais TVs smart do mercado:

Na Apple TV pelo AirPlay

Sincronize o seu aparelho (iPad, iPhone, iPod ou Mac) e a Apple TV ligando ambos na mesma rede de internet sem fio;
Acesse o Claro vídeo pelo navegador no seu Mac ou pelo aplicativo no iPad/iPod/iPhone;
Faça login no serviço;
Escolha um título e dê play;
Selecione o botão do AirPlay que aparecerá na tela;
Selecione a opção “Apple TV” no menu.

Na Samsung Smart TV

Aperte o botão da “Smart Hub” no seu controle remoto;
Vá até a seção de “Recomendados” ou entre na categoria “Vídeos” e procure pelo aplicativo do Claro vídeo;
Se não encontrá-lo, acesse a seção “Mais aplicativos”;
Faça o download e instalação do programa;
Selecione “Samsung Apps” e depois o app do Claro vídeo.

Quais os planos que incluem uma assinatura?

A seguir você confere os pacotes da Claro de telefonia móvel que garantem o acesso gratuito ao Claro vídeo. São pacotes de celular pré pago, pós pago e controle.

Planos pré-pago

O aplicativo do Claro vídeo é ilimitado em todas as opções do Prézão da Claro. A operadora oferece três planos:

Por dia (R$ 1,99): 100 MB de franquia + ligações ilimitadas para telefones Claro + 10 minutos para outras operadoras. Dá acesso ilimitado ainda ao WhatsApp e ao Descomplica.
Por semana (R$ 9,99): 1 GB de franquia + 1 GB de bônus + ligações ilimitadas para qualquer operadora do Brasil. Dá acesso ilimitado também ao WhatsApp, Descomplica, NOW, Claro Música e Claro Notícias.
Por mês (R$ 29,99): 3 GB de franquia + 3 GB de bônus + ligações ilimitadas para qualquer operadora do Brasil. Dá acesso ilimitado, além do Claro vídeo, ao WhatsApp, Descomplica, NOW e Claro Música.

Planos pós-pago

O Claro vídeo também está incluso em todos os pacotes pós-pago da operadora. A operadora divide a franquia dos seus planos em dados móveis comuns para utilizar na internet e dados “Extraplay”.

A franquia Extraplay é exclusiva para navegação em plataformas de vídeo parceiras: o YouTube, Netflix, NOW e o próprio Claro video. Os pacotes variam de 20 GB (R$ 119,99 ao mês) a 205 GB (R$ 399,99 mensais).

Planos Controle

Por fim, os clientes Claro Controle também levam uma assinatura do serviço ao contratar o pacote. O Claro video está presente nas três opções de planos com modalidade controle:

3 GB: R$ 49,99 ao mês no débito automático ou R$ 54,99 no boleto, sem fidelização;
8 GB (4 GB do plano + 4 GB de bônus de portabilidade): R$ 49,99 ao mês no débito automático ou R$ 54,99 no boleto, com fidelização de 12 meses;
10 GB (5 GB do plano + 5 GB de bônus de portabilidade): R$ 64,99 ao mês no débito automático ou R$ 69,99 no boleto, com fidelização de 12 meses.

Todos os pacotes acima incluem ligações ilimitadas e, além da assinatura ao Claro Vídeo, uma assinatura no serviço Claro Banca.

As três alternativas contam também com navegação livre (sem descontar da franquia) no WhatsApp, Waze, Cabify e Claro Música. O plano de 10 GB tem ainda navegação livre para o Instagram, Twitter e Facebook.

Clientes Claro TV tem direito ao Claro vídeo?

Sim! Assinantes dos pacotes de TV por assinatura da Claro também têm direito a acessar o acervo do Claro vídeo sem nenhum custo extra. Além disso, clientes da Claro TV ganham uma assinatura no NOW.

Clientes Claro TV que já têm acesso ao NOW desfrutam de um serviço exclusivo com uma imensidade de conteúdos, entre séries e filmes. Além de tudo isso, também têm direito de acesso aos 15 mil títulos disponíveis e oferecidos no Claro vídeo.

Claro vídeo: escolha a melhor forma de se conectar

Como você pode ver, há muitas maneiras de contar com o conteúdo do Claro vídeo.

Clique aqui para acessar o site da Claro e conferir todas as ofertas detalhadamente.

Acesse nosso blog para mais artigos com notícias e curiosidades sobre tecnologia, além de dicas e análises dos planos, pacotes e serviços das operadoras de telefonia, internet e TV.

28 de julho de 202028 de julho de 2020

Claro Prézão: conheça os pacotes pré-pago da Claro

A Claro conta com um dos portfólios de planos pré-pago mais atraentes entre as operadoras de telefonia móvel. Em 2019, a empresa lançou o Claro Prézão. Ainda que o mercado de pacotes pós-pago tenha crescido nos últimos anos no Brasil, a maior parte dos clientes no país é adepta do pré-pago, modalidade que livra o cliente de contratos e surpresas no boleto ao final do mês.

O Claro Prézão foi pensado com o objetivo de unir essa característica dos planos pré-pago a funções e benefícios que, até então, eram voltados aos planos pós-pago e controle. Aplicativos sem gastar franquia de internet e ligações também ilimitadas para qualquer operadora são alguns exemplos.

Neste artigo você vai conferir tudo sobre o Claro Prézão e quais as vantagens de aderir às recargas da Claro.

CONFIRA AS OPÇÕES DE PLANOS DA CLARO QUE MAIS DE ADAPTAM A VOCÊ!

Como funciona o Claro Prézão?

Com o Claro Prézão você escolhe entre as quatro alternativas oferecidas pela Claro de acordo com a quantidade de internet que deseja utilizar e com o período de validade do pacote. São planos diários, semanais e mensais. O plano ao qual você aderir vai durar por esse período ou então até que o pacote de dados se esgote.

Ao final do prazo de validade, o Claro Prézão poderá ser renovado automaticamente ou transferido para a modalidade diária. A renovação automática acontece quando você possui saldo de recarga suficiente.

Por exemplo, se o seu plano custa R$ 14,99 e é valido por 7 dias, depois de uma semana ele descontará mais R$ 14,99 e reativará seus benefícios para outros 7 dias.

No entanto, se ao final da validade você não tiver saldo suficiente e tentar utilizar uma das funções, como acessar a internet via dados móveis, seu plano será transferido para as condições do Claro Prézão diário, no valor de R$ 1,99. Se você não utilizar função alguma, não será cobrado nenhum valor do seu saldo de créditos.

Quais são as opções?

Ao todo, a operadora oferece quatro planos dentro da modalidade Claro Prézão. Abaixo você confere as característica de cada um, nomeados com base no tamanho da franquia de internet.

Prézão 100MB

Pode ser ativado no valor de R$ 1,99 por dia;
100 MB de franquia de internet
Possui WhatsApp ilimitado (sem descontar da franquia de internet);
Garante ligações ilimitadas para números Claro de todo o Brasil, desde que usado o prefixo 21;
10 minutos para ligar para outras operadoras;
Envio ilimitado de SMS entre números da Claro;
15 mensagens SMS para outras operadoras.

Prézão 1GB

Ativado por R$ 9,99;
Válido por 7 dias;
1 GB de franquia de internet;
WhatsApp, Claro Música, Claro Vídeo e Claro Notícias ilimitado (sem descontar da franquia de internet);
Ligações ilimitadas para qualquer operadora brasileira utilizando o prefixo 21;
1 GB de bônus na renovação semanal;
Envio ilimitado de SMS entre números da Claro;
100 mensagens SMS para outras operadoras.

Prézão 2GB

Por R$ 14,99;
Válido por 7 dias;
2 GB de franquia de internet;
WhatsApp, Claro Banca, Claro Música, Claro Vídeo e Claro Notícias ilimitados (sem descontar da franquia de internet);
Ligações ilimitadas para todas as operadoras do Brasil utilizando o 21;
1 GB bônus pela renovação semanal;
Envio ilimitado de SMS entre números da Claro;
200 mensagens SMS para outras operadoras.

Prézão 3GB

Por R$ 34,99;
Válido por 30 dias;
3 GB de franquia de internet;
WhatsApp, Claro Música, Claro Vídeo e Claro Notícias ilimitados (sem descontar da franquia de internet);
Ligações ilimitadas para números Claro utilizando o 21;
300 minutos de ligações para qualquer operadora do Brasil usando o 21 (ligações adicionais para outras operadoras de até 10 minutos saem por R$ 1,49 a ligação;
Envio ilimitado de SMS entre números da Claro;
300 mensagens SMS para outras operadoras.

E se a franquia acabar?

Se a sua franquia de dados móveis chegar ao fim, você pode renovar antes do fim do período, seja ele diário, semanal ou mensal. Enviando um SMS para o número 2006 com a palavra “RENOVAR” o mesmo plano será reativado antecipadamente e você ainda ganhará um bônus de 1 GB se a modalidade for semanal.

Ao reativar antes do fim da validade, a data da sua renovação automática será alterada. Ou seja, digamos que o seu plano é um Claro Prézão mensal ativado no dia 1º do mês, mas sua franquia de internet terminou no dia 22. Enviando o SMS neste dia você poderá reativá-lo e a próxima renovação automática ocorre no dia 22 do próximo mês.

Outra alternativa é aderir um pacote adicional mensal, independente do período de validade do seu pacote atual. A Claro oferece quatro pacotes mensais adicionais: 300 MB por R$ 7,99, 500 MB por R$ 13,99, 1 GB por R$ 21,99 e 2 GB por R$ 29,99. Todos eles possuem WhatsApp ilimitado incluso.

Como aderir ao Claro Prézão?

É possível contratar um plano pré-pago da operadora de diferentes formas. Por ligação, basta discar *525 para ter acesso às promoções com os valores referentes ao seu CEP. Você também pode contratar o Claro Prézão enviando “CLARO” por SMS para 1052 e seguindo as instruções.

Através do aplicativo Minha Claro também é possível acessar as promoções. Aqui no Compara Plano nós já tratamos sobre as ferramentas disponíveis no Minha Claro. Neste artigo, você confere ainda todas as funções e vantagens de utilizar o aplicativo da operadora.

Para conferir detalhadamente as ofertas da operadora, clique aqui.

Afinal, vale a pena?

Os planos pré-pago podem ser uma ótima alternativa para quem precisa de um plano de telefonia móvel e não tem acesso aos valores em geral mais caros de contratos pós-pago.

A oportunidade de pagar conforme o uso e sem regimes de fidelidade é uma das principais vantagens e ainda atrai muitos brasileiros.

É verdade, porém, que o segmento tem dado cada vez mais espaço ao pós-pago. Desde fevereiro de 2016, o pré-pago apresenta queda na % em comparação com os planos pós, de acordo com dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

Naquele mês, cerca de 71% dos clientes possuíam um chip com plano pré-pago. Já em abril desse ano, esse número já é de 50,71% (114,2 milhões de linhas ativas).

Especificamente no caso da Claro, a fatia do pós-pago já é maior, com cerca de 52%. Operadoras como a Oi e TIM apresentam ainda a maior quantidade proporcional de linhas pré-pagas, 66% e 59% respectivamente.

Quanto ao market share do segmento, a Vivo é a líder com 27,27% do mercado, segundo dados de maio de 2020 da consultoria Teleco. A operadora divide o topo com a TIM (27,05%). Em seguida, estão Claro (23,4%) e Oi (21,28%).

Aqui no blog do Compara Plano você encontra tudo sobre os planos e pacotes de telefonia móvel das operadoras. Fique ligado e acompanhe nossas publicações diárias com dicas, notícias e análises sobre o mundo da tecnologia e da internet.

24 de julho de 202021 de julho de 2020

TIM Wifi: saiba tudo sobre esse serviço oferecido pela TIM!

Sabe aquele momento em que você está na rua e precisa muito responder a uma demanda de trabalho pela internet. Então, saca o smartphone e entra na sua conta de e-mail para resolver. Mas cadê a internet? Seu pacote de dados acabou ou há algum problema na conexão. E agora? Se você é cliente TIM, não se desespere. Basta procurar um hotspost da TIM Wifi e está resolvido o problema. Quer saber como funciona?

O TIM Wifi é um serviço oferecido pela operadora que pode salvar sua vida quando você precisa de internet sem fio. Na prática, a empresa instalou em milhares de locais do país pontos de acesso à web sem fio gratuitamente e exclusivamente para clientes. Ou seja, por meio de um login e senha, você acessa à rede pública da operadora e pode utilizar a internet à vontade. Bacana, não?

Se você é autônomo e trabalha muito fora de casa, por exemplo, esse serviço pode ajudar muito na sua atividade. O interessante é que não é preciso fazer uma contratação à parte para utilizar esse serviço. Além disso, você consegue localizar os pontos de conexão mais próximos a partir de um mapa bem intuitivo.

Para utilizar o TIM WiFi, basta fazer o download de um aplicativo e começar a utilizar, usando seu login e senha. Se você quer contar com o serviço, tenha a seu dispor um plano da TIM que mais atenda às suas necessidades.

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O que é o TIM WiFi?

O TIM Wifi é um serviço exclusivo para clientes da operadora que oferece milhares de pontos de acesso à internet espalhados pelo Brasil. Os pontos são instalados em locais públicos como aeroportos, estabelecimentos comerciais, estádios de futebol, entre outros. Geralmente, há uma sinalização que indica a presença da internet sem fio.

Esses pontos, mais conhecidos como hotspots, emitem um sinal de internet wifi. Ou seja, se você é cliente de algum serviço da TIM, poderá captar esse sinal para acessar internet rápida da TIM de forma gratuita, sem consumir do seu pacote de dados ou franquia. Ao acessar a rede, haverá um sistema de autenticação automático.

A utilização do serviço pelos clientes TIM não gera cobrança adicional, mas ativa as ofertas com tarificação por dia de uso. Os pontos com internet da TIM oferecem uma melhor experiência na navegação na web principalmente em locais de baixa cobertura ou sem rede de dados móveis (3G ou 4G). Em outras palavras, o TIM WiFi é uma beleza tanto se você ficar sem internet, como se não houver rede disponível na área.

Qual é o alcance de um hotspot?

Para você ter uma ideia, o um hotspot da TIM WiFi tem um alcance máximo de 150 metros, sem barreiras como paredes, vidro, água ou interferências de outro equipamento eletrônico que opere na mesma frequência.

A tecnologia utilizada pelo TIM WiFi é a 802.11b/g, com banda na frequência de 2,4Ghz, e suporte velocidade de 11 Mbps (802.11b) e 54 Mbps (802.11g). Com isso, tem capacidade de transmitir até 300 Mbps. Esse é o padrão mais usado em todo mundo para emitir sinais de internet sem fio em locais fechados.

Faça o download do aplicativo

Para facilitar o acesso aos milhares de pontos de internet da TIM Wifi espalhados pelo Brasil, a operadora oferece um aplicativo próprio. A partir desse app instalado no seu dispositivo móvel, a ligação com a rede é feita automaticamente quando você estiver próximo a um dos hotspots.

O aplicativo TIM WiFi pode ser baixando gratuitamente nas apps stores do seu celular (Android ou iOS). Ao finalizar o download, faça o login e senha com as mesmas credenciais que você já possui na TIM. Aí, deixe o aplicativo sempre ativado. Com isso, toda vez que você estiver próximo a um ponto, a rede será conectada automaticamente.

Desse modo, você terá uma melhor experiência de navegação e ainda poupará os dados da sua franquia. Dentro do aplicativo, é possível visualizar um mapa com a localização de todos os hotsposts na sua área. Assim dá pra dar uma geral na região e verificar onde há possibilidade de acessar o TIM WiFi.

Passo a passo para conectar

Para fazer a conexão com os hotsposts da TIM é muito fácil. O passo a passo é muito semelhante tanto para dispositivos Android como iOS, além de computadores e notebooks. Confira:

1 – Em primeiro lugar, ative o WiFi do seu dispositivo para fazer a captação de sinal público.

2 – Depois, procure pela rede da TIM e selecione “TIM WiFi SIM”

3 – Confira se está com a opção “SIM” selecionada e então basta se conectar.

É importante ressaltar que esse passo a passo é para fazer a conexão na TIM Wifi de forma manual. Ou seja, você mesmo buscando a rede. Isso porque se você estiver conectado com o app TIM Wifi não será preciso fazer mais nada, pois o acesso à navegação será automático ao ficar próximo de um hotspot.

Quem pode acessar o TIM WiFi?

Como já falamos anteriormente, o TIM WiFi é um serviço exclusivo para todos os clientes de planos e pacotes da TIM. Além disso, quem é cliente TIM Live, a internet fica da TIM, por exemplo, tem direito a um modem sem fio grátis para instalação em residência ou empresa. Assim, é possível conectar qualquer dispositivo móvel à rede particular da TIM.

Em outras palavras, são muitas possibilidades de acesso à internet para quem é cliente da TIM. Pode ser pelo 3G, pelo 4G, pelos hotspots espalhados no Brasil ou pelo modem na sua própria casa. Dessa forma, é quase impossível ficar sem rede disponível.

No entanto, o uso da rede TIM WiFi simultaneamente em mais de um dispositivo é restrito a clientes de planos pós-pago. Nesse caso, vale a pena verificar os planos da TIM que se encaixam mais ao seu perfil e necessidades.

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Dá pra cancelar o TIM WiFi?

Como o TIM WiFi é um serviço adicional sem ter que ser pago à parte, não há necessidade de fazer qualquer tipo de cancelamento. Para não utilizar o serviço, basta não fazer o download do aplicativo ou ignorar as redes disponíveis.

Se você tiver qualquer dúvida adicional, nossa recomendação é entrar em contato com a Central de Atendimento da operadora.

Entendeu como funciona a TIM Wifi?

Agora que você já conhece todos os detalhes de como utilizar a TIM Wif, que tal conferir como funciona a TIM Negocia, uma plataforma que ajuda os clientes a quitarem seu débitos?

Se você gostou do nosso conteúdo e quer saber mais sobre tecnologia, planos e pacotes, dicas e curiosidades, acompanhe o Compara Plano. Estamos muito satisfeitos em te ver por aqui!

17 de julho de 202014 de julho de 2020

Veja como consultar a 2ª via da sua conta Net/Claro!

Há algum tempo, as operadoras de telefonia, internet e TV por assinatura facilitaram bastante a vida dos usuários em relação a formas de pagamento. Em outras palavras, já passou o tempo em que a única opção de pagar a mensalidade do seu plano era receber o boleto por e-mail. Se você é cliente da Net/Claro, acompanhe nesse post como consultar a 2ª via da sua conta para facilitar a sua vida.

Outra razão que motiva os usuários a solicitarem uma 2ª via na Net é em caso de extravio do boleto original. No entanto, é como falamos acima. Receber a conta em papel é coisa do passado. Na verdade, é muito fácil obter o documento e há várias maneiras para isso.

Você pode conseguir, por exemplo, apenas usando o número do seu CPF, caso o boleto ainda esteja em aberto. Ou ainda acessando o app Minha NET, que agora é Minha Claro Residencial, a central de atendimento por telefone, o site da operadora, enfim. São muitas maneiras disponíveis para evitar a dor de cabeça dos usuários.

Quer conferir como funcionam todas elas? Acompanhe esse post até o final e aproveite para ficar por dentro de todas as ofertas da Claro.

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Net 2ª via: imprima apenas com o CPF ou pelo telefone

Uma das maneiras mais fáceis de conseguir a segunda via da sua conta é ter o CPF em mãos. Só isso, sem precisar baixar aplicativos, lembrar de logins e senhas, etc. Basta entrar em um site oficial da operadora e fazer o procedimento. Mas lembre-se que a fatura deve estar em aberto.

Ao abrir esse site, basta digitar o seu CPF, clicar em “Eu não sou um robô” e, para finalizar, ir em “Gerar 2ª via”. Tá na mão. O boleto vai aparecer e você terá a opção de imprimir. Ou, ainda, copiar o seu código de barras para poder pagar em aplicativos bancários.

Outra opção bem fácil é entrar em contato por telefone com a central de atendimento da Net/Claro, pelo número 106 21.

App Minha Net Residencial: a 2ª via muito fácil

Outra forma bastante acessível para obter a 2ª via da NET (e muitos outros serviços e benefícios) é entrar no app Minha Net Residencial. Na verdade, hoje em dia, você resolve quase tudo referente à sua conta pelo aplicativo. É possível entrar pelo site ou baixando o app no seu dispositivo móvel com sistema Android ou iOS.

Dentro do aplicativo, após fazer o cadastro e habilitar um login e senha, você consegue ver as faturas em aberto, as que já foram quitadas, além do valor e a descrição de todos os serviços do plano. Ainda tem a opção de compartilhar a fatura por e-mail ou pelo WhatsApp.

Esse é o passo a passo para chegar na segunda via pelo Minha Net Residencial:

Selecione fatura;
Então, escolha qual fatura quer consultar. Você pode rolar para a direita para ver os meses anteriores;
Depois, copie o código de barras para pagar pelo aplicativo do seu banco;
Por último, selecione a opção ver 2ª via da fatura para consulta.

Minha Net Residencial pelo site

Se você não quiser baixar o app Minha Net Residencial, é possível fazer tudo pelo site da Net. No canto direito do portal, basta clicar no botão “Minha NET”. Coloque seu login e senha para acessar e vá em “Fatura”. Nesse menu você encontra todas as informações e histórico de contas, além de poder emitir a 2ª via.

Consiga a 2ª via pelo WhatsApp

Outra opção muito fácil de conseguir a 2ª via da sua conta na Net é entrar em contato pelo WhatsApp da operadora. Sim, agora você pode solicitar o boleto e também outros serviços por meio de um número especial do aplicativo de conversas. Basta adicionar o número (11) 9999-10621 em seus contatos.

Ou, ainda, clique nesse link para iniciar uma conversa agora mesmo.

Canais de atendimento da Net/Claro

A Net/Claro oferece vários canais de atendimento para você, inclusive, para solicitar a 2ª via da conta. Confira os números:

Central de Atendimento Claro: 1052 (de qualquer telefone)
Atendimento Exclusivo Claro TV: 106 99 (de qualquer telefone)
Televendas Claro: 0800 720 1234
Recarga Clientes Pré-Pago e Controle: *555
Compra de Pacotes e Promoções Clientes Pré-Pago e Controle: *525
Consulta de Saldo Clientes Pré-Pago e Controle: *544#
Mande uma mensagem para 1052: você acessa um canal de autoatendimento diretamente pelo seu celular, por meio de troca de mensagens.

Fatura digital pode facilitar a vida

Uma das nossas recomendações para não ter problemas para acessar sua conta é cadastrar para receber a fatura digital da Net/Claro. Assim, o boleto será enviado sempre para sua conta de e-mail pessoal, o que dispensa a impressão e remessa pelo correio. Ou seja, menos papel no mundo!

Para optar pela fatura digital basta acessar o app Minha Claro Residencial, ou também o “Minha Net” pelo site da operadora.

Renegocie sua fatura

A Net/Claro também tem um site especial para renegociar o valor da sua fatura e também débitos em aberto. É tudo feito pela internet, em um ambiente bastante seguro e que preserva os seus dados pessoais.

Problemas em conseguir a 2ª via na Net/Claro? Tente a Ouvidoria

Se mesmo com todas as opções acima você ainda apresenta dificuldades em obter a 2° via da conta na Net/Claro, tente abrir um chamado na Ouvidoria. Esse é um canal de atendimento exclusivo para resolução de problemas envolvendo usuários da operadora. É acionado no caso de insucesso ao tentar resolver a questão na central de atendimento ou pelo aplicativo.

Em outras palavras, tente a Ouvidoria quando você já esgotou todas as outras alternativas para obter a 2° via da conta ou qualquer outro problema. Portanto, use essa opção apenas em último caso.

Para entrar em contato com a Ouvidoria, tenha de preferência um número de protocolo em mãos. Então, use a própria Central de Atendimento da operadora (discando 1052), ou pelo app Minha Claro. Acesse a área de clientes, informe o problema e aguarde o retorno em prazo de até 5 dias úteis.

Mesmo assim, você não conseguiu resolver o problema. Nesse caso, o próximo passo é fazer uma reclamação na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

Net 2ª via: entendeu como conseguir a sua?

Agora que você já conhece todos os caminhos para conseguir a 2° via da conta na Net/Claro, que tal conhecer três planos do Claro Controle para quem busca qualidade e economia?

Se você gostou do nosso conteúdo e quer saber mais sobre tecnologia, planos e pacotes, dicas e curiosidades, acompanhe o Compara Plano. Estamos muito satisfeitos em te ver por aqui!

10 de julho de 202016 de setembro de 2020

Minha Claro: veja como funciona o app da operadora

Esperar vários minutos no telefone ou ir até uma loja para resolver um problema ou tirar uma dúvida: uma realidade cada vez mais distante quando o assunto são as operadoras de telecomunicações. Melhorar os canais digitais e investir no autoatendimento tem sido uma das frentes de atuação da maioria das prestadoras. É o caso da Minha Claro, onde você pode resolver quase tudo por um aplicativo.

Na prática, com essa facilidade, o atendimento telefônico das empresas não fica congestionado e se restringe aos questionamentos e consultas para quem de fato precisa utilizar esse canal. Além disso, melhora a conexão entre as partes e facilita a vida dos usuários dos vários serviços prestados pelas operadoras.

Neste artigo você vai descobrir todas as funções e vantagens dos aplicativos Minha Claro Residencial e Minha Claro Móvel, os dois apps destinados aos clientes da Claro.

Consulta de faturas, monitoramento sobre consumo de internet, recarga para pré-pago, gerenciamento da rede sem fio, agendamento de suporte técnico e mudanças entre os planos são algumas delas.

Confira!

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Minha Claro Móvel

Disponível para download tanto na Google Play Store (sistema Android) quanto na App Store (sistema iOS), o Minha Claro Móvel é o aplicativo desenvolvido pela operadora para autoatendimento dos clientes Claro dos planos pré-pago, pós-pago e controle.

Abaixo você confere uma listagem de vantagens e benefícios do software.

Linhas unificadas

Para clientes com mais de uma linha é possível associar todos os números em um só cadastro, unificando as informações e facilitando a visualização e gerenciamento de cada uma.

Navegação gratuita

Baixar o Minha Claro Móvel nas lojas digitais de aplicativos não tem custo algum. Mas, para além disso, o uso do aplicativo também é livre e não consome dados da franquia de internet do cliente.

Meu Plano

No menu “meu plano” você confere todas as informações importantes e detalhadas sobre os seus serviços contratados como formas de pagamento, saldo de clientes pré-pago, carência, entre outros.

Controle da franquia de internet

Todo o seu consumo mensal de pacote de dados com informações precisas e detalhadas sobre o uso da sua internet pode ser acompanhado pelo aplicativo Minha Claro Móvel

Segunda via de fatura e débito automático

Para quem é cliente das modalidades pós-pago e controle, o app da Claro permite baixar a fatura detalhada e acessar o código de barras para efetuar o pagamento com um único clique. Habilitando a opção “Fatura Digital” você também poderá receber a cobrança via WhatsApp ou e-mail, além do próprio aplicativo.

Recarga fácil

Para os clientes de planos pré-pago, o Minha Claro Móvel também permite recarregar os créditos da sua linha de forma simples e 100% através do aplicativo

Informações sobre promoções e troca de pacotes

Através do software você confere uma série de ofertas, com histórico do que já foi anunciado pela operadora. É possível ainda trocar de plano e contratar outros pacotes como voz extra, mais internet ou roaming internacional, por exemplo.

Controle de serviços

Outra função do canal é a ativação e desativação de serviços do seu Claro Móvel. Ativação de roaming internacional, cancelamento de qualquer linha por motivos de perda ou roubo do aparelho e bloqueio de chamadas a cobrar são alguns exemplos.

Negociação de dívida

Para clientes que estão com fatura vencida, o Minha Claro funciona também para negociação de dívidas. Tudo acontece de forma digital através de um sistema ágil e seguro de parcelamento.

A função da plataforma fica disponível 24 horas, sem burocracia e com informações claras para você avaliar a melhor forma de quitar seus débitos.

Claro Clube

Pelo app você tem acesso aos seus pontos do Claro Clube. O programa de fidelidade da operadora funciona através da acumulação de pontos que podem ser trocados por benefícios como resgate de canais de TV e filmes no NOW ou então descontos em cinemas, teatros, restaurantes, lojas e demais estabelecimentos conveniados.

Minha Claro Residencial

Clientes Claro TV e banda larga também possuem alternativa de autoatendimento através do aplicativo Minha Claro Residencial. Assim como o Minha Claro Móvel, o software está disponível para download gratuito (e com navegação livre nos planos Claro Celular) na App Store e na Google Play Store. Veja abaixo algumas das funcionalidades da aplicação

Informações sobre fatura

Assim como na versão para clientes de telefonia móvel, no app Minha Claro Residencial você confere a situação de pagamento de todas as suas faturas com detalhes sobre os seus gastos.

A plataforma também emite 2ª via da fatura em documento no formato PDF para download e compartilhamento, além do número do código de barras copiável para pagamento rápido.

Suporte e agendamento de visita técnica

No menu “preciso de ajuda” você encontra informações para identificar e resolver problemas relativos aos serviços que você tem contratados. Se não conseguir solucionar, você pode agendar uma visita de um técnico especializado.

Através do aplicativo também é possível cancelar e reagendar as suas visitas técnicas.

Configuração de rede sem fio

Através do Minha Claro Residencial você também gerencia e configura as suas redes de Wi-Fi alterando nome e senha de forma rápida e segura.

Promessa de pagamento e parcelamento de dívidas

A possibilidade de parcelar as faturas de internet móvel também existe para clientes da Claro TV e Claro Banda Larga Fixa. Além disso, o sistema possui a opção “promessa de pagamento”. Através da funcionalidade é possível obter o restabelecimento do sinal de internet ou TV em até 5 horas.

Para clientes que possuem produtos/serviços do Minha Claro residencial, é possível fazer a “Promessa de pagamento”.

Se depois de 5 dias da sua solicitação o pagamento não for efetuado, o sinal será bloqueado até a confirmação da quitação e você não poderá voltar a usar a função “promessa de pagamento” por 6 meses.

Minha Claro: autoatendimento via WhatsApp

Além dos dois aplicativos, a Claro também disponibiliza alternativas de autoatendimento através de um número de WhatsApp. Para utilizar o serviço, adicione o número (11) 99991-0621 nos seus contatos. Logo após, inicie uma conversa e você receberá instruções do canal.

Para clientes Móvel, estão disponíveis as funções de 2ª via da fatura, consulta ao consumo de internet e compra de novos pacotes. Para clientes Residencial, é possível solicitar 2ª via de fatura, solicitar suporte técnico e ativar a função “fatura digital” para receber os boletos da operadora por e-mail ou pelo próprio WhatsApp.

Este artigo foi útil para você? Não perca as publicações em nosso blog. Acesse a página para encontrar todos os dias novos artigos com análises, dicas, curiosidades e notícias sobre pacotes e planos das operadoras, direitos do consumidor e o mundo da internet e da tecnologia.

8 de julho de 202029 de julho de 2020

Meu Vivo: quais as vantagens de utilizar o aplicativo no celular

Sabe aquele tempo em que você precisava ligar para a central telefônica para resolver algum problema da sua fatura de celular? Ou ainda contratar algum serviço adicionou ou mudar de plano? Esse tempo já passou. De verdade. Agora, praticamente todos os assuntos referentes ao seu plano do smartphone pode ser resolvido em alguns cliques por aplicativo. É o caso do Meu Vivo, exclusivo para clientes da operadora.

Se você é cliente da operadora, não tem como deixar de usar o app Meu Vivo. Dentro do aplicativo, você tem acesso a vários serviços e configurações de forma muito rápida e sem complicações. Para você ter uma ideia da abrangência do que o aplicativo oferece, há até uma função parecida com a Siri, da Apple, que utiliza inteligência artificial para entender comandos por meio da voz.

Por meio do aplicativo, você consegue desde acompanhar o consumo do seu pacote de dados, fazer recargas até trocar de plano e comprar um novo aparelho. Você consegue resolver também tudo em relação a sua fatura, como segunda via, formas de pagamento, entre outros. Grande parte das operadoras já aderiu às facilidades dos aplicativos.

A grande vantagem é a praticidade de não perder mais tempo pendurado no telefone para resolver demandas aparentemente simples. Se você ainda tem resistência em resolver essas questões por aplicativo, precisa vencer essa barreira. O design intuitivo do aplicativo vai ajudar bastante na familiarização. E o melhor: o programa não consome a sua internet.

Vamos conferir mais detalhes sobre o Meu Vivo?

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Meu Vivo: o que é?

Em outras palavras, o Meu Vivo é uma plataforma online disponibilizada exclusivamente a clientes da operadora. O programa é acessível nas lojas de compras de dispositivos com Android ou iOS, ou ainda pelo próprio site da Vivo. Nesse caso, é preciso criar um login e senha para entrar.

Na verdade, o programa de autoatendimento vai bem além dos planos para celular. Também abrange o Vivo Internet, Vivo Fixo, Vivo TV, Vivo Empresa e Vivo Combo. Ou seja, praticamente todas as linhas de produtos da operadora oferecem as facilidades do aplicativo.

Como falamos na abertura desse post, a principal vantagem desse canal de autoatendimento é a praticidade e economia de tempo. Além disso, você pode acessar e fazer qualquer procedimento em qualquer horário, até de madrugada. Em suma, sem depender do horário de atendimento de uma central telefônica.

O legal é que a navegação no programa não desconta da sua internet. Assim como qualquer procedimento realizado dentro da plataforma é gratuito. Na prática, vamos pensar bem: esse canal é uma mão na roda tanto para você como para a operadora.

Como fazer para acessar?

O Meu Vivo pode ser acessado em mais de um dispositivo ao mesmo tempo sem qualquer problema. Há duas maneiras de chegar no programa. A primeira é pela loja de aplicativos do smartphone e a outra é pelo site da Vivo. Nas duas alternativas, você precisa criar credenciais de identificação. No dispositivo móvel, após acessar a primeira vez, fica tudo mais fácil.

Caso você esqueça do e-mail que uso no cadastro, basta clicar em “Esqueci meu e-mail”. Siga as orientações para recuperar a informação. O mesmo acontece para a senha, vá em “Esqueci minha senha”.

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O que eu posso fazer no programa?

Dentro do Meu Vivo você tem praticamente uma central de atendimento a seu dispor. Com poucos cliques, é possível realizar tarefas antes realizadas após ligações demoradas e incômodas. Na verdade, é uma espécie de gerenciador do seu plano contratado junto à operadora.

Confira uma lista completa do que é possível fazer na plataforma:

Verificar o consumo da internet de forma categorizada para controlar melhor o pacote de dados;
Caso seu plano for pré-pago, é possível realizar recargas;
Acompanhar o saldo e validade dos seus créditos;
Consultar a segunda via da sua conta e conseguir o código de barras para pagá-la facilmente pelo aplicativo do seu banco;
Fazer o cadastro de débito automático e a conta digital (para receber a conta por e-mail);
Ficar informado sobre as promoções para o seu plano;
Verificar em detalhes as informações do seu plano e linha. Caso você não esteja satisfeito e quer fazer um upgrade, dá pra fazer tudo por aqui. O aplicativo mostra todas as opções de planos possíveis para contratação direto na plataforma;
Quem é cliente Vivo Turbo ou dos planos Controle pode compartilhar internet com outros contados da mesma operadora;
Agendar para ser atendido presencialmente em uma loja da Vivo;
Verificar os pontos do Vivo Valoriza, o programa de fidelidade da operadora. Pelo aplicativo você pode trocar seus pontos por serviços, produtos e prêmios;
Resolver problemas técnicos que porventura estejam incomodando na sua linha;
Associar dependentes à sua linha;
Comprar smartphones e outros aparelhos atrelados à contratação de um novo plano ou não.

Aura: recurso de acessibilidade

Um recurso muito interessante da plataforma é a possibilidade de iniciar qualquer procedimento acima sem ter que digitar nada. Basta bater um papo com a Aura, assistente virtual da Vivo, acionada por comando de voz. A Aura é uma espécie de Siri, dos dispositivos iOS, e ajuda bastante quando você não está localizando algum serviço do aplicativo.

Além disso, pessoas com dificuldade de digitar no teclado do celular também podem se beneficiar da Aura. Só não vale perguntar para qual time ela torce!

Leia também: Fique em dia com o Vivo Regulariza

É possível até fazer cancelamentos

O aplicativo possibilita também fazer o cancelamento de promoções da Vivo, ou seja, de serviços adicionais ao seu pacote. Basta ir na seção “Pacotes” e desativar aquele que você preferir. No entanto, para solicitar o cancelamento dos planos, seja Vivo Controle ou Vivo-Pós, é necessário ainda ligar para a central telefônica e falar com uma atendente.

Se essa for a sua demanda, esteja com o seus documentos pessoais em mãos.

E aí, entendeu tudo sobre o Meu Vivo?

Agora que você já conhece as todas as funcionalidades e vantagens do Meu Vivo, que tal conferir as melhores promoções da Vivo para 2020?

Se você gostou do nosso conteúdo e quer saber mais sobre tecnologia, planos e pacotes, dicas e curiosidades, acompanhe o Compara Plano. Estamos muito satisfeitos em te ver por aqui!

3 de julho de 202024 de agosto de 2020

Planos Claro: eleita a conexão mais rápida do Brasil

Os planos Claro oferecem a internet mais rápida do Brasil. Essa é a conclusão de uma pesquisa realizada pela empresa Ookla, criadora do Speedtest, um medidor de velocidade de conexão. O resultado foi calculado com base nas medições feitas pelos usuários da ferramenta ao longo do primeiro semestre de 2019. Ficou interessado no assunto?

Para você ter ideia, foram realizados no levantamento 4,1 milhões de testes em aparelhos de telefonia móvel e 63,6 milhões de testes em redes de banda larga. A Claro lidera em ambos os segmentos pesquisados.

Neste artigo você confere o resultado do levantamento sobre a velocidade da internet das operadoras e, ao final, encontra uma descrição dos melhores planos Claro tanto para internet móvel quanto banda larga fixa.

Confira!

CONFIRA AS OPÇÕES DE PLANOS DA CLARO QUE MAIS DE ADAPTAM A VOCÊ!

Ranking das conexões mais velozes

Segundo os dados obtidos pela Ookla, a Claro atingiu uma velocidade média de 31,77 Mbps nas nos testes de telefonia móvel e 49,49 Mbps no testes por internet fixa.

A média de velocidade em cada categoria entre as operadoras brasileiras ficou em 21,55 Mbps e 33,56 Mbps respectivamente. Confira o ranking abaixo:

Internet móvel

Claro – 31,77 Mbps
Vivo – 21,55 Mbps
TIM – 15,09 Mbps
Oi – 14,02 Mbps
Nextel – 8,62 Mbps

Internet fixa

Claro – 49,49 Mbps
Vivo – 45,50 Mbps
TIM – 42,55 Mbps
Oi – 16,67 Mbps

Os melhores planos Claro para internet móvel

Se você busca o melhor em telefonia móvel tanto em velocidade quanto em franquia de dados móveis, a Claro possui opções robustas em seu catálogo para os perfis de consumo mais exigentes.

Abaixo você confere os quatro melhores planos de celular da operadora (valores e ofertas possuem como referência a região do estado de São Paulo e podem apresentar variação de acordo com seu CEP). Clique aqui para conferir todos os serviços oferecidos pela operadora.

Todos os planos a seguir possuem alguns benefícios em comum. São eles: envio de SMS ilimitado, ligações ilimitadas para qualquer operadora do Brasil utilizando o código 21 e 8 aplicativos com navegação livre (sem consumir a franquia de dados): Claro Música, Whatsapp, Instagram, Facebook, Twitter, Waze, Cabify, Easy.

Além disso, todos os pacotes contam com uma quantidade de dados móveis base para navegação pela internet e uma quantidade de dados extra denominada “Extra Play”. Trata-se de uma franquia reservada para uso em quatro aplicativos de streaming de vídeo parceiros da operadora: Claro Vídeo, NOW, YouTube e Netflix.

10 GB

Entre os melhores pacotes Claro de internet móvel está o plano com 10 GB de franquia para navegação pela internet. O contrato sai por R$ 129,99 e vem com bônus de 5 GB por 12 meses na portabilidade e mais 10 GB Extra Play.

O plano conta ainda com o Passaporte Américas, garantindo que você possa utilizar os serviços da operadora em 18 países das Américas do Sul, Central e do Norte. São eles: Argentina, Canadá, Chile, Colômbia, Costa Rica, El Salvador, Equador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana e Uruguai.

15 GB

A opção com 15 GB mensais em dados móveis fica por R$ 169,99 ao mês, conta com outros 30 GB em Extra Play e mais 5 GB de bônus por 12 meses na portabilidade. Assim como o plano anterior, possui o Passaporte Américas incluso com os mesmos 18 países.

50 GB

Com ainda mais dados móveis disponíveis para navegação livre na internet, o plano de 50 GB está entre os melhores planos Claro e custa R$ 249,99 mensais. A opção conta com 100 GB disponíveis em Extra Play e outros 5 GB de bônus na portabilidade por 12 meses. Também garante o Passaporte Américas ao usuário contratante.

100 GB

Por fim, o plano mais completo em telefonia móvel ofertado pela Claro traz 100 GB de uso livre e mais 200 GB em Extra Play. Também conta com os 5 GB de bônus por 12 meses na portabilidade. Tudo isso pode ser contratado por R$ 389,99 mensais.

O pacote dispõe do serviço Passaporte Mundo, com o qual você navega pela internet do seu plano no exterior, faz ligações ilimitadas para números do Brasil e do país que está visitando, recebe ligações de qualquer lugar do mundo e envia SMS para qualquer número do Brasil. O Passaporte Mundo da Claro cobre 80 países.

Quanto à velocidade dos planos Claro de telefonia móvel, a operadora informa diferentes capacidades dependendo do tipo de tecnologia. Veja:

4.5G – Download máximo de até 5Mbps, médio 2Mbps, mínimo 128kbps e Upload Máximo 512kbps.
3G – Download máximo de até 1Mbps, médio 650Kbps, mínimo 128kbps e Upload Máximo 128kbps.
2G – Download máximo de até 60Kbps, médio 12Kbps, mínimo 8kbps e Upload Máximo 16kbps.

Os melhores planos Claro de banda larga fixa

Quanto à banda larga fixa, os melhores planos Claro estão divididos em três alternativas. Cada uma pode ainda incluir ou não uma licença premium da Netflix com acesso à 4 telas simultâneas.

120 mega – R$ 99,99 nos dois primeiros meses e R$ 139,99 após. Conta com 10 Mbps de upload e 200 GB de franquia de consumo;
120 mega + Netflix Premium – R$ 155,89 nos três primeiros meses e R$ 175,89 após;
240 mega – R$ 129,99 nos dois primeiros meses e R$ 169,99 após. Conta com 20 Mbps de upload e 400 GB de franquia de consumo;
240 mega + Netflix Premium – R$ 185,89 nos dois primeiros meses e R$ 206,89 após;
500 mega – R$ 449,99 por mês. Conta com 25 Mbps de upload e 2000 GB de franquia de consumo;
500 mega + Netflix Premium – R$ 485,89 por mês.

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Benefícios em comum

Todos os planos Claro de banda larga descritos acima com velocidade a partir de 120 mega possuem também uma série de serviços e benefícios inclusos no pacote. Confira abaixo:

WiFi Plus – Internet sem fio com a tecnologia Dual Band que disponibiliza duas redes de Wi-Fi para conexão em casa. Basta escolher a rede compatível com seus dispositivos e que melhor atende suas necessidades. A rede 5Ghz é ideal para residências com múltiplos aparelhos que utilizam a banda larga ao mesmo tempo para assistir vídeos em qualidade alta, jogar online e fazer downloads. Já a rede 2.4Ghz é capaz de cobrir uma área maior garantindo a conexão de dispositivos que estejam mais afastados do modem.

NOW Online – Serviço de streaming de vídeo com milhares de programas de TV, filmes, séries, desenhos animados e outros conteúdos

Proteção Digital – Licença de antivírus disponível para utilizar em um dispositivo (computador, celular, tablet ou leitor de livros digitais).

CineBR – Pacote de filmes longa e curta-metragem e documentários do cinema brasileiro.

Cine Euro – Grandes obras do cinema europeu com títulos antigos e recentes que passaram por festivais como Cannes, Veneza e Berlim.

Cine Docs – Pacote de filmes e seriados documentais brasileiros e internacionais.

Clique aqui para acessar o site da operadora e contratar um dos planos Claro.

Planos Claro: sempre uma opção perfeita para você

Como você pode ver, a Claro oferece uma ampla variedade de planos, para todos os gostos e bolsos. E com a melhor velocidade do Brasil.

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