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O que é o Vivo Guru? Descubra aqui!

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vivo guru

Se você faz uso de algum plano da Vivo, mas tem dificuldades para utilizar serviços operacionais, aplicativos, entre outros recursos tecnológicos, pode contar com uma consultoria especial: o Vivo Guru.

Pouca gente conhece o serviço Vivo Guru, mas traz diversas vantagens para o dia a dia.

Para entender melhor o que é o serviço, como funciona, como contratar, basta seguir neste post. Compilamos os detalhes para que você possa decidir se é dele que precisa!

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Vivo Guru: o que é

Vivo Guru é um suporte técnico 24 horas por dia, feito para descomplicar a vida tecnológica dos clientes. Você pode tirar dúvidas sobre tecnologia e seus equipamentos, desde a instalação até a configuração de dispositivos.

Além do suporte remoto via telefone, chat online e acesso remoto, o Vivo Guru também possibilita o suporte presencial para planos com direito à visita.

A Vivo instala, orienta e configura equipamentos digitais ou eletrônicos para que os clientes possam desfrutar de todos os seus recursos, e o mais importante: se comunicam de forma didática para simplificar a sua vida.

As equipes de analistas são compostas por jovens engajados e apaixonados por tecnologia, altamente especializados, plugados 24 horas por dia, 7 dias por semana, e estão preparados para prestar completo suporte, para orientá-lo a qualquer momento.

Você pode descomplicar sua vida agora mesmo!

Confira alguns dos dispositivos que o Vivo Guru oferece suporte:

  • TV
  • Rede Wi-Fi
  • Smartphones
  • Notebooks
  • Desktop
  • Console e games
  • Softwares
  • Impressoras e periféricos (outras instalações feitas em dispositivos)

Você tem atendimento a qualquer hora com um especialista e, se mesmo assim o problema não for solucionado, você recebe uma visita técnica, caso essa opção esteja inclusa no pacote contratado.

Vivo Guru Tutoriais

Com o Vivo Guru Tutoriais, você tira suas dúvidas sem a necessidade de recorrer aos canais de atendimento.

Em resumo, é possível acessar tutoriais de configuração de aparelhos e solução de dúvidas no geral. Você também pode compartilhar esses tutoriais com seus amigos e parentes, basta enviar o link na opção de “enviar o link de acesso rápido via SMS”.

Os tutoriais ficam disponibilizados de acordo com a marca do aparelho de cada cliente.

Caso você seja usuário Android,  por exemplo, os vídeos disponíveis mostrarão para você como configurar e utilizar melhor os aparelhos dessa marca. Para fazer essa alteração, é bem simples. Basta acessar o Menu > Marca > Modelo desejado.

Canais de atendimento Vivo Guru

Para ter acesso ao atendimento do Guru, você pode falar com os especialistas da Vivo através de diferentes canais:

  • Telefone: números para contato: *4878 ou 0800 607 2679;
  • Whatsapp: adicione o número (11) 97351-7552 aos seus contatos e converse com o especialista via Wpp;
  • Chat Online: acesse o link, forneça nome, e-mail e número com DDD e você será redirecionado;
  • Videoconferência: solicite através do link fornecendo apenas seu número com DDD;
  • Visita Técnica (exclusivo para alguns pacotes): se, após o contato por algum dos meios anteriores você ainda não conseguir resolver a situação, você pode solicitar uma visita técnica da Vivo. Agende sua visita.

Como contratar

Para contratar o Vivo Guru é preciso ser cliente da operadora. Caso ainda não seja, confira as ofertas de planos de celular da Vivo aqui.

Para ter acesso, é preciso contratar um pacote do serviço, que será cobrado mensalmente. Você tem 3 opções para fazer a contratação desse pacote:

  • Aplicativo Vivo Guru (disponível para Android e iOS);
  • Diretamente no site;
  • Ao ligar para *4878 ou 0800 607 2679.

App Vivo Guru

Para facilitar o seu atendimento, você pode baixar o App Vivo Guru, disponível na Play Store ou Apple Store.

Através dele você faz consultas gerais sobre o serviço, acessa de forma mais prática os canais de atendimento, agenda visita técnica e acompanha as novidades e atualizações do app sempre!

Para clientes vivo móvel

  • Vivo Guru Remoto – R$ 9,90;
  • Plano Vivo Guru Remoto + 3 visitas técnicas por ano – R$ 19,90;
  • Vivo Guru Remoto + 4 visitas técnicas por ano – R$ 27,90;
  • Plano Vivo Guru + visitas técnicas ilimitadas por ano – R$ 29,90.

Para clientes vivo fixo

  • Vivo Guru Remoto – R$ 9,90;
  • Plano Vivo Guru Remoto + 1 visita técnica por ano – R$ 14,90;
  • Vivo Guru Remoto + 3 visitas técnicas por ano – R$ 19,90;
  • Plano Vivo Guru Remoto + visitas técnicas ilimitadas por ano – R$ 29,90.

Vantagens Vivo Guru

Atendimento 24 horas + Canais de Atendimento

Você pode falar com um Guru via WhatsApp, chat ou telefone 24 horas por dias, 7 dias por semana

Fóruns

Pode participar do Vivo Guru Fórum para conversar com pessoas que entendem de tecnologia

Conheça os planos:

  • Vivo Guru Remoto Mensal: R$ 9,90/mês com renovação automática;
  • Vivo Guru 3 Visitas Mensal: R$ 19,90/mês com renovação automática.

Vantagens Vivo Guru

Praticidade

  • Você conta com suporte remoto 24 horas por dia e 7 dias por semana para tirar suas dúvidas e resolver seus problemas com tecnologia;
  • Além disso, tem o suporte com analistas que acessam via internet seu equipamento para solucionar eventuais problemas técnicos.

Comodidade

  • Alguns planos possuem direito a visita técnica com profissionais especializados para resolver seus problemas com informática;
  • Você escolhe a melhor data e período para receber o analista em sua casa.

Orientação

Você também conta com auxílio para instalação e configuração de diversos equipamentos, tais como impressoras, webcam, caixas de som, rede, roteadores wi-fi, desktops, notebooks, smart tvs, home theaters, celulares, smartphones, tablets e smartwatches.

Além disso, tem suporte para instalação, desinstalação e atualização das principais funcionalidades de sua máquina e dos softwares que facilitam seu trabalho, tais como Microsoft Word, Excel, Power Point.

Segurança

Todos os atendimentos e acessos remotos são gravados e monitorados. Para que o analista efetue o acesso remoto ao computador do cliente, é necessário que você autorize, no contato telefônico, além de efetuar a gestão do acesso do analista. 

Você pode permitir que ele controle as ações a serem feitas. Os analistas são devidamente identificados por crachá e uniforme.

Contrate o Vivo Guru agora mesmo!

Outros aplicativos de segurança

McAfee Antivírus

Você conta com 7 dias de utilização gratuita para proteger sua vida digital com o McAfee Antivírus.

O McAfee protege o usuário de vírus e invasores em todos seus dispositivos, garantindo privacidade para seus arquivos, senhas e até redes sociais.

Assim, é possível fazer compras online e movimentações financeiras com total segurança. Com o antirroubo é possível localizar o aparelho e apagar informações à distância.

Em suma, você pode navegar sem preocupação, protege seu dispositivo em caso de perda ou roubo, e ainda gerencia suas senhas. Tudo num só lugar!

Conheça os planos McAfee

  • 1 licença McAfee: R$ 4,99/mês com 2 dias grátis;
  • 5 licenças McAfee: R$ 8,99/mês com renovação automática com 7 dias grátis;
  • 10 licenças McAfee: R$ 14,99/mês com renovação automática com 15 dias grátis.

McAff Safe Contact

Você pode contar com uma conexão Wi-fi mais segura e com mais privacidade por 7 dias.

O app protege sua privacidade e disfarça sua identidade online de olhares maliciosos, para que você possa se conectar com confiança e segurança, criptografando seu acesso.

Você pode experimentar grátis, navegar em sigilo e protegido em qualquer Wi-fi. Assim, suas senhas estão seguras!

Planos a partir de R$ 8,99 por mês para você estar seguro!

Vivo Cloud

É possível manter seus arquivos seguros, além de acessá-los ou compartilhá-los com facilidade onde estiver, com o Vivo Cloud.

Ele protege todos os conteúdos de seus dispositivos em um único lugar. Além disso, simplifica sua vida digital, sincronizando todos os seus equipamentos conectados, garantindo que todo o seu conteúdo esteja seguro e acessível a qualquer momento.

São 7 dias de utilização sem pagar nada!

Deixe tudo em um só lugar: fotos, vídeos e arquivos. Se preferir, crie pastas, álbuns, organize do seu jeito e compartilhe com amigos!

  • 32GB Mensal: R$ 5,99/mês com renovação automática – 7 dias grátis;
  • 128GB Mensal: R$ 11,99/mês com renovação automática – 15 dias grátis;
  • Ilimitado Mensal: R$ 24,99/mês com renovação automática – 30 dias grátis.

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E aí, tiramos suas dúvidas sobre o Vivo Guru?

Se você gostou do nosso conteúdo e quer saber mais sobre tecnologia, planos e pacotes, dicas e curiosidades, acompanhe o Compara Plano. Estamos muito satisfeitos em te ver por aqui!

 

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