O que é o Vivo Guru? Descubra aqui!

Se você faz uso de algum plano da Vivo, mas tem dificuldades para utilizar serviços operacionais, aplicativos, entre outros recursos tecnológicos, pode contar com uma consultoria especial: o Vivo Guru.

Pouca gente conhece o serviço Vivo Guru, mas traz diversas vantagens para o dia a dia.

Para entender melhor o que é o serviço, como funciona, como contratar, basta seguir neste post. Compilamos os detalhes para que você possa decidir se é dele que precisa!

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Vivo Guru: o que é

Vivo Guru é um suporte técnico 24 horas por dia, feito para descomplicar a vida tecnológica dos clientes. Você pode tirar dúvidas sobre tecnologia e seus equipamentos, desde a instalação até a configuração de dispositivos.

Além do suporte remoto via telefone, chat online e acesso remoto, o Vivo Guru também possibilita o suporte presencial para planos com direito à visita.

A Vivo instala, orienta e configura equipamentos digitais ou eletrônicos para que os clientes possam desfrutar de todos os seus recursos, e o mais importante: se comunicam de forma didática para simplificar a sua vida.

As equipes de analistas são compostas por jovens engajados e apaixonados por tecnologia, altamente especializados, plugados 24 horas por dia, 7 dias por semana, e estão preparados para prestar completo suporte, para orientá-lo a qualquer momento.

Você pode descomplicar sua vida agora mesmo!

Confira alguns dos dispositivos que o Vivo Guru oferece suporte:

  • TV
  • Rede Wi-Fi
  • Smartphones
  • Notebooks
  • Desktop
  • Console e games
  • Softwares
  • Impressoras e periféricos (outras instalações feitas em dispositivos)

Você tem atendimento a qualquer hora com um especialista e, se mesmo assim o problema não for solucionado, você recebe uma visita técnica, caso essa opção esteja inclusa no pacote contratado.

Vivo Guru Tutoriais

Com o Vivo Guru Tutoriais, você tira suas dúvidas sem a necessidade de recorrer aos canais de atendimento.

Em resumo, é possível acessar tutoriais de configuração de aparelhos e solução de dúvidas no geral. Você também pode compartilhar esses tutoriais com seus amigos e parentes, basta enviar o link na opção de “enviar o link de acesso rápido via SMS”.

Os tutoriais ficam disponibilizados de acordo com a marca do aparelho de cada cliente.

Caso você seja usuário Android,  por exemplo, os vídeos disponíveis mostrarão para você como configurar e utilizar melhor os aparelhos dessa marca. Para fazer essa alteração, é bem simples. Basta acessar o Menu > Marca > Modelo desejado.

Canais de atendimento Vivo Guru

Para ter acesso ao atendimento do Guru, você pode falar com os especialistas da Vivo através de diferentes canais:

  • Telefone: números para contato: *4878 ou 0800 607 2679;
  • Whatsapp: adicione o número (11) 97351-7552 aos seus contatos e converse com o especialista via Wpp;
  • Chat Online: acesse o link, forneça nome, e-mail e número com DDD e você será redirecionado;
  • Videoconferência: solicite através do link fornecendo apenas seu número com DDD;
  • Visita Técnica (exclusivo para alguns pacotes): se, após o contato por algum dos meios anteriores você ainda não conseguir resolver a situação, você pode solicitar uma visita técnica da Vivo. Agende sua visita.

Como contratar

Para contratar o Vivo Guru é preciso ser cliente da operadora. Caso ainda não seja, confira as ofertas de planos de celular da Vivo aqui.

Para ter acesso, é preciso contratar um pacote do serviço, que será cobrado mensalmente. Você tem 3 opções para fazer a contratação desse pacote:

  • Aplicativo Vivo Guru (disponível para Android e iOS);
  • Diretamente no site;
  • Ao ligar para *4878 ou 0800 607 2679.

App Vivo Guru

Para facilitar o seu atendimento, você pode baixar o App Vivo Guru, disponível na Play Store ou Apple Store.

Através dele você faz consultas gerais sobre o serviço, acessa de forma mais prática os canais de atendimento, agenda visita técnica e acompanha as novidades e atualizações do app sempre!

Para clientes vivo móvel

  • Vivo Guru Remoto – R$ 9,90;
  • Plano Vivo Guru Remoto + 3 visitas técnicas por ano – R$ 19,90;
  • Vivo Guru Remoto + 4 visitas técnicas por ano – R$ 27,90;
  • Plano Vivo Guru + visitas técnicas ilimitadas por ano – R$ 29,90.

Para clientes vivo fixo

  • Vivo Guru Remoto – R$ 9,90;
  • Plano Vivo Guru Remoto + 1 visita técnica por ano – R$ 14,90;
  • Vivo Guru Remoto + 3 visitas técnicas por ano – R$ 19,90;
  • Plano Vivo Guru Remoto + visitas técnicas ilimitadas por ano – R$ 29,90.

Vantagens Vivo Guru

Atendimento 24 horas + Canais de Atendimento

Você pode falar com um Guru via WhatsApp, chat ou telefone 24 horas por dias, 7 dias por semana

Fóruns

Pode participar do Vivo Guru Fórum para conversar com pessoas que entendem de tecnologia

Conheça os planos:

  • Vivo Guru Remoto Mensal: R$ 9,90/mês com renovação automática;
  • Vivo Guru 3 Visitas Mensal: R$ 19,90/mês com renovação automática.

Vantagens Vivo Guru

Praticidade

  • Você conta com suporte remoto 24 horas por dia e 7 dias por semana para tirar suas dúvidas e resolver seus problemas com tecnologia;
  • Além disso, tem o suporte com analistas que acessam via internet seu equipamento para solucionar eventuais problemas técnicos.

Comodidade

  • Alguns planos possuem direito a visita técnica com profissionais especializados para resolver seus problemas com informática;
  • Você escolhe a melhor data e período para receber o analista em sua casa.

Orientação

Você também conta com auxílio para instalação e configuração de diversos equipamentos, tais como impressoras, webcam, caixas de som, rede, roteadores wi-fi, desktops, notebooks, smart tvs, home theaters, celulares, smartphones, tablets e smartwatches.

Além disso, tem suporte para instalação, desinstalação e atualização das principais funcionalidades de sua máquina e dos softwares que facilitam seu trabalho, tais como Microsoft Word, Excel, Power Point.

Segurança

Todos os atendimentos e acessos remotos são gravados e monitorados. Para que o analista efetue o acesso remoto ao computador do cliente, é necessário que você autorize, no contato telefônico, além de efetuar a gestão do acesso do analista. 

Você pode permitir que ele controle as ações a serem feitas. Os analistas são devidamente identificados por crachá e uniforme.

Contrate o Vivo Guru agora mesmo!

Outros aplicativos de segurança

McAfee Antivírus

Você conta com 7 dias de utilização gratuita para proteger sua vida digital com o McAfee Antivírus.

O McAfee protege o usuário de vírus e invasores em todos seus dispositivos, garantindo privacidade para seus arquivos, senhas e até redes sociais.

Assim, é possível fazer compras online e movimentações financeiras com total segurança. Com o antirroubo é possível localizar o aparelho e apagar informações à distância.

Em suma, você pode navegar sem preocupação, protege seu dispositivo em caso de perda ou roubo, e ainda gerencia suas senhas. Tudo num só lugar!

Conheça os planos McAfee

  • 1 licença McAfee: R$ 4,99/mês com 2 dias grátis;
  • 5 licenças McAfee: R$ 8,99/mês com renovação automática com 7 dias grátis;
  • 10 licenças McAfee: R$ 14,99/mês com renovação automática com 15 dias grátis.

McAff Safe Contact

Você pode contar com uma conexão Wi-fi mais segura e com mais privacidade por 7 dias.

O app protege sua privacidade e disfarça sua identidade online de olhares maliciosos, para que você possa se conectar com confiança e segurança, criptografando seu acesso.

Você pode experimentar grátis, navegar em sigilo e protegido em qualquer Wi-fi. Assim, suas senhas estão seguras!

Planos a partir de R$ 8,99 por mês para você estar seguro!

Vivo Cloud

É possível manter seus arquivos seguros, além de acessá-los ou compartilhá-los com facilidade onde estiver, com o Vivo Cloud.

Ele protege todos os conteúdos de seus dispositivos em um único lugar. Além disso, simplifica sua vida digital, sincronizando todos os seus equipamentos conectados, garantindo que todo o seu conteúdo esteja seguro e acessível a qualquer momento.

São 7 dias de utilização sem pagar nada!

Deixe tudo em um só lugar: fotos, vídeos e arquivos. Se preferir, crie pastas, álbuns, organize do seu jeito e compartilhe com amigos!

  • 32GB Mensal: R$ 5,99/mês com renovação automática – 7 dias grátis;
  • 128GB Mensal: R$ 11,99/mês com renovação automática – 15 dias grátis;
  • Ilimitado Mensal: R$ 24,99/mês com renovação automática – 30 dias grátis.

QUER O MELHOR PARA SEU CELULAR? ENTÃO, CONFIRA AS OFERTAS DA TIM! 

E aí, tiramos suas dúvidas sobre o Vivo Guru?

Se você gostou do nosso conteúdo e quer saber mais sobre tecnologia, planos e pacotes, dicas e curiosidades, acompanhe o Compara Plano. Estamos muito satisfeitos em te ver por aqui!

 

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