A Vivo oferece serviços de celular, banda larga, TV por assinatura e serviços digitais para mais de 100 milhões de clientes em todo o país. A operadora afirma ter a maior cobertura de 4G do Brasil, cobrindo 85% da população e estando presente em mais de 2.700 cidades com a rede 4G. Além de investir em tecnologia e trabalhar para melhorar a qualidade do seu atendimento, a Vivo conta com o programa de relacionamento Vivo Valoriza.
O Vivo Valoriza é inspirado nos programas de fidelidade das companhias aéreas. Ou seja, quanto mais você usa os serviços da operadora, mais pontos você ganha. Esses pontos podem ser trocados por diversos benefícios e vantagens.
Eles incluem descontos e vouchers na compra de ingressos em teatros, cinemas e shows, bares e restaurantes, passagens aéreas e hospedagens, serviços virtuais e até mesmo em compras online ou nas lojas físicas parceiras.
Com exceção dos clientes Vivo Pré-Pago, todos os assinantes da Vivo podem se inscrever no Vivo Valoriza. Ou seja, o programa é válido para clientes de planos de celular Vivo Controle e Vivo Pós-Pago, internet banda larga, telefonia fixa e Vivo TV.
Assim como nos programas de fidelidade das companhias aéreas, a pontuação e os benefícios variam de acordo com a categoria dos clientes.
Descubra mais sobre o programa Vivo Valoriza e saiba exatamente como ele funciona para poder aproveitar as melhores vantagens. Se você é cliente Vivo, talvez tenha um monte de pontos esperando pra serem trocados! Algumas categorias têm direito a resgatar experiências únicas e exclusivas, como um encontro com o seu ídolo, viagens paradisíacas e eventos incríveis.
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O que é o Vivo Valoriza
Vivo Valoriza é o nome do programa de relacionamento da Vivo que está disponível para grande parte dos seus mais de 100 milhões de clientes espalhados por todo o Brasil. Ele oferece benefícios em troca do uso constante dos serviços da operadora como forma de fidelizar seus clientes.
Quanto mais produtos, mais benefícios. Basta usar os pontos acumulados para resgatar prêmios. Entre as empresas parceiras estão o Cinemark, com direito à meia-entrada nos cinemas, e a Natura, com brinde especial para quem adquirir produtos.
Na área de gastronomia, as vantagens incluem opções de descontos em diversos restaurantes e lojas de artigos culinários como Outback, A Figueira Rubaiyat, Abbracio, Mistral e Brigaderia.
Como se cadastrar e acumular pontos no Vivo Valoriza
Os clientes que possuem produtos Pós, Controle, Fixo, TV ou Internet podem participar gratuitamente do programa Vivo Valoriza e aproveitar seus benefícios.
De acordo com a operadora, é só cadastrar o CPF no site da Vivo. Após o cadastro, os pontos começam a ser computados automaticamente sempre que o cliente paga uma fatura, faz recarga em planos controle ou adquire pacotes do Vivo Easy.
Todos os serviços contratados por um mesmo CPF são contabilizados. O cliente recebe uma quantidade de pontos de acordo com a sua categoria no Vivo Valoriza. Elas podem ser Silver, Gold, Platinum ou V.
Quem é da categoria Silver, recebe 0,5 pontos para cada R$1 gasto com produtos e serviços da operadora. Já a categoria Gold, dá 1 ponto para cada R$1 gasto. Para a Platinum, a recompensa é de 1,5 ponto a cada R$1. E para os felizardos da categoria V, são 2 pontos para cada R$1 pago à Vivo.
Também é possível acumular pontos com os bônus de aniversário, que vão aumentando a cada ano. Após os primeiros 12 meses de conta, o cliente recebe 100 pontos; depois de dois anos, o bônus sobe para 200 pontos, e assim por diante.
Como funciona o Vivo Valoriza
Mas como são definidas essas categorias? Bem, elas variam de acordo com quanto você pagou para a Vivo, em média, nos últimos 4 meses.
Quem teve um gasto médio mensal dos últimos 4 meses de até R$149,99, faz parte da categoria Silver. Na categoria Gold, estão os assinantes que gastaram uma média de R$150 a R$349,99 nos últimos 4 meses em serviços da Vivo.
Em seguida, está a categoria Platinum, com gasto médio mensal entre R$350 e R$999,99. Já quem gasta, em média, mais de R$1.000 por mês com os serviços da operadora, se encaixa na categoria V, a mais alta do Vivo Valoriza.
A pontuação e os benefícios variam de acordo com a categoria do assinante. Por exemplo, promoções que aparecem para clientes Vivo Valoriza V podem não aparecer para os clientes Silver ou Gold. Além disso, clientes Platinum e V também têm direito a atendimento premium agendado nas lojas físicas da Vivo.
Como consultar o saldo do Vivo Valoriza?
Dá pra consultar o saldo do Vivo Valoriza de 3 maneiras diferentes: você pode acessar o site da Vivo em um navegador web, pelo aplicativo Meu Vivo no celular ou enviando um SMS para 8011 com a palavra SALDO.
No site da Vivo, basta entrar com o CPF cadastrado e a senha e, depois disso, selecionar a opção Vivo Valoriza no menu principal da página.
Já no aplicativo da operadora, o cliente deve tocar na aba de Serviços, logo na primeira tela, e depois acessar Vivo Valoriza.
Acompanhe a sua pontuação e fique de olho nas promoções e vantagens no site da Vivo ou no aplicativo Meu Vivo. Cada prêmio exige uma quantidade diferente de pontos, cujo saldo diminui conforme o uso.
Como resgatar os benefícios
Seja no site Vivo Valoriza ou no app Meu Vivo, o usuário vai encontrar uma série de ofertas. Após escolher a promoção que mais lhe agrada e ler o regulamento, ele verá o botão Resgatar. Ao clicar nele, um voucher com o desconto será enviado para o e-mail cadastrado.
Em outra forma de aproveitar as promoções, o cliente será redirecionado para o site da loja parceira para realizar compras com desconto diretamente na loja virtual escolhida.
Uma das parcerias mais interessantes do programa é com a rede de cinemas Cinemark. Todos os clientes Vivo Valoriza têm direito a 50% de desconto na compra dos ingressos. Pra isso, basta escolher a opção Meia Vivo Valoriza, informar o CPF e ganhar o desconto em até 2 ingressos por sessão. A quantidade de ingressos com desconto que podem ser retirados a cada mês depende da sua categoria. Quanto maior a categoria, mais ingressos com desconto.
Também é possível resgatar ingressos para pré-estreias no cinema, peças de teatro, shows, jogos da Seleção Brasileira e festivais especiais. Ah, e os clientes podem ainda trocar seu saldo do programa por pontos do Multiplus ou por smartphones nas lojas da operadora.
Resgates inesquecíveis
Já pensou em assistir ao show da cantora Gal Costa no Rio de Janeiro com todas as despesas pagas e ainda conhecer a artista pessoalmente? Ou viajar para o México com mais 3 pessoas para descobrir de perto o cenário do filme Dora e A Cidade Perdida? Ou assistir à grande final do futebol americano nos Estados Unidos?
Essas são algumas das promoções que já fizeram parte dos resgates inesquecíveis do programa Vivo Valoriza. Elas estão disponíveis para os clientes Gold (para resgates selecionados), Platinum e categoria V.
No caso do resgate inesquecível Dora e a Cidade Perdida, os vencedores puderam literalmente viver aventuras inspiradas no filme. Fizeram um passeio emocionante através de uma das maiores reservas ecológicas do mundo no coração da selva de Yucatan; praticaram snorkel nas águas cristalinas de uma caverna subterrânea e se encantaram com as incríveis formações rochosas; e visitaram uma comunidade maia pré-espanhola para explorar de perto antigas ruínas maias. E apreciar uma cerimônia especial, claro.
Já para os amantes do esporte, o Vivo Valoriza e o NFL Game Pass ofereceram a oportunidade de assistir a um dos maiores espetáculos do mundo esportivo, o Super Bowl LIII.
A partida decisiva entre New England Patriots e Los Angeles Rams aconteceu no Mercedes-Benz Stadium, em Atlanta, nos Estados Unidos, em fevereiro de 2019.
E estávamos esquecendo de mencionar que, em 2019, os clientes Vivo Valoriza também tiveram a chance de prestigiar o Carnaval em um dos camarotes mais exclusivos, e com uma das vistas mais privilegiadas do Rio de Janeiro: o Camarote Quem O Globo.
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